住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)分析與設計畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2024-10-06 20:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 限，應該可以在規(guī)定時間內(nèi)，快速的、完整的交付給用戶使用。 5 分析結(jié)論 經(jīng)過技術(shù)、經(jīng)濟方面的可行性分析 后，認為本物業(yè)管理系統(tǒng)是可行的，它可以幫助工作人員準確、快捷、方便的完成各項業(yè)務，并為小區(qū)居民帶來益處。 需求分析 近年來，隨著人民生活水平的提高，人們對住宅質(zhì)量提出更高的要求。小區(qū)物業(yè)管理主要涉及到大量的業(yè)主資料、繁雜的收費統(tǒng)計以及小區(qū)各項資源的管理，傳統(tǒng)的人工管理方式難以應付。 而要高效、正規(guī)地進行物業(yè)管理，就必需引進計算機技術(shù)，這樣才能在物業(yè)管理中形成良性循環(huán)，提高工作效率。在物業(yè)管理中，計算機能幫助物業(yè)管理公司處理大量數(shù)據(jù)，非常方便地進行文件資料的存儲、處理、傳輸、打印、分析，實現(xiàn)信息的共享與高 速交換，從而提高工作效率和服務水平，讓物業(yè)管理走向正規(guī)化、程序化、決策科學化，同時引入計算機能更好地宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)聲譽。因此，開發(fā)一套高效率、無差錯的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件十分必要。 綜合以上種種原因，我們要開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)用計算機進行物業(yè)管理。主要實現(xiàn)住戶管理功能、房產(chǎn)管理功能、維修管理功能、繳費管理功能等?？梢詫崿F(xiàn)管理的信息化，規(guī)范物業(yè)管理，減少安全隱患和糾紛等不和諧因素提高辦公效率，減少辦公壓力，健全管理體制，提高數(shù)據(jù)安全性，縮短信息的響應時間，將以前傳統(tǒng)的、零散的、被動的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M的、系統(tǒng)的、主動的管理模式。 5 總體目標 實現(xiàn)對房產(chǎn)信息相關(guān)、裝修相關(guān)信息、投訴相關(guān)信息、報修相關(guān)信息 、物業(yè)收費相關(guān)信息、車位相關(guān)信息的進行登記、處理、統(tǒng)計等操作。 這樣就可以便于 物業(yè)公司對小區(qū)進行全面的了解和管理了。 具體目標 根據(jù)以上的操作需要研究設計內(nèi)容如下： (1) 模塊功能的研究設計：盡量采用物業(yè)管理部門中現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境以及先進的管理系統(tǒng)開發(fā)方案，從而達到充分利用現(xiàn)有資源，提高系統(tǒng)開發(fā)水平和應用效果的目的。系統(tǒng)應完全符合物業(yè)管理員對業(yè)戶管理的規(guī)定，滿足對房產(chǎn)信息及住戶信息等工作需要，并達到操作過程中的直觀、方便、實用、安全等要求。通過調(diào)研情況進行需求分析，進行模塊的劃分和功能的界定，并對各個模塊的具體管理流程進行控制和編碼實現(xiàn)。 (2) 良好的數(shù)據(jù)系統(tǒng)設計：所小區(qū) 物業(yè)管理系統(tǒng)應充分具備數(shù)據(jù)庫的維護功能，可以及時根據(jù)用戶的需求對數(shù)據(jù)庫中的信息進行添加、刪除、修改等操作。 (3) 完備的信息查詢統(tǒng)計：為滿足管理和決策工作的需要，在查詢基礎上應具備一定的統(tǒng)計功能。 (4) 后期維護：所開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應采用模塊化程序設計方法，收到既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與開發(fā)的技術(shù)維護人員補充、維護的效果。 以上是對本信息管理系統(tǒng)進行的基本的需求分析，也就是本系統(tǒng)所要實現(xiàn)的基本功能。但是，這并不是整個系統(tǒng)的全部需求，對系統(tǒng)不斷出現(xiàn)的新需求，需要系統(tǒng)在日后的使用中通 過系統(tǒng)的更新與維護來實現(xiàn)。這樣，才能使系統(tǒng)得到不斷的完善，功能更加強大，與用戶的交互性更強。 分析 本系統(tǒng)主要包括六個業(yè)務流程，即房產(chǎn)信息相關(guān)管理、投訴相關(guān)信息管理、報修相關(guān)信息管理、物業(yè)收費相關(guān)信息管理和車位相關(guān)信息管理。 房產(chǎn)信息相關(guān)管理是物業(yè)管理人員上級管理驗收后的房產(chǎn)進行信息錄入、統(tǒng)計等操作。涉及到業(yè)主入住處理、物業(yè)費用、車位租用等相關(guān)信息。 裝修相關(guān)信息管理是物業(yè)管理人員對裝修進行登記、處理、統(tǒng)計等操作。涉及到 6簽訂裝修協(xié)議、繳納管理費用、保證金等相關(guān)信息。 報修相關(guān)信息管理是物業(yè)管理 人員對報修進行登記、處理、統(tǒng)計等操作。涉及到報修人、報修項目、處理人、收費金額等相關(guān)信息。 投訴相關(guān)信息管理是物業(yè)管理人員對投訴進行登記、處理、統(tǒng)計等操作。涉及到投訴人、投訴內(nèi)容、處理人等相關(guān)信息。 物業(yè)收費相關(guān)信息管理包括收費項目的設置、繳費處理、預付款處理、收費統(tǒng)計等操作。是物業(yè)管理業(yè)務中非常重要的一個環(huán)節(jié)。 車位相關(guān)信息管理是對車位的使用情況進行管理，涉及到的業(yè)務有對車位的登記、出租、收費等操作。 該物業(yè)管理公司業(yè)務流程圖如下： 圖 42 房產(chǎn)部業(yè)務流程圖 7 圖 43 車位管 理業(yè)務處理 圖 44 維修及投訴業(yè)務流程圖 8 圖 45 裝修業(yè)務流程圖 圖 46 繳費業(yè)務處理 數(shù)據(jù) 建模 （
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