【文章內(nèi)容簡介】 室安排下周工作。（ 3）排好節(jié)假日工作安排表。 督辦工作 （ 1）督促工作預(yù)安排落實情況。按《工作安排表》逐日逐項督查，了解工作中存在的問題，及時反饋情況，（ 2）督促工作布置落實情況。對承辦文件、會議事項和領(lǐng)導交辦事項及時催辦，以事務(wù)為主，一事一催，防止拖拉或延誤，保質(zhì)量為領(lǐng)導服務(wù)。 印信管理 （ 1）使用印章和介紹信須經(jīng)黨政領(lǐng)導同志批準。（ 2）印章和介紹信由專人管理，管理人接到領(lǐng)導同志的批示或口頭通知后方可蓋章和出具介紹信。如發(fā)現(xiàn)印章和介紹信使用不當應(yīng)及時提出意見，并報主管領(lǐng)導同意。管理人不在時，應(yīng)委托專人代管，不得因此影響蓋章和出具介紹信。 （ 3）使用印章要嚴格辦理登記手續(xù)，由用印人認真填寫《用印登記簿》。 值班工作 值班工作主要包括電話聯(lián)系、函件處理、信息傳遞、咨詢答復、公務(wù)接洽、來訪處理、接待和協(xié)助處理突發(fā)性事件、辦理領(lǐng)導交辦事宜等，并做好值班 記錄。 值班工作應(yīng)注意以下事項：①值班人員必須以高度的責任感、飽滿的熱情、細致周密的作風和謙虛謹慎的態(tài)度投入工作。②值班人員應(yīng)堅守工作崗位，遵守作息時間，不得擅自離崗。對值班期間擅離職守，延誤時機或處理不當而貽誤工作者，要追究責任，嚴肅處理。③認真記錄當日上級重要來電來文及群眾反映的熱點、難點內(nèi)容，屬值班人員職權(quán)范圍的事，應(yīng)及時處理、回復，各單位反映的屬本單位職能范圍內(nèi)處理的情況應(yīng)分類登記好《臺帳》，并及時與辦公室有關(guān)人員銜接，屬有關(guān)職能科室的事及時轉(zhuǎn)交有關(guān)職能科室辦理，并要求反饋辦理結(jié)果，重要問題 ，向有關(guān)領(lǐng)導報告，然后根據(jù)領(lǐng)導指示，及時辦理。④值班人員要認真做好交接班工作。 信訪接待工作 辦公室的接待工作主要包括接待來訪群眾和接待來客。接待工作總的要求是熱情、誠懇、周到、嚴謹。 接待來訪群眾，要熱情周到，注意工作方法，對來訪群眾提出的問題能回復的當場回復，一時不能解決的問題，要就有關(guān)政策和規(guī)定作細致的解釋，切忌亂表態(tài)。接待來客，要禮貌、熱情、講究禮儀，注重形象。 報刊、信件收發(fā) （ 1）及時準確分發(fā)好領(lǐng)導和科室的報刊信件及其它資料，不錯分、不漏分；（ 2） 設(shè)計好文件柜，合理安排領(lǐng)導及科室留放資料位置，貼好標簽或姓名。 車輛管理工作 按照《機關(guān)后勤服務(wù)中心車輛管理制度》和《機關(guān)后勤服務(wù)中心財務(wù)管理制度》執(zhí)行。 財務(wù)工作 按《會計法》及《機關(guān)后勤服務(wù)中心財務(wù)制度》等財經(jīng)法規(guī)、制度執(zhí)行。 辦公室日常工作規(guī)范化是一個不斷發(fā)展的過程，必須遵循原則性與靈活性相結(jié)合的準則，既遵守工作規(guī)范，更注重結(jié)合工作實際，把辦文、辦會、辦事這些辦公室的主體工作做好。 二、公共會議室會務(wù)管理工作規(guī)范 （一）會務(wù)組織工作 確定會議主題、時間、與會人員、議程確定會議地點 制定會議方案（含時間、地點、與會人員、議程、組織機構(gòu)及籌備工作分工）部署籌備工作下發(fā)會議通知單（電話短信書面通知 )會議材料 [含會議須知（含注意事項、議程、與會人員名單、食宿、座位、車輛安排、醫(yī)療、安全保衛(wèi)等）、講話材料、相關(guān)文件等 ]會場布置（含會標、鮮花、茶水、座位擺布、座位牌、座區(qū)圖、報到處等）組織報到（發(fā)放資料、清點人數(shù)） 會場服務(wù)（清點人數(shù)、保障音響、茶水、電力、會議記錄） 清理會場 會場總結(jié)（資料歸檔、會議記錄等） （ 1）確定會議主題必須使用規(guī)范統(tǒng)一的會標，會議時間必須精確劃分，與會人員必須注明主席臺人數(shù)和與會人數(shù)，并載明與會主要領(lǐng)導，會議規(guī)格等級，會議議程必須細致具體，會議地點必須統(tǒng)一使用規(guī)范名稱。（ 2）制作會議方案。必須分工具體、責任明確，與會務(wù)籌備有關(guān)內(nèi)容必須周到具體，并及時送交領(lǐng)導審閱參考。（ 3）下發(fā)會議通知單必須載明會議時間、地點、與會對象、會議主題、會議要求等具體事項，電話通知會議必須做好文字記載，并注明接聽電話人員基本情況。 （ 4）會議材料（含會議須知、注意事項、會議議程、與會人員名單、食宿、座位、車輛、醫(yī)療安排、安全保衛(wèi)等工作內(nèi)容）相關(guān)文件和講話材料，必須按照文件操作程序辦理。 （ 5）會場布置須對照《會務(wù)準備督查事項明細表》逐一準備落實：含會標內(nèi)容的準備、會議用具數(shù)量清點、會議用具擺放、鮮花擺放要求、茶水、茶具準備、座位排序領(lǐng)導銘牌制作及擺放、報到處的設(shè)立、座位分區(qū)平面示意圖的張貼，空調(diào)、燈光、音響、頒獎曲的準備及檢修、室外歡迎牌、拱門汽球、橫幅的規(guī)劃制作等內(nèi)容。 （ 6）組織報到必須清點人數(shù)，提交到會情況統(tǒng)計 表到會務(wù)組，并及時發(fā)放會務(wù)相關(guān)資料及物品。 （ 7）會場服務(wù)必須按會議要求提前半小時開門，提供茶水、音響、燈光、空調(diào)和保潔服務(wù)，并按要求做好會議記錄。 （ 8）會議結(jié)束以后，必須及時打掃衛(wèi)生、清點會議用具，會議用具及時歸位，檢查登記物品損壞情況，及時關(guān)閉水電、空調(diào)、燈光、音響，并及時關(guān)門落鎖。（ 9）會議結(jié)束以后，及時將會議記錄、會務(wù)資料整理歸檔。 （二）公共會議室安排 使用單位來函來電咨詢 會議室查看、具體銜接、意見反饋會議是租用手續(xù)辦理 填寫會議時使 用通知單、督查通知單會務(wù)組接納通知單、簽字 對照通知單、督查表準備會務(wù)，會前督查正式會議、會中查看 會后保潔，用具清點、歸位，會后督察會議室設(shè)備檢查、調(diào)試 （以上全部要做會務(wù)服務(wù)意見反饋） （ 1）及時統(tǒng)計機關(guān)會議室設(shè)置情況，含會議室規(guī)格、會議設(shè)施設(shè)備、會議用具數(shù)量及擺放形式、收費標準、會議室使用管理有關(guān)規(guī)定，致函各單位備案。 （ 2）凡須使用公共會議室的單位須提前 1— 3 天聯(lián)系會議室使用意向，須致電或來函至機關(guān)后勤服務(wù)中心事務(wù)一科，并提前一天辦理好租 用手續(xù)，除四大家使用公共會議室，其他單位一律按標準收取會場租金、會議變更或調(diào)整，須提前一天與后勤事務(wù)一科銜接。 （ 3）會議室使用單位來函來電，須銜接好會務(wù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，即會議時間、會議地點、與會人數(shù)（含主席臺人數(shù)）、會議規(guī)格、與會主要領(lǐng)導、會標內(nèi)容、會議用具擺放要求是否需要鮮花、果盤、歡迎標牌、領(lǐng)導銘牌、座位牌、會議室分區(qū)布局圖等，并陪同察看會議室情況。（ 4）所有會場租用須提前一天布置并及時檢查相關(guān)內(nèi)容是否到位，一級規(guī)格會議須認真填寫《重要會議督查清單》，逐一檢查落實。 （ 5）所有會議安排一 律開具會議通知單，后勤事務(wù)一科會務(wù)安排人員簽字，物業(yè)公司會務(wù)組會務(wù)接納人員簽字，并做到會前督查、會中察看、會后意見反饋三落實。 （ 6）所有會議均須提前半小時開門，做好保潔、音響、燈光、空調(diào)、茶水的服務(wù)。 （ 7）會后，及時打掃衛(wèi)生，清點會議用具數(shù)量、檢查物品損壞情況、會務(wù)用具及時歸位，及時關(guān)閉水電、空調(diào)、燈光、音響，及時關(guān)門落鎖。 （ 8）會后通過查詢，致函或電話等形式征求會議室使用單位意見，并定期對公共會議室設(shè)備設(shè)施進行檢修。 （三）采購工作 （普通采購流程） 采購單位書面來函、簽字蓋章 經(jīng)費預(yù)算、將采購資金打入采購中心賬戶 開展市場調(diào)查，確定顏色、規(guī)格、材質(zhì)同技術(shù)參數(shù)銜接生產(chǎn)廠家 填寫采購申報審批單、采購單位領(lǐng)導簽字申報財政局行政科簽字蓋章采購中心簽字蓋章訂立采購合同 加工制作、現(xiàn)場察看安裝驗收財務(wù)結(jié)算保修 （以上各步要做意見反饋） （招標采購流程） 采購單位確定采購項目、經(jīng)費預(yù)算發(fā)布招標工作信息市場考察專家咨詢 確定顏色、規(guī)格、材質(zhì)要求、技術(shù)參數(shù)編制報表文件、接受商家報名或邀標確定入圍商家 領(lǐng)取招標文件 招投標或競爭性談判簽訂采購招標合同加工制作、現(xiàn)場察看專家小組驗收財務(wù)結(jié)算保修 （以上各步做意見反饋） （ 1）機關(guān)所有采購工作必須嚴格按照政府采購程序辦理，遵守采購工作紀律，嚴禁違章操作，徇私舞弊。 （ 2）采購單位來函須注明采購物品規(guī)格、顏色、數(shù)量，并提供參考價目或經(jīng)費預(yù)算說明，簽字蓋章，并將預(yù)算資金打入采購中心帳戶。 （ 3）采購物品須開展必要的市場調(diào)查，針對采購單位需求確定物品顏色、規(guī)格、材質(zhì)需求同技術(shù)參數(shù)以及價格比照表，并將調(diào)查結(jié)果反饋至采 購單位拍板定案。 （ 4）根據(jù)采購招標工作要求，填寫采購申報審批單，先后經(jīng)采購單位簽字蓋章，財政局行財科簽字蓋章，采購中心簽字蓋章以后，與生產(chǎn)廠家訂立采購合同，注明物品名稱、顏色規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、材質(zhì)要求及技術(shù)參數(shù)以及付款方式、交貨地點、違約責任、售后服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。（ 5）根據(jù)采購工作要求，加工制作期間根據(jù)實際情況可深入生產(chǎn)現(xiàn)場察看，核對顏色、規(guī)格、材質(zhì)、式樣等，并將結(jié)果與生產(chǎn)廠家銜接，以便及時變更調(diào)整。 （ 6）安裝工作完成以后，對照采購物的內(nèi)容，制定驗收表，對照合同檢查驗收，并將驗收結(jié)果及時與生產(chǎn)廠家銜接，以便調(diào)整和安排結(jié)算。 （ 7）擬定售后服務(wù)工作規(guī)程，致函生產(chǎn)廠家嚴格按程序操作辦理。 （四）采購合同 甲方：合同編號：乙方：簽訂地點： 經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，雙方就采購事宜，自愿達成協(xié)議如下： 1．產(chǎn)品型號、數(shù)量、單價、金額及安裝時間： 序號品名顏色規(guī)格材質(zhì)要求數(shù)量單價金額備注 合計 （從序號開始到合計均為表格內(nèi)容） 合同總額：人民幣金額（ 大寫）佰拾萬仟佰拾元角分安裝時間：年月日起至年月日止 2．保修期限： 3．工程安裝地點： 4．安裝要求及驗收方式： 5．結(jié)算方式及期限： 6．違約責任： 7．解決合同糾紛方式： 8．其他約定事項： 9．本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)一份，保留一份，本合同自甲乙雙方簽字之日起生效。 甲方單位名稱（蓋章）乙方單位名稱（蓋章）委托代理人：委托代理人：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話： 合同簽定日期：年月日合同簽定日期年月日 三、機關(guān)食堂、酒店管理工作規(guī)范 （一）食堂衛(wèi)生管理規(guī)范 1．食品衛(wèi)生 （ 1）不收、不用、不新鮮或已腐爛變質(zhì)的原料，不出售任何腐爛變質(zhì)的食品。（ 2）洗滌整理原材料時，污物雜質(zhì)和廢料必須清潔干凈。 （ 3）各種干、鮮原料應(yīng)按其性質(zhì)不同有秩序在貯藏室冰箱內(nèi)存放，不隨地亂放，以免弄臟污染。 （ 4）原料的取用、發(fā)放，應(yīng)本著先進先出的原則，以防止日久變質(zhì)。（ 5）存放在冷庫、冰箱內(nèi)的食物或半成品要生熟分開，有腥味的與沒有腥味的也應(yīng)分開存放。（ 6）冰箱、冷庫應(yīng)經(jīng)常沖洗，保持清潔干凈，隨開隨關(guān)，防止熱氣侵入。 （ 7）熟食 品、鹵菜等應(yīng)妥善保管，經(jīng)常檢查，以免變質(zhì)。冬天放在外面，應(yīng)用潔白布蓋住，夏天放在冰箱里。 （ 8）剩飯菜應(yīng)保管在通風冰爽的地方，隔餐隔夜的飯菜要用鍋燒透后才能食用。（ 9）直接入口食品不得手直接拿取，包裝紙的食品，應(yīng)使用各種工具拿取。 （ 10）調(diào)料器具應(yīng)加蓋，防污染灰塵、醬油、醋過濾后，再倒入瓶內(nèi)或調(diào)料器內(nèi)使用，并要保持潔凈。 （ 11）發(fā)現(xiàn)飯菜不新鮮時，應(yīng)妥善處理，不準分發(fā)腐爛變質(zhì)的菜點，以防止食物中毒。 2．餐具衛(wèi)生 餐具必須保持清潔衛(wèi)生，否則會直接造成或全體干部職工的身體健康， 餐桌上撤下來的餐具應(yīng)分別刷洗消毒。 （ 1）菜盤、湯盤、盆具、湯碗等用餐后，先將里面的殘存物清理干凈，加洗潔精洗滌，然后再用清水沖洗，再放入消毒柜內(nèi)進行蒸汽消毒，消毒后取出整齊放置放餐柜內(nèi)。（冬天用電保好溫） （ 2）餐具柜和包點柜應(yīng)經(jīng)常清洗，消毒每個星期不少于 3次。餐具擺放整齊、關(guān)緊柜門。 （ 1）周圍環(huán)境應(yīng)打掃干凈，陰溝要常疏通，潲水桶加蓋，廢物袋扎口。積極貫徹除四害要求，消滅蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲，在食堂周圍早晚打滅蠅藥水，晚上要將食品蓋好以防蟲鼠。 （ 2）餐廳和各操 作問題保持干凈、四壁無塵，窗明、地凈。（ 3）不亂倒垃圾，不亂倒污水。 （ 4）門窗應(yīng)有防蠅設(shè)施，室內(nèi)經(jīng)常保持通風。 4．個人衛(wèi)生 （ 1）常洗澡、理發(fā)、刮胡須、剪指甲。 （ 2）上班前應(yīng)穿工作服，戴工作帽，戴口罩、手套，做到儀容整潔，不得佩戴首飾上班。（ 3）上廁所應(yīng)脫下工作服、出廁應(yīng)洗手。（ 4）定期檢查身體狀況憑證上崗。 5．飲食衛(wèi)生“五四制” （ 1）由原料到成品實行“四不制度”：①采購員不買腐爛變質(zhì)的原料；②保管員不收腐爛變質(zhì)的原料；③廚師不用腐爛變質(zhì)的原料；④服務(wù)員不售腐爛變質(zhì)的食 品。（ 2）成品（食品）存放實行“四隔離”：①生成熟隔離；②成品與半成品隔離；③食品與雜物、藥物隔離；④食品與肉塊隔離。（ 3）用餐具實行“四過關(guān)”