【文章內容簡介】 周例會，通過相互交流學習得到共同進步。 平時注重給大家創(chuàng)造學習的機會，并努力發(fā)揮每個人的長處，如部門原臨時工電工王軍，因其本人比較愛學習，在工作中多壓重擔，多給機會鍛煉， 8 月份，在 xx 事業(yè)部的招聘中，被優(yōu)先聘用。今年部門人員新增管理人員四名，在工作中一方面注重對他們的培訓，一方面多加授權，本人在平時工作中，比較注重業(yè)務學習，結合專業(yè)學習了《企業(yè)行政辦公國際化管理》，并對自己所學內容制成幻燈片與大家共同分享，通過學習找到了自己在工作中的差距和不足。 （六）維護制度的權威，保證制度有效執(zhí)行 今年年初，公司領導提出創(chuàng)建制度文化 ，在公司內部重點組織了制度建設和流程重組。企業(yè)的制度文明不但體現(xiàn)在有良好的制度建構上，做為總經(jīng)辦一項重要職能就是讓制定好的制度得到良好的執(zhí)行，如考勤的制度、雙文明檢查制度、辦公用品領用的制度等，在制度執(zhí)行的過程中，往往伴隨著人情關系和特殊情況，我們一方面要求嚴格按制度辦事，但也為公司制度如何更好的適應公司的發(fā)展、如何更人性化的管理帶來的思索。 二、工作創(chuàng)新意識 我認為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價值的熱情，今年在工作中，我在此方面做 了一些努力，也希望對行政管理工作中能有一些新的突破。 （一）在公司領導的授權下，對進出口公司用車制度進行了改革，制定了車改方案，并認真貫徹實施。 （二）以問卷調查的形式，了解員工的滿意度指數(shù) 今年我們對 xx 事業(yè)部、糖事業(yè)部、果業(yè)事業(yè)部共 xx 個公司 300多名員工進行了滿意度問卷調查，做這次問卷基于兩種考慮。一是當好使參謀助手作用。及時掌握動態(tài)，能向領導提供準確、全面的信息。第二，問卷調查的內容大都是關系到員工切身利益如心情是否舒暢、工作環(huán)境是否舒適的小問題，看似小問題，是否處理得當會影 響到公司的整體形象，影響到員工的整體士氣。想通過問卷，既找到公司在管理方面存的優(yōu)勢，更發(fā)現(xiàn)工作中的劣勢，并達到最終改進的目的。如在問卷中，我們了解到大家對加班、調休的問題比較關注，在今年制度重新修訂過程中，我們重新做了調整，不做一刀切的規(guī)定，由各事業(yè)部根據(jù)產(chǎn)業(yè)實際情況自行制定。 （三）組織對各事業(yè)部、分公司行政管理人員的業(yè)務技能培訓 因公司組織機構的變化，各事業(yè)部及分公司行政人員大都是新手，工作中達不到高質量的工作標準，制度理解的不統(tǒng)一，造成工作質量、服務質量不到位。因此只有提高行政管理人員 的業(yè)務素質和理論修養(yǎng)，才能保證為公司更好的發(fā)展提供基礎服務平臺。 xx 月，對各事業(yè)部的48 名行政人員第一次組織了為期 3 天的業(yè)務技能培訓班，通過培訓，提高了行政人員的專業(yè)技能，建立了行政管理系統(tǒng)溝通交流的平臺。 三、工作中的感受 作為一名合格的行政人員我認為熱情比經(jīng)驗更重要，品質比能力更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。 總經(jīng)辦主任處于雙重角色，一是 總管家 和 不管部 的雙重角色 一是 領導 和 被領導 的角色，善于當好領導，當好服務員。把握所應扮演的 角色，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，不攬權，不越權。 做為聰明人，首先必須是有心人，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。 總經(jīng)辦主任必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，要善于 分身 ，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。 作為辦公室人員要有奉獻精神，沒有奉獻精神，服務就沒有積極性、行政工作人員要有主動 性和創(chuàng)造性，沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任辦公室工作的。 四、自我評價： 優(yōu)點： （一）具有嚴謹細致的工作作風，吃苦耐勞的奉獻精神。 （二）心胸開闊，待人真誠 （三）在工作中有創(chuàng)新意識在工作中沒有畏難情緒，注重在工作中有所創(chuàng)新。 我覺得，任何人不論干什么，必須要找到一個支點、找到一個你愿意為之付出、和奉獻的理由。這樣，你才會有更多的激情，才能更認真的投入。尤其對行政工作而言。 不足之處： 綜合協(xié)調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現(xiàn)象。 因對部門人員激勵辦法少，在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位。 在工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題，不夠冷靜。 行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，知識面不廣。 五、 xx 年工作打算 對 xx 年行政工作我主要分了七大塊，一是行政系統(tǒng)建設，二是公共關系建設，三是 CI 品牌形象建設、四是檔案管理，五是信息化建設，六是總務后勤管理、七是部門團隊建設。 繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎平臺作用，發(fā)揮部門團隊的合力，重點做好后勤保障的服務職能，繼續(xù)加強對各事業(yè)部、分公司的業(yè)務指導職能，以 CI 品牌形象為契機，以溝通為工具，創(chuàng)立公司良好的公共關系網(wǎng)絡，認真投入信息化建設，以信息化建設為入口，提升公司整體管理水平。 提升個人工作管理能力，為適應公司快速發(fā)展做出自已的貢獻。 我曾經(jīng)喜歡這樣一句格言，在知識的山峰上攀登地越高，你領略的風景也越壯觀，有時，我想我可能還在半山腰或者更低，有時常感覺自已被上面拉著，被下面推著在努力的前行，我希望自 已能更強壯一點，更穩(wěn)健些，能看清目標，并為后來人踏出一條新路。以上是我xx 年的工作述職，我也特別想借助這樣一個機會，感謝公司領導給我一個施展自已才能的平臺，感謝我的同事在工作中對我的支持和幫助。 第二篇：酒店行政部述職報告（通用） 酒店行政部述職報告范文（通用 6 篇） 每一天的時間都非常珍貴，回顧這段時間以來的工作，我們取得了不錯的成績，是時候寫一份述職報告了。那么你有了解過述職報告嗎？下面是整理的酒店行政部述職報告范文（通用 6 篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。 酒店行政部述 職報告 1 爆竹聲聲辭舊歲，龍年帶著好運來。辭舊的盛裝已經(jīng)隱退，迎新的鐘聲已經(jīng)敲響。歷史永遠真實記載著世間的一切，日子竟然過的這么快。轉眼間一年又過去了，在這一年的工作中，我經(jīng)歷了好多，即有工作的艱辛，又有豐富經(jīng)驗的喜悅，也積極推進了公司行政部規(guī)范化管理和員工的文化思想。并緊緊圍繞公司的安全、服務、經(jīng)營等方面工作，強化服務理念，加強了主動性和創(chuàng)造性。圓滿的完成了 XX 年的工作任務?；仡櫼荒甑墓ぷ?，有成績、有不足。鑒于行政部各項工作做以下總結及 XX 年的工作思想和方法，衷心的希望大家多提寶貴意見。 工程方面 一、率領工程人員全年完成了公司宣化店、新陽路店、西大直店、大成店的常規(guī)維修與維護工作。處理了各項應急事件，保證了全年的良好運營。未發(fā)生一起因設備、設施故障導致的停業(yè)事件。 二、 XX 年 4 月至 7 月間，較好的完成了公司宣化老店的翻新、改造工程，期間主要負責工程監(jiān)理及各項工程安全事宜的監(jiān)督和驗收等以下幾項工作。 整體電路的設計，閘箱的設計、定位、鋪裝等各項指導工作。 整體水路設計：因原有自來水干線管生銹、老化，并有多處漏點，并且走向不合理，經(jīng)過仔細研究和深入現(xiàn)場，根據(jù)使用要 求制定了調整布局的方案，最終制訂出一套合理的方案，既符合使用標準又保證了日后使用的安全性，述職報告《酒店行政部述職報告》。 綜合布線方面、電腦系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、 led 系統(tǒng)。較好的完成了以上各項工作的設計、定位、安裝等工作。做到了百分之百的符合各項使用標準。 積極開動腦筋，拓展后門通道空間，增設一個小門斗，增設了一個 380 公斤的柴油箱。使有效的空間得到了充分合理的利用。也使員工通道的使用質量得到了很大的提高。 新陽路店因是老店，整體布局不合理，廚房長因 為出品需要增加一個煤氣八眼灶具，但因空間狹小，無法實施。廚房長找到我協(xié)商，經(jīng)我們共同研究，準確測量，調整設備布局，利用后樓道空間，改造了電路、水路的需要，滿足了使用要求，為廚房的出品、速度起到了推動作用。 夜值、安全方面 強化了對夜值的責任心及責任意識，經(jīng)過公司總辦及其它部門的幫助，使新入職人員很快就融入了崗位。 不定時的對各店夜值進行崗位抽查，各店全年夜值無脫崗、漏崗、早退、無故曠工等違紀現(xiàn)象。 完整填寫夜間值班記錄本 38 本，詳細記錄了一年當中的各項事宜。 完整填寫了電路巡查記錄本 28 本，詳細記錄了用電高峰時段電路、電閘的溫度及安全。有效的控制了安全隱患的發(fā)生。 完整的填寫了工程人員每日工作記錄本 12 本，詳細記錄了全年各店發(fā)生的大小維修事件 4000 多件。有效的維護了酒店的正常運營。 在公司各店各部門負責人的大力支持下，較好的完成了各店每月一次的安全檢查工作。 因為有了夜值人員每天夜間不間斷的巡視，工程人員每天不少于8 次的巡查與巡視，使公司全年沒發(fā)生安全責任事故。給公司不斷地發(fā)展打下了堅實的基礎。 外聯(lián)方面 宣化店 裝修建設期間，與煤氣公司外聯(lián)。經(jīng)多次與煤氣公司辦事人員外聯(lián)、溝通，使煤氣公司辦事人員特事特辦給予了相關的照顧，放寬了政策，為公司解決了困擾已久的難題。使宣化店廚房在日后營業(yè)中顯示出了使用煤氣管道的諸多優(yōu)勢。同時也是安全的一項保證。 酒店行政部述職報告 2 時光飛逝，轉眼 20xx 年即將過去，新的一年即將到來。在 20xx年里，酒店在劉總的帶領下，上下一心，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績還是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛(wèi)生局、消防、工商、環(huán)保、疾控中心、社保等機關的證照辦理及各項檢查和物業(yè)的管理監(jiān)督，費用的催繳，工作多且雜，但在 20xx 年里，行政人事部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現(xiàn)將具體工作總結如下： 一、人員招聘工作 20xx 年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性高星級酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員協(xié)助。但隨著酒店后期在對工資體系調整的基礎上，員工招聘情況 20xx 年應該會有有所好轉。 二、加強培訓工作，提高員工素質 培訓是提高員工素質的有效手段。酒店 20xx 年開業(yè)前期培訓工作滯后，隨著 5 月份劉總對各部門工作的指導及調整，我們加大了培訓及培訓督導力度，通過部門培訓督導和由行政人事部組織召集對酒店全體新員進行專題培訓。 崗前培訓：行政人事部分別在 6 月份及 8 月份對新員工進行入職培訓；培訓內容包括酒店概述，崗位職責消防安全，滅火器使用及相關制度培訓。 崗中培訓督導：結合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，酒店各部門按照自己的培訓計劃重點對員工進行服務意識、禮貌待客、崗位操作案例等知識的培訓，行政人事部進行了不定時的抽查，結果基本滿意。 8 月份組織的員工技能大賽，讓員工積極參與，在評比中獲得提高。 通過培訓，員工的整體素質得到相應提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，由于日常管理過程中的問題，員工對于培訓的積極性不高尤其是儀容儀表方面，所以在 20xx 年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理 特征，在教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像及外請老師等。 三、制度化建設 為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階， 20xx 年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每日進行質量檢查。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都有一定的提高。 目前，酒店制定下發(fā)的各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準 ，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。 酒店行政部述職報告 3 xx 年即將遠去，回首 xx 年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的 xx 年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說 xx 年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進行業(yè)改革，拓展市場持續(xù)發(fā)展的關鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現(xiàn)就本行政部重點工作并結合公司實際情況做以下總結和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的 工作多批評，指正，多提寶貴意見。 一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護 公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據(jù) 4000 多件，口頭報修 XX 多件，處理多起突發(fā)性設備、設施故障。