高效會議管理技巧(編輯修改稿)
2025-06-30 00:07 本頁面
【文章內容簡介】 ?頭腦風暴法 ?德爾菲法 專家群體決策法特點 ?易地思考法 ?思路轉換法 ?如何圓滿結束會議 5~7分鐘做總結 第 4講 成功會議的五種策略 24 第五講 會議中的溝通與反饋技巧 ?會議中的溝通 ?溝通漏鬥 你心裡想的 100% 別人行動的 20% 別人聽懂的 40% 別人聽到的 60% 你嘴上說的 80% 溝通 漏鬥 25 第 5講 會議中的溝通與反饋技巧 ?溝通金三角 ?溝通的冰山模式 自已 對方 設身處地 話題 環(huán)境 5%~20%工作層面 80%~95%關系層面 工作層面 說出的內容 事實 ,信息 個人關系層面 如何說 過程 ,感覺 26 第 5講 會議中的溝通與反饋技巧 ?有明確的溝通目標 ?有明確的時間約束 ?重視每一個細節(jié) ?積極傾聽 ?努力達成目標 ?缺乏自信 ,主要因為知識和信息掌握不夠 . ?重點強調不足或條理不清 . 27 第 5講 會議中的溝通與反饋技巧 ?不能積極聆聽 ,有偏見 ,先入為主 ,判斷錯誤 . ?按自己的思路思考 ,忽略他人的需求 . ?失去耐心 ,造成爭執(zhí) . ?準備不充分 ,沒有慎重思考尌發(fā)表意見 . ?時間不充分 . ?情緒不好 . ?語言不通 . ?大腦過濾 . ?記憶力差 . 28 第 5講 會議中的溝通與反饋技巧 ?找共同點 . ?在別人困難時給予幫助 . ?別人出錯時給予善意的提醒 . ?適當表達自己對別人的關心 . ?適當展示自己的能力和水平 . ?實事求是 ,不夸大 ,不說慌 . ?暴露自己一定的脆弱之處 ?保持適合自己的優(yōu)雅儀表和風度 29 第 5講 會議中的溝通與反饋技巧 ?會議中的反饋技巧 . ?團隊反饋 ,即一個人給大家反饋 . ?一對一反饋 ,即一個人給另一人反饋 ,這種反饋方 式比較困難 . ?正面指導反饋 積極的反饋是一種正面的強化指 導 ,即一般意義上的表揚 . ?建設性反饋是一鐘勸告指導 ,即一般意義上的批評 . 30 . ?要描述 ,不要判斷 . ?側重表現 ,而非性格 . ?要有所特指 . . ?仔細傾聽 ,詴圖以別人的觀點來看問題 . ?弄清所有的問題以確定你的理解 . ?承認你聽到的和懂得的而不去爭論 . ?整理你聽到的 ,然後決定你同意什麼 . 第 5講 會議中的溝通與反饋技巧 31 ?要開明 ,不要防衛(wèi)性太強 . ?要包容 ,不要獨斷專橫 . ?要平等 ,不要有優(yōu)越感 . 第 5講 會議中的溝通與反饋技巧 32 第六講 主持人的會議管理技巧 ?傾聽的技巧 ?聽聽別人的故事 . ?聽聽別人完整的故事 . ?先聽聽別人完整的故事 . ?Nod amp。 smile(點頭且微笑 ) ?Eye contact(眼神接觸 ) ?Listening voice(傾聽的“聲音” ) 33 第 6講 主持人的會議管理技巧 ?Lean forward(身體前傾 ) ?Repeat/summarize(重復 /總結 ) ?Make notes(做記錄 ) ?別人說話時 ,你在想自己的事 . ?邊聽邊與自己的不同觀點對照 . ?經常打斷別人的談話 . ?為演講者結束他的演講 . ?忽略過程隻要結果 . 34 第 6講 主持人的會議管理技巧 ?僅聽自己想聽或願聽的東西 . ?精力不集中 ,易被其它東西幹擾 . 4.“傾聽”小總結 ?我也有相同的經歷 ! ?如果我是你的話 ! ?會議中的說話技巧
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