【文章內(nèi)容簡介】 ”、“消費者滿意單位”、“消費者滿意商品” ,先進單位代表作了發(fā)言。在此 ,我謹代表市委、市政府向受表彰的先進單位和個人表示衷心的祝賀 !向全市廣大消費者表示節(jié)日的問候 !向支持消費者權益保護工作的社會各界表示誠摯的謝意 !下面 ,我講兩點意見 : 一、肯定成績 ,進一步增強做好消費者權益保護工作的信心和決心 20xx 年 ,市工商部門和市消費者委員會圍繞“消費與服務”主題 ,強化措施 ,創(chuàng)新形式 ,取得了較好 的成績。一是維權意識不斷增強。通過多種形式和途徑 ,加強消費維權宣傳教育 ,進一步增強了消費者自我保護意識和依法維權能力。二是調(diào)處糾紛成效明顯。 20xx 年 ,全市各級消委組織接待消費者咨詢 10729 人次 ,受理消費者投訴 2601 件 ,調(diào)處2575 件 ,調(diào)處成功率為 99%,為消費者挽回經(jīng)濟損失約萬元。三是維權范圍不斷擴大。積極推進基層消費維權網(wǎng)絡建設 ,全市已建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者分會 54個 ,1392個行政村建立了消費者投訴站和 12315聯(lián)絡站 ,建站率達 99%,在社區(qū) (居委會 )、企業(yè)、學校等建立維權站 146 個 ,全市基本形成了縱向到 底、橫向到邊、覆蓋城鄉(xiāng)的社會維權監(jiān)管體系。四是市場經(jīng)濟秩序不斷規(guī)范。大力開展專項整治活動 ,嚴厲查處制假、售假及侵害消費者權益的行為 ,有力維護了消費者的合法權益。 20xx 年正在召開的全國“兩會”將民生問題擺上了更為突出的位置 ,全市經(jīng)濟工作會議和市“兩會”確立了“全力完成‘三大計劃’ (倍增計劃、減量計劃、覆蓋計劃 ),努力實現(xiàn)‘五大目標’ (經(jīng)濟實力顯著增強、經(jīng)濟結構顯著優(yōu)化、生態(tài)環(huán)境顯著改善、改革開放步伐顯著加快、人民生活水平顯著提升 )”的奮斗目標 ,這些都給我們奮戰(zhàn)在打假維權第一線的各級工商部門和消委提 出了新的要求 ,做好今年的消費者權益保護工作任務繁重 ,使命光榮 ,責任重大。 全市各級工商部門和消委要把消費者權益保護工作置于“科學發(fā)展、跨越崛起、擴大內(nèi)需、改善民生”的大格局中思考、研究和部署。充分認識認真做好新形勢下的消費者權益保護工作重要性和緊迫性 ,保障全民消費安全 ,增強消費信心 ,擴大消費需求 ,營造放心、和諧的消費環(huán)境 ,讓消費者得實惠 ,主動消費 ,從而促進經(jīng)濟增長。 二、圍繞主題 ,進一步發(fā)揮消費維權在服務經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用 中消協(xié)今年將“消費與民生”作為年主題。今年 ,各級消費者 組織要緊緊圍繞“消費與民生”主題 ,重視并加強做好以下幾個方面的工作 : 一是加強宣傳工作 ,增強社會維權意識。進一步加大《消費者權益保護法》等法律法規(guī)和“消費與民生”主題活動的宣傳力度 ,增強社會維權意識 ,提高消費者自我保護意識和能力。組織開展消費教育引導工作 ,擴大居民消費 ,引導和加快居民消費結構優(yōu)化與升級轉型 ,實現(xiàn)改善民生和擴大內(nèi)需的和諧統(tǒng)一 ,增強經(jīng)濟發(fā)展的動力和后勁。深入開展群眾性消費維權咨詢活動 ,解答消費疑問 ,引導消費者科學、文明、安全、健康消費。 二是加大監(jiān)管力度 ,依法保護消費者的合法權益 。工商部門作為市場經(jīng)營行為的管理主體 ,以整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序為重點 ,加大對各種侵害消費者權益行為的打擊力度 ,嚴厲打擊侵權行為和假冒偽劣商品 ,維護合法生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者的利益 ,為我市營造公平競爭、安全消費的市場環(huán)境。 三是擴展維權領域 ,健全基層維權組織。各級消費者組織要切實發(fā)揮社會“減震器”的作用 ,進一步建立健全消費維權網(wǎng)點 ,暢通訴求渠道 ,做到消費者有訴必訴 ,有訴能訴 ,有訴能解 ,依法保護消費者的合法權益。要在建設農(nóng)村消費維權網(wǎng)絡的同時 ,把基層維權組織延伸到街道、社區(qū) (居委會 )、企業(yè)、學校 ,不斷擴大消 費維權覆蓋面 ,確保“全覆蓋”。 四是加強自身建設 ,打造一支過硬的隊伍。各級消費者組織要按照內(nèi)強素質、外樹形象的要求 ,不斷加強組織、隊伍建設 ,努力提高政治素質、業(yè)務素質和工作能力 ,要不斷加強維權機制和制度建設 ,使消費者權益保護工作適應新形勢下的新要求 ,維護好消費者利益。 同志們 ,打假治劣、消費維權工作任重而道遠。讓我們在市委、市政府的堅強領導和市人大、市政協(xié)的支持監(jiān)督下 ,開拓創(chuàng)新 ,奮發(fā)進取 ,不斷拓寬維權工作領域 ,擴大維權工作范圍 ,提升維權工作水平 ,為荊門跨越發(fā)展、加快崛起作出新的更大貢獻 !活動領導講話稿 今天是“”國際消費者權益保護日?？h工商局在這里隆重集會，并邀請縣上領導和我們企業(yè)代表、個體工商戶代表共同舉行紀念活動。借此機會，我代表高臺縣工商局及全體工商行政管理人員對大家的到來表示熱烈歡迎，對受到表彰的企業(yè)和個體工商戶表示衷心祝賀。 今年，中國消 費者協(xié)會將 20xx 年消費者權益保護工作的主題確定為“健康維權”。這是貫徹“三個代表”重要思想，堅持以人為本的科學發(fā)展觀，構建社會主義和諧社會，維護最廣大人民群眾根本利益，進一步提高人民群眾生活質量的重大舉措。我們工商部門和消費者協(xié)會將圍繞這一主題，認真履行職責，把“健康維權”活動不斷引向深入，并取得實實在在的成效。 生命健康問題一直是廣大人民群眾最關心、最現(xiàn)實的利益，在與消費者權益有關的案件中，因食品、藥品等質量問題造成的侵害消費者生命健康權的案件極為突出。因食品安全問題致人傷殘甚至死亡的大案要 案時有發(fā)生。如前些年發(fā)生的山西、貴州假酒案，去年發(fā)生的安徽阜陽劣質奶粉導致兒童死亡的案件更是震驚全國，驚動了中央領導。消費者的生命健康受到侵害的還體現(xiàn)在交通、醫(yī)療、娛樂、住房等各個方面。因此，強化對廣大人民群眾生命健康權的保護力度，就是維護最廣大人民群眾的根本利益。 開展“健康維權”這一活動的基本涵義是 :所謂“健康”是指人的生命健康權。《消費者權益保護法》明確規(guī)定“消費者在購買使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利，消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求”。 生命健康權是人最基本的權利，也是消費者最基本的權利。生命健康權以人的生命安全為基礎，健康是生命安全的更高層次。所謂“維權”，就是要維護消費者生命健康權益，它是保護消費者權益工作的重中之重。確定“健康維權”活動年這一主題，目的是在保護消費者生命健康權、培養(yǎng)消費者生命健康意識的同時，促使消費者包括全社會各個方面都能夠高度重視生命健康權的保護問題。只有作為消費者主體的廣大人民群眾生命健康權益真正得到保障，落實科學發(fā)展觀，構建和諧社會的任務和目標才能得以實現(xiàn)。 努力做好 20xx 年“健康維權”工作，切實維 護好、保護好廣大人民群眾的生命健康權，是工商部門的重要職責和光榮使命，同時也是所有企業(yè)和個體經(jīng)營者的共同責任和社會義務。讓我們齊心協(xié)力，共同構建安全消費的市場環(huán)境。借此機會，我向全縣企業(yè)和個體工商戶朋友們提兩點要求 : 一、繼續(xù)深入開展誠信建設示范活動 大力加強以誠實信用為核心的職業(yè)道德建設，為構建社會主義和諧社會營造公平競爭、安全消費的市場環(huán)境。對企業(yè)和個體經(jīng)營者來講，誠實守信既是商業(yè)道德，也是經(jīng)營品牌，更是聚財之本。人無信不立，家無信不和，業(yè)無信不興，國無信不寧。人際交往講信用，企業(yè)生存發(fā) 展靠信用，生意興隆要靠信用。建立和諧社會，營造安全消費的市場環(huán)境也需要信用來支撐。因此全縣企業(yè)和個體經(jīng)營者都要樹誠信新風，倡誠信理念，做誠信楷模，把企業(yè)利益、個人利益同國家利益，消費者緊密聯(lián)系起來，在各項經(jīng)營活動中嚴格遵守誠實信用的職業(yè)道德，絕不用損害消費者權益的不正當手段謀取私利，絕不制售假冒偽劣商品，不以次充好，不以假充真，不短斤少兩，不利用虛假廣告宣傳誤導消費者，損害消費者利益。 二、齊抓共管 ,將消費維權工作進一步引向深入： 保護消費者合法權益是全社會的共同責任 ,需要全社會的關注、理解 與支持。各有關職能部門