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正文內(nèi)容

20xx年收費(fèi)站副站長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告(編輯修改稿)

2025-04-30 02:39 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)卡,人人會(huì)疏導(dǎo),培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。 進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,票、款、卡是否相符外,還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi) 生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。 進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,堅(jiān)決做到票證清晰,對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理,定期校銷。 把職工教育制度化、經(jīng)常化,每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì),及時(shí)表揚(yáng)好人好事,批評(píng)不良傾向,述職報(bào)告《收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告》。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件,定期進(jìn)行考核、測(cè)試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng),以此來調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,使站內(nèi)形成良 好的工作風(fēng)氣。 熱情為過往司機(jī)服務(wù),在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語,禮儀疏導(dǎo),主動(dòng)為司機(jī)做好事,做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。 通過以上舉措,我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),截止到12 月 30日,通行費(fèi)征收達(dá) 1755 萬元,同比增長(zhǎng) 22%。 三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。 收費(fèi)站是窗口單位,反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,針對(duì)于此,我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?!拔拿饔谜Z四步曲” 即:先微笑;再您好;執(zhí)收過程;“謝謝”、“走好”。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即:立正姿勢(shì):身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢(shì):身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正;直行姿勢(shì):半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢(shì):齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。 這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,得到了過往司機(jī)的一致肯定,樹立了良好的窗口形。 四、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè),提高整體素質(zhì)。我站現(xiàn)有團(tuán)員 30 人,平均年齡 24 歲,是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則,堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。 完善團(tuán)課制度采取輪訓(xùn)形式,定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)中央、盛市及管理處的有關(guān)文件,并根據(jù)工作需要,團(tuán)支部自己編寫教材,由團(tuán)干部授課,有計(jì)劃、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育; 我們建立健全了團(tuán)支部建設(shè)檔案,專人負(fù)責(zé)管理,將團(tuán)支部工作檔案,詳細(xì)分為 12 個(gè)科目,使團(tuán)支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展; 定期召開小組生活會(huì)和支部大會(huì),批評(píng)不良傾向,表揚(yáng)先進(jìn)典型,培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí); 組織開展形式多樣的文體活動(dòng),如籃球、象棋、乒乓球、臺(tái)球、撲克升級(jí)等比賽,即豐富了職工的業(yè)余文化生活 ,又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。 五、在管理好收費(fèi)工作的同時(shí),也積極做好其它方面的工作。 作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng),牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,杜絕了各類不安全因素,訪止了事故的發(fā)生。 為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議,動(dòng)腦筋、想辦法,使職工吃飽、吃好,安心工作。 經(jīng)常與職工溝通思想,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)化解,使職工沒有思想包袱,輕裝上陣。 回顧這一年來,在工作中收獲不小,但也有不足之處,在今后的工作中,我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,克服不足,在工作上更上一層樓。最后,我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見。 第四篇:收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告(推薦) 收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好: 我是趙村收費(fèi)站副站長(zhǎng) **,時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間走過 2021 年,回顧這一年的工作,緊張而充實(shí)。 2021 年對(duì)于我來說是不平凡的一年,特別是 2021 年 6 月我由一名站長(zhǎng)助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費(fèi)業(yè)務(wù)的副站長(zhǎng)。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命,角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境,讓我在工作中成長(zhǎng),在生活中成熟。上任以來,我切實(shí)遵照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,忠實(shí)履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé),積極協(xié)助站長(zhǎng)順利開展各方面工作,工作表現(xiàn)可圈可點(diǎn),現(xiàn)對(duì)自己分管的工作做如下匯報(bào): 一、注重自身及員工素質(zhì)和思想品德培養(yǎng) 首先,從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來說,我覺得一年里自 身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。特別是在 **處大力推進(jìn)開展 **厚德文化理念 的教育學(xué)習(xí)中,讓我收益頗多。作為一名副站長(zhǎng)我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上,必須提高思想認(rèn)識(shí)和覺悟。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí),并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中,我認(rèn)為一個(gè)有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),其每名成員都必須要有過硬的自身素質(zhì)和思想品德。一個(gè)人能力再強(qiáng)也只是一滴水,而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價(jià)值,所以,我注重班組思想建設(shè)。我認(rèn)為一個(gè)班組的思想方面提高與否,最關(guān)鍵的是先要提高班長(zhǎng)的思想和工作作風(fēng)。只有改變和 提高班長(zhǎng)的思想工作作風(fēng)才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊。在日常工作中,以身作則、公私分明、處事有原則、獎(jiǎng)罰清晰、精細(xì)管理。對(duì)于班長(zhǎng)提出的想法和建議,我都認(rèn)真聆聽并做好筆記,討論后覺得有建設(shè)性的、可行性的,在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位,從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。對(duì)于一些班長(zhǎng)造成的差錯(cuò),指導(dǎo)性、引導(dǎo)性使其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,同時(shí)給予開導(dǎo),讓其能從心里上認(rèn)識(shí)到自身存在的問題和如何去改善工作的方式與流程。我經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通,積極主動(dòng)地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動(dòng) 態(tài),從互相交流中讓他們認(rèn)知形式與發(fā)展,改變和提高他們的思想和觀念,使其與管理處指示精神保持一致。對(duì)于平時(shí)工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實(shí),讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會(huì)。 二、規(guī)范化精細(xì)化管理扎實(shí)有效推進(jìn)工作 工作中,我認(rèn)真履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé),嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作。實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理,并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于管理處出臺(tái)的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真執(zhí)行,對(duì)于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督,如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各 種特殊情況的處理流程等,在日常管理中作為重點(diǎn)來抓。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查,及時(shí)查看監(jiān)控錄像,對(duì)經(jīng)常出錯(cuò)的人建立站內(nèi)重點(diǎn)稽查檔案記錄,使其能以敏感的態(tài)度對(duì)待、跟進(jìn)工作。保證各項(xiàng)工作流
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