【文章內(nèi)容簡介】 在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務(wù)工作。 財務(wù)部門工作計劃范本 2020 第二篇：財務(wù)部門工作計劃范本 2020 計劃的種類很多，可以按不同的標準進行分類。主要分類標準有：計劃的重要性、時間界限、明確性和抽象性等。但是依據(jù)這些分類標準進行劃分，所得到的計劃類型并不是相互獨立的，而是密切聯(lián)系的。比如，短期計劃和長期計劃，戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃等。以下是為大家準備的《財務(wù)部門工作計劃范本 2020》，供您借鑒。 財務(wù)部門工作計劃范本 2020(一 ) 在工作基礎(chǔ)上，切實認真做好本職工作。為能更好地、順利地開展 20__年的工作，現(xiàn)計劃如下： 一、對接各業(yè)主日常工作 對二期業(yè)主入伙資料的整理，及時收取相關(guān)入伙費用； 對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳，保證款項及時入庫； 對其他各項應(yīng)收款及時追繳，費用及時收取存入銀行； 每月定期清理合同及協(xié)議，對未收取費用及時追繳； 堅決堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算，對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款； 監(jiān)督收銀員收銀工作，保證款項相符，及時入庫； 協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水供電費用的計算及收??； 加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主； 協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。 二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立 根據(jù)集團財務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實際情況，在以前的會計核算基礎(chǔ)之上，從管理的角度，明年需制定物業(yè)公司的管理臺賬體系。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理 報表、財務(wù)分析、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等。 三、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變 物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后，根據(jù)集團財務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部，物業(yè)公司財務(wù)部負責(zé)管理臺賬、財務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上，提升到真正的財務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀，提供最準確的財務(wù)管理數(shù)據(jù)。 20__年，需要逐步完善整個財務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、 準確性，提高財務(wù)工作效率。 財務(wù)部門工作計劃范本 2020(二 ) 一、以提高顧客滿意度為中心，加強銷售管理 提高顧客滿意的目的，是讓顧客對我們產(chǎn)生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競爭對手的行銷成本，增進員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場占有率，限度地提高產(chǎn)品的附加值。加強銷售管理工作的主要內(nèi)容有 銷售流程管理和 5S 管理：通過制定標準的銷售流程來規(guī)范銷售人員的行為準則 。通過對銷售人員，展廳，展車進行系統(tǒng)的 5S 管理來滿足顧客的核心需求，這就是銷售人員主動、熱情、專業(yè) 。環(huán)境 (展廳 )舒適、明朗 。交易無壓力、專業(yè)、可信賴。 銷售績效的規(guī)范管理 (1)來店客戶管理：要求銷售人員對來店客戶進行登記，至少留有70%以上的客戶資料，并對意向客戶進行級別確認。 (2)意向客戶和保有客戶管理：要求每個銷售人員至少有 100 個以上的意向客戶，并對其進行檔案管理和有計劃的訪問，通過增加保有基盤的數(shù)量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營店的業(yè)務(wù)走向良性循環(huán)。 (3)看板管理：要求銷售經(jīng)理對車輛的訂交存利用看板的形式進行動態(tài)管理，每日更新，公開透明，提高工作 效率。 (4)試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗車輛的性能和配置，為顧客提供服務(wù)和進行總結(jié)。 營銷管理 (1)要求市場部和銷售部做到：知己：即，搞清自己的產(chǎn)品市場、目標客戶群體究竟是誰。知彼：即，搞清競爭車型的銷售形勢，分品牌羅列出其市場的表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報道頻次等。要定量化的總結(jié)出競爭車型廣宣的優(yōu)缺點。通過上述資料的積累，搞好市場分析，按，季度，月度設(shè)定銷售目標，分析當?shù)厥袌鰟酉?、政策法?guī)及競爭車型的銷售活動，為本品牌的銷售 活動提供情報上的支持，并適時加大本品牌的廣宣力度，培養(yǎng)顧客對本品牌的認識度和忠誠度，以此提高來店客戶批次，增加店內(nèi)成交的比例。銷售基盤做得好不好，直接影響著市場部，因此，嚴格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作，精耕細作，開發(fā)基盤，養(yǎng)護基盤。 (2)積極開拓集團采購和政府采購，開發(fā)行業(yè)用車。在本產(chǎn)品銷售區(qū)域范圍內(nèi)，盡力建設(shè)二級網(wǎng)點，擴大銷售層面。 (3)在條件允許的范圍內(nèi)，利用好消費貸款，盡量以低首付，低風(fēng)險的優(yōu)勢使本產(chǎn)品以高于其他競爭車型的比例進入百姓家。 (4)為顧客提供多元化 的延伸服務(wù)。專營店可賣產(chǎn)品不僅是新車，還有二手車、金融產(chǎn)品、精品、會員，維修服務(wù)等，要下力量進行深度挖掘。 二、以提高顧客滿意度為中心，加強售后服務(wù)管理 專營店售后服務(wù)的目的就是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來維護管理內(nèi)用戶，發(fā)展新用戶，促使用戶再次購買，并確保服務(wù)受益，以服務(wù)受益來覆蓋專營店的經(jīng)營費用。市場占有率，顧客占有率是衡量售后服務(wù)的指標，丟掉顧客的原因 70%不是因為產(chǎn)品質(zhì)量，而是因為服務(wù)質(zhì)量，所以必須建立優(yōu)質(zhì)化的售后服務(wù)體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質(zhì)量和遵守約定是售后服務(wù)的三大支柱，為顧客提供他們真正服務(wù)的需要，以完成本品牌的經(jīng)營戰(zhàn)略。 以嚴格的流程化的售后服務(wù)來保證專營店的經(jīng)營是以售后服務(wù)為中心的實現(xiàn)。這些服務(wù)應(yīng)該是 (1)可信的服務(wù)承諾 。 (2)保姆式的提醒，跟蹤服務(wù)以及預(yù)約服務(wù) 。 (3)禮貌的服務(wù)接待 。 (4)負責(zé)任的問診及檢查 。 (5)尊重客戶的意愿 。 (6)可靠的維修質(zhì)量 。 (7)明確，可接受的維修項目和費用說明 。 (8)超出預(yù)期的服務(wù)。促進顧客滿意的主要方法是：顧客接待、明碼標價，準時交車，車輛清潔，一次修復(fù)，售后服務(wù)跟蹤。 建立以顧客為中心的評價制度：主要指標有 (1)回廠率：不得低于 50%，否則說明客戶在流失。 (2)返修率：不得超過 3%。 (3)定期保養(yǎng)實施率：它可以反映出顧客對你的忠誠度。 (4)客戶投訴率：必須以專業(yè)的接待方法，站在顧客的立場上進行投訴處理?？蛻敉对V是很好的情報，它能使我們發(fā)現(xiàn)問題。讓客戶快樂理應(yīng)是員工的責(zé)任。 加強對售后服務(wù)的管理 (1)績效管理：如服務(wù)吸收率、定期保養(yǎng)成功率、單臺營業(yè)收入、一次維修成功率等。 (2)現(xiàn)場管理： 5S 管理，如油水不落地，物物有定位等。 (3)動態(tài)管理：如看板管理，其功能是：有多少車在修、在何工位修、由何人在修、需何時交車、有多少人可派工、有無停工待料車輛等。 搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內(nèi)外兩部分：對顧客服務(wù)的目標為：純正的零部件、合理的價格、快速的服務(wù)率、及時的供貨速度。內(nèi)部目標為：銷售額、利潤、庫存管理 (配件庫存的周轉(zhuǎn)一般應(yīng)為一年 45 次 )、 5S 管理等。 三、以提高員工滿意度為中心，加強人力資源管理 隨著市場格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要 。因此，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對員工的招聘，培訓(xùn)，使用，考核，評價，激勵，調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮人員潛能，以應(yīng)對越來越大的市場競爭，確保專營店 ]各項指標，任務(wù)的完成，為公司創(chuàng)造價值。具體包括：人員招聘與錄用 。員工培訓(xùn)與轉(zhuǎn)訓(xùn) 。薪酬與績效考核 。員工激勵，獎懲及福利 。人事調(diào)整和勞動關(guān)系 。員工日常管理制度。 四、合理使用資金，重視財務(wù)分析 企業(yè)的目標是生存、發(fā)展、活力，其核心目標是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得的效益。因此，作為企業(yè)日常經(jīng)營管理者的總經(jīng)理必須使專營 店的財務(wù)管理工作制度化，規(guī)范化，不斷提高專營店的財務(wù)管理水平和盈利能力。重視資金運用和財務(wù)分析，做到加速資金周轉(zhuǎn)，增加收入，努力經(jīng)營，科學(xué)管理，合理使用資金，減少庫存資金占用，控制消耗，降低費用。 總之，讓企業(yè)賺錢、讓員工開心、讓老板放心理應(yīng)是專營店總經(jīng)理的職責(zé)和永遠追求的目標 ! 財務(wù)部門工作計劃范本 2020(三 ) 一、指導(dǎo)思想 為使財務(wù)工作服務(wù)于學(xué)校教育教學(xué)第一線，服務(wù)于全體師生，更好的為教學(xué)作貢獻，財務(wù)工作是學(xué)校各項工作能順利開展的重要組成部分，是學(xué)校正常運營的基礎(chǔ)。本學(xué)期財務(wù)工作做得更好，特制定出財務(wù)工作計劃。 二、工作目標 以三個代表主要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，依據(jù)物價局、財政局、教育局以及相關(guān)主管部門財經(jīng)規(guī)定，嚴格執(zhí)行相關(guān)的收費規(guī)定，嚴守財務(wù)紀律，開源節(jié)流，做到財務(wù)服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于師生，財務(wù)公開化，打足收入，壓縮支出，把資金用在刀刃上，為全面提升本校的辦學(xué)水平和辦學(xué)層次，打造一流的品牌學(xué)校。 三、認真抓好常規(guī)工作 (一 )財務(wù)工作 根據(jù)中心校年初財務(wù)工作計劃要求，準確做好學(xué)校預(yù)算和收支計劃，并嚴格執(zhí)行。全面做好決算工作，為學(xué)校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)，確保學(xué)校教育教學(xué)正常發(fā)展。 加強過程管理，及時統(tǒng)計教育經(jīng)費使用情況，做到財務(wù)底碼清楚，信息準確，每月向校長匯報，為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。年底向職工匯報資金使用情況，加強財務(wù)監(jiān)督。 支持財會人員的繼續(xù)培訓(xùn)工作，提高財會人員業(yè)務(wù)水平。 要求出納人員嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，遵守崗位職責(zé)，按時上報各種資 料。學(xué)校財務(wù)工作計劃 認真搞好學(xué)校經(jīng)費收支預(yù)算工作，每年 6 月 25 日前將半年經(jīng)費收支情況如實填寫上報。 加強財產(chǎn)管理，新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產(chǎn)核資工作。 搞好助學(xué)金、兩免一補、學(xué)生營養(yǎng)餐、作業(yè)本征訂工作。 要求會計、出納人員嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，遵守崗位職責(zé)，按時上報各種資料。 做好教職工的醫(yī)療保險、工傷保險、校方責(zé)任保險、生育保險等工作。 (二 )確實抓好修繕工作，保證教育教學(xué)順利進行。每學(xué)期初對已損壞的桌凳進行修 復(fù)或報損，清查學(xué)校的固定財產(chǎn)并且進行統(tǒng)計。 四、抓住重點力求創(chuàng)新 抓好隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項工作的開展提供可靠保障，積極參加保管員的培訓(xùn)。 結(jié)合新的辦學(xué)標準，提高學(xué)校管理水平。 定期主動召開教職工會議，虛心聽取建議，提高學(xué)校的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。 五、財務(wù)工作安排 嚴格財務(wù)制度，加大經(jīng)費使用透明度，合理使用經(jīng)費， 1000元以上的開支，須以職代會討論通過，領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，方可開支，自覺接受教師和職代會的監(jiān)督。出納要按月進行帳目公布，建立 財務(wù)公開制度。 帳目要做到日清月結(jié)，記帳清楚，帳目相符，嚴禁挪用學(xué)校經(jīng)費。對確有困難需要借款的教師，只能借用當月的工資，且當月借用，下月歸還。 配合學(xué)校搞好學(xué)生的教育工作，完成各項臨時性和計劃外工作。 六、具體措施 財務(wù)工作要做到全心全意為教育教學(xué)工作服務(wù)，為全體師生服務(wù)，做到急教育工作之急，需教育工作之需。在服務(wù)中要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，使財務(wù)工作真正服務(wù)于教育，服務(wù)于師生。 認真學(xué)習(xí)并自覺執(zhí)行地、縣教育收費文件和法規(guī)，深入領(lǐng)會中心學(xué)校的各種財 務(wù)制度精神實質(zhì)，努力促進校內(nèi)財務(wù)工作規(guī)范化、制度化，做到依法理財。 嚴格落實物價局、財政局和教育局的要求規(guī)范收費，開出統(tǒng)一票據(jù)，決不搭車收費、違規(guī)收費。 有計劃性、統(tǒng)籌性地使用資金。嚴格執(zhí)行支出預(yù)算制度。校內(nèi)各項必須支出實行先預(yù)算、再審批、后辦理制度，堅決杜絕資金支出的隨意性和盲目性，減少一切不必要的開支。 嚴格實行財務(wù)審批一支筆制度。對欲報銷的發(fā)票必須有經(jīng)辦人、證明人和審核人的簽字，然后方可連同預(yù)算單一并報銷入帳。 建立規(guī)范的固定資產(chǎn)臺帳，加強對校內(nèi)各種教育教學(xué)設(shè)施的管理。對校內(nèi)資產(chǎn)進行逐一清理登記，并建立資產(chǎn)管理明細帳。實行物資使用、保管責(zé)任制，誰使用誰負責(zé)，誰損壞誰承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 財務(wù)部門工作計劃范本 2020(四 ) 一、積極謀劃對接中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)項目 中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)上升到國家戰(zhàn)略，是我市經(jīng)濟發(fā)展的大事，進一步完善謀劃本系統(tǒng)的項目建設(shè)，做好 __市中醫(yī)院擴建項目 __市婦幼保健院擴建項目 __市第二人民醫(yī)院擴建項目， __市精神醫(yī)院擴建項目 __市衛(wèi)生信息化管理系統(tǒng) __市基層衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)項目 __市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室建設(shè)項目， __市疾病控制中心建設(shè)項目、四個 __社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)項目的規(guī)劃實施。 二、加強衛(wèi)生機構(gòu)財務(wù)隊伍建設(shè) 現(xiàn)有衛(wèi)生醫(yī)療單位的財務(wù)隊伍中普遍存在著財務(wù)人員學(xué)歷低、年齡老化的問題，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的財務(wù)人員，許多衛(wèi)生院的財務(wù) 人員由于年齡原因連電腦都不會使用，根本無法適應(yīng)現(xiàn)代財務(wù)工作的要求，針對財務(wù)人員水平的提高的問題，應(yīng)更多的加強培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)及新鮮血