【文章內(nèi)容簡介】 程安排，培訓課程內(nèi)容也比較豐富，收獲到一些知識并可運用在實際工作中；根據(jù)現(xiàn)場觀察參訓人員行為來看，有所收獲；參訓人員訓普遍覺得理論性較強，希望在實際操作演示方面增加些內(nèi)容，且在氣氛調(diào)節(jié)、課程互動及時間把握上加強。 （二）培訓建議 培訓因人而異，不同的人存在知識基礎、學習能力和運用領域的不一致，建議培訓組織者針對課程目的、內(nèi)容及運用，選擇適合的培訓內(nèi)容方式，避免造成培訓成本浪費。 開展培訓要培訓目的，使受訓人員對培訓具有參與意愿與熱情，建議培訓組能夠促使參訓人員對培訓引起足夠重視和共同參與的態(tài)度，能讓受訓人員更加認真對待培訓，共同達成期望的培訓效果。 第三篇：行政部規(guī)范化培訓 行政部規(guī)范化培訓 培訓講師：譚小芳培訓時間： 1天培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)領導者、中高層管理者培訓背景： 歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《行政部規(guī)范化培訓》講程 介紹了企業(yè)行政部各個崗位的工作事項，并給出了相關的工作職責、制度、表格、流程和方 案。全書包括前臺接待、辦公事務、行政人事、安全管理、車輛管理、總務后勤和公關事務七方面的內(nèi)容， 行政部規(guī)范化培訓 第一講行政部組織結(jié)構(gòu)與責權第一節(jié)行政部職能與組織結(jié)構(gòu) 一、行政部職能 二、行政部組織結(jié)構(gòu)第二節(jié)行政部責權 一、行政部職責 二、行政部權力 第三節(jié)行政部管理崗位職責 一、行政總監(jiān)崗位職責 二、行政部經(jīng)理崗位職責 第二講前臺接待管理第一節(jié)前臺接待崗位職責 一、接待主管崗位職責 二、接待專員崗位職責第二節(jié)前 臺接待管理制度 一、前臺接待禮儀規(guī)范 二、來訪人員接待管理制度 三、前臺電話接聽管理制度第三節(jié)前臺接待管理表格 一、客人來訪登記表 二、函件收發(fā)登記表 三、前臺接待日志表第四節(jié)前臺工作管理流程 一、前臺接待管理流程 二、收發(fā)文件管理流程第五節(jié)前臺接待管理方案 一、客人來訪接待方案 二、前臺電話禮儀方案 第三講辦公事務管理第一節(jié)辦公事務崗位職責 一、辦公事務主管崗位職責 二、辦公事務專員崗位職責 三、行政辦公秘書崗位職責第二節(jié)辦公事務管理制度 一、辦公設備管理制度 二、辦公用品管理制度 三、辦公文書管理制度 四、公司檔案管理制度 五、往來信件管理制度 六、公司印講管理制度 七、圖書資料管理制度第三節(jié)辦公事務管理表格 一、辦公設備登記表 二、辦公用品領用表 三、辦公文書會簽單 四、檔案借閱審批表 五、信件領取登記表 六、印講使用登記表 七、圖書資料借閱表第四節(jié)辦公事務管理流程 一、辦公設備購買流程 二、辦公用品管理流程 三、辦公文書管理流程 四、公司檔案管理流程 五、往來信件管理流程第五節(jié)辦公事務管理方案 一、辦公設備采購方案 二、個人電腦配備方案 三、客戶檔案管理方案 四、辦公費用控制方案 第四講行政人事管理第一節(jié)行政人事崗位職責 一、行政人事主管崗位職責 二、行政人事專員崗位職責第二節(jié)行政人事管理制度 一、員工考勤管理制度 二、員工出差管理制度 三、公司會議管理制度 四、公司提案管理制度 五、日常紀律管理制度第三節(jié)行政人事管理表格 一、員工考勤登記表 二、考勤匯總表 三、員工請假申請單 四、員工加班申請表 五、員工出差申請表 六、差旅費報銷清單 七、公司會議記錄表 八、提案管理記錄表 九、員工提案評定表 十、員工獎懲記錄表十 一、員工違紀處理表第四節(jié)行政人事管理流程 一、出差管理流程 二、會議管理流程 三、提案管理 流程第五節(jié)行政人事管理方案 一、員工出差管理方案 二、部門經(jīng)理會議方案 三、員工宿舍衛(wèi)生評比方案 第五講安全管理 第一節(jié)安全管理崗位職責 一、安全主管崗位職責 二、安全專員崗位職責第二節(jié)安全管理制度 一、公司值班管理制度 二、員工出入管理制度 三、車物出入管理制度 四、安全保衛(wèi)管理制度 五、消防安全管理制度 六、公司保密管理制度第三節(jié)安全管理表格 一、值班登記日志表 二、保安執(zhí)勤日志表 三、外出員工登記表 四、來賓出入登記表 五、安全狀況檢查表 六、防火設施檢查表 七、突發(fā)事故報告表 八、事故統(tǒng)計匯總表第四節(jié)安全管理流程 一、人員進出管理流程 二、消防安全管理流程 三、安全檢查管理流程第五節(jié)安全管理方案 一、治安保衛(wèi)實施方案 二、突發(fā)事件處理方案 三、公司安全消防方案 四、技術保密合同范本 第六講車輛管理 第一節(jié)車輛管理崗位職責 一、車輛主管崗位職責 二、 司機崗位職責第二節(jié)車輛管理制度 一、公司車輛管理制度 二、車輛安全管理制度 三、公司司機管理制度第三節(jié)車輛管理表格 一、車輛登記表 二、車輛檢查表 三、車輛請修表 四、保養(yǎng)記錄表 五、車輛加油表 六、用車申請表 七、派車記錄單 八、車輛事故單 九、用車記錄表 十、車輛費用表第四節(jié)車輛管理流程 一、事故處理流程 二、車輛使用流程 三、車輛加油管理流程 四、車輛養(yǎng)護管理流程第五節(jié)車輛管理方案 一、車輛肇事處理方案 二、司機安全責任方案 三、車輛費用管理方案 第七講總務后勤管理第一節(jié)總務后勤崗位職責 一、總務后勤主管崗位職責 二、宿舍管理專員崗位職責 三、食堂管理專員崗位職責 四、保潔專員崗位職責 五、綠化專員崗位職責第二節(jié)總務后勤管理制度 一、員工食堂管理制度 二、員工宿舍管理制度 三、清潔衛(wèi)生管理制度 四、環(huán)境綠化管理制度第三節(jié)總務后勤管理表格 一、食堂衛(wèi)生檢查表 二、住宿人員管理表 三、清潔衛(wèi)生管理表第四節(jié)總務后勤管理流程 一、員工住宿管理流程 二、員工食堂管理流程 三、環(huán)境衛(wèi)生管理流程第五節(jié)總務后勤管理方案 一、文明宿舍評比方案 二、員工食堂管理方案 三、公司餐卡管理方案 四、公司綠化養(yǎng)護方案 第八講公關事務管理 第一節(jié)公關事務管理崗位職責 一、公關事務主管崗位職責 二、公關事務專員崗位職責第二節(jié)公關事務管理制度 一、公關管 理辦法 二、參觀管理規(guī)定 三、公務接待制度 四、對外宣傳制度第三節(jié)公關事務管理表格 一、商務接待安排表 二、公司參觀申請表 三、公關接待審批表 四、公關活動策劃表第四節(jié)公關事務管理流程 一、重要接待流程 二、參觀接待流程第五節(jié)公關事務管理方案 一、商務接待方案 二、公司慶典活動方案 三、公司新聞發(fā)布會方案 行政部規(guī)范化培訓總結(jié) 第四篇：行政部培訓計劃 年末將至，在新的一年里，人事部的培訓計劃是怎樣的呢 ?下面是收集整理的行政部培訓計劃，歡迎閱讀。 行政部培訓計劃篇一 酒店人事與培訓部門進行員工培訓前必須由人事部主管制定培訓計劃，以使培訓沿著既定目標順利開展，其內(nèi)容主要包括： 培訓目標：培訓目標要求具體而詳細，包括本本酒店中一年內(nèi)多少人參加多少培訓，參加什么培訓班，什么標準，以及配套的教學、管理等分項目標，每一項培訓要達到的量化要求等。 培訓對象：培訓計劃的培訓對象要落實到每一個人，他們在培訓時的崗位工作要有妥善安排。 培訓內(nèi)容：培訓計劃中的內(nèi)容應包括政治思想和職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際技能等。 ：培訓計劃中應列出培訓的方式，有崗位練兵、半脫產(chǎn)培訓、前脫產(chǎn)培訓、列入培訓計劃的助學等。 ：培訓計劃需列出培訓的時間安排表，不僅讓被培訓者知道，也要讓全體員工知道。 ：一般以考試、考核、操作表演及評述位主，其中考試位主要的效果驗收形式。 員工考評 員工考評是進行激勵、提高管理水平的有效工具，還可位酒店制定員工訓練計劃提供依據(jù)。 ，由人事部主管定時定期對員工進行考績評估?？荚u要做好充分的準備，考評時要力求公平、正確、實事求是，選擇適當?shù)淖冋劖h(huán)境，運用良好的溝通技巧。考評要與相應的獎罰制度相結(jié)合。 。 (1)考評員工的素質(zhì)。主要是檢驗員工的政治品質(zhì)與水準。包括員工是否喲上進心，是否忠于本職工作績可信賴程度 。員工組織性、紀律性、職業(yè)道德、個人衛(wèi)生績儀容儀表。 (2)考評員工的能力。對不同職 級層次員工的業(yè)務能力，要作出分類考評。 (3)考評員工的態(tài)度。主要考評雅員工的事業(yè)心與工作態(tài)度，包括出勤情況。工作的主動性積極性等內(nèi)容。 (4)考評員工的績效。主要考評員工對作出的貢獻與完成工作任務和數(shù)量級質(zhì)量諸方面的情況，這是對員工德、能、勤、績四方面的考核，為酒店實行科學的人事分離提供決策依據(jù)。 對員工進行考評的主