【文章內(nèi)容簡介】 隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。 嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制 度。 養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。 銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日 。以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為我們 XX 男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 2021年服裝銷售工作總結(jié) (四 ) 時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧 XXXX 年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就 XXXX 年的工作情況總結(jié)如下： 一、在 XXXX 年的工作中努力拓展自己知識面。 我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的 MBA 課程，它讓我學(xué)到了許多無法在 大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位 。另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在 XXXX 年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實(shí)自己， 現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。 作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購 不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。 二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“ NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。 三、用心鍛煉自己的銷售基本功。 人生何處不行銷，我覺得任 何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。 四、口才方面有了大幅提升。 要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。 五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。 在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。 當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好 顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱 ! 2021年服裝銷售工作總結(jié) (五 ) 在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來匯報(bào)我 的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。 現(xiàn)場工作方面 來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。 這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù) 個(gè)小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績。 業(yè)務(wù)熟悉方面 這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的 。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。 工作中的心得與體會 在水晶工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝 !所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會， 強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。 我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。 第三篇：服裝銷售的工作總結(jié)要怎么寫 服裝銷售的工作總結(jié)要怎么寫？方面 ,競爭 ,品牌 ,過程 ,在貨品管理的過程中 .我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析 .做到細(xì)致 .再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn) .先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài) .所以 .在銷售過程中 .要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額 .要竭盡全力的苛刻 .以我西單 77street店的運(yùn)動一00 店鋪為分析對象 .整個(gè)商場是以運(yùn)動鞋為銷售主體 .并且整個(gè)商場的客流以運(yùn)動年輕人為主 .隨著奧運(yùn)會 08 年的北京召開 .以及非典、禽流感對人們的警惕重用 .人們對運(yùn)動類的消費(fèi)勢必會大力發(fā)展 . 我在配貨的時(shí)候 .就要充分的加以搭配如：運(yùn)動鞋 +牛仔褲 +休閑運(yùn)動上衣組合 .我周邊的品牌 .我確立的競爭品牌為牛仔褲 jive、休閑上衣 .而不選擇levi39。s,lee,是因?yàn)槲矣X得競爭品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌 .在競爭過程中 .在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展 .在競爭的過程中 .主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn) .不過 .要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù) .不可雞蛋碰石頭 .要避實(shí)就虛 .靈活運(yùn)用 .比如 .jive 陳列的時(shí)候 .推出一款牛仔褲 .我就要用有較強(qiáng)價(jià)格 優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你你對著干 .他出什么 .我克什么 .如果 .對方的競爭優(yōu)勢太強(qiáng) .我的利潤不允許我做出盲目的行為 .那么我就從他的軟處進(jìn)攻 .不過 .在雙方交戰(zhàn)的過程中 .還要注意別的品牌的市場份額的搶占 .以免別人坐守漁翁之利 . 在銷售的過程中 .貨品的庫存配比 .及陳列一定要以整個(gè)貨場的銷售配比相適應(yīng) .但是 .還是全盤掌握一個(gè)氣勢的問題 .比如 .如果我的男T 恤的銷售份額占到了 40%.女 T 恤的銷售份額只占到 20%.那么我切不可以將庫存調(diào)整為男 T 恤 40%.女 T 恤 20%.因?yàn)槿绻@樣調(diào)整 .我的女裝的氣勢將減弱 .其銷售軌 跡必然會向 50%和 10%推進(jìn) .如果 .一旦 .我的女 T 恤失去了氣勢 .我的整個(gè)貨場的銷售必然會大幅下降 .因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要 .或者說是豐富性 . 在貨品陳列方面 .我覺得貨場的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的 .因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間 .店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么 .店鋪的發(fā)展不同階段 .所采取的陳列思想也是不一樣的 .如果在求生存階段 .那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面 .如果是奔小康階段 .就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象 .另外 .現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配 .但是 .在色系的搭配過程中 .一定要注意整體的布局 .以及最小陳列單元格的陳列 .再到整場組合的布局 .在陳列的時(shí)候 .一定要充分利用綠葉紅花的組合 .如果 .但單純的色彩重復(fù)組合 .而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話 .整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面 .在店鋪海報(bào)方面 .一定要突現(xiàn)品牌的主題文化 .設(shè)計(jì)來自于生活 .反饋于生活 .在概念營銷方面 .要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的 .以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴 . 在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù) .一定要各店鋪分開對待 .做到一家店鋪一份資料 .這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn) .在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ) .比如說 .這一個(gè)星期 .男 T恤的銷售只有 10%的市場份額 .要考慮為什么是 10%.能夠在下一季的銷售過程中提升多少 .15%或者其他？這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光 . 促銷方面：促銷要有計(jì)劃的制定 .而不應(yīng)該盲目 .在全季開季之前 .就要制定好全年的促銷計(jì)劃 .而不是盲目的跟隨競爭品牌 .被競爭品牌牽著鼻子走 . 促銷的形成有 3 點(diǎn)： 節(jié)假日的促銷； 完不成商場保底的促銷 季末庫 存的促銷 .促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售 .降低庫存 .促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣 .為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣 .每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由 .促銷的時(shí)候 .還可以加入其他文化的介入 .比如 .與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢品牌聯(lián)合 .每次促銷之后 .要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié) .把握接下來的貨品流向問題 . 買貨方面： 以細(xì)節(jié)反推大圍 .再以大圍推敲細(xì)節(jié) . 上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來 .在微量的融合一些潮流變化的元素 .以不變應(yīng)萬變 .了解貨品的銷售周期 .所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形 式 .盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度 . 保證貨品的完整性 .但要盡量避免重復(fù)性 .因?yàn)橹貜?fù)就會在自己的場子里面形成競爭 .要縱觀潮流的趨向性 .比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會的浪潮 . 對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算 .而不應(yīng)該是整季銷售的比