【文章內(nèi)容簡介】 配齊配強了信訪工作人員，落 實了專人具體抓，實行了目標管理考核，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導重視、機構(gòu)健全、措施有力、責任落實。 (二 )健全機制，落實責任。一是嚴格執(zhí)行“一把手”負總責，其他領(lǐng)導一崗雙責制度，使信訪工作真正形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導全力抓，其他領(lǐng)導配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。二是堅持了“分級負責，歸口辦理，誰主管，誰負責和屬地管理”的原則，將信訪工作責任及任務逐級分解落實到了單位和干部職工中，使信訪維穩(wěn)工作做到了責任到人、任務到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。 (三 )完善制 度，夯實基礎(chǔ)。堅持把加強信訪基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高信訪工作能力和水平作為首要任務來抓，結(jié)合我局信訪維穩(wěn)工作實際，印發(fā)了《涇陽縣交通運輸局紀檢監(jiān)察信訪舉報工作要點》，使我局信訪工作制度更趨完善，基礎(chǔ)更加扎實，任務更加明確，措施更加有力，全面推進了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。 二、突出工作重點，做好防控工作 (一 )開展“接訪下訪”活動，強化源頭預防。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認真引導群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、越級信訪。深入開展了信訪“接訪下訪”活動，建立和完善了“縱 向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級信訪網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新工作思路、方法和內(nèi)容，強化源頭預防工作，采取切實有效措施解決信訪的實際困難，真正把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，達到了群眾滿意和減少重訪的目的。 (二 )集中排查調(diào)處，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進“事要解決”和社會和諧穩(wěn)定為目標，立足把矛盾糾紛化解在當?shù)兀研旁L群眾吸附在基層，堅持每月對全系統(tǒng)信訪突出問題和矛盾糾紛進行一次集中排查，全面清理、重新核查、落實領(lǐng)導和人員限期處理消化。 (三 )采取有效措施，做好穩(wěn)控 工作。我局高度重視做好敏感時期穩(wěn)控工作，精心安排，周密部署，采取切實有力措施做好重要會議、重大活動和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。針對縣運管所老職工多次反映扣除退休生活補貼問題，我局積極與人事局協(xié)調(diào)溝通，了解國家有關(guān)政策，做好解釋國家有關(guān)政策工作 。針對縣運輸公司職工多次反映生活困難、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施，得到了來訪人員的理解，避免越級上訪，維護了穩(wěn)定。 三、搞好信訪工作，辦好實事惠民 (一 )做好初信初訪，積極化解矛盾。堅持以高度的政治責任感和使命感 ，處理好群眾來信，接待好群眾來訪。認真執(zhí)行信訪工作首問責任制，切實做到文明接訪、熱情服務。對群眾來信來訪中反映的正當要求，及時給予公正合理的解決，一時解決不了的，做好耐心細致的解釋工作，使來信來訪者帶著希望而來，高興滿意而去。對上級交辦的信訪件，按照規(guī)定及時上報了查復結(jié)果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定。 (二 )加大辦信力度，提高工作質(zhì)量。堅持對信訪問題實行分類管理、分級負責、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟的、行政的和法律的手段，多管齊下認真做好信訪問題的查復工作，真正把信訪工作的 出發(fā)點和落腳點放在了實實在在解決群眾實際問題上，體現(xiàn)在實際效果上。截止目前，我局辦理領(lǐng)導批示件 12 件、信訪平臺交辦件 8 件、 12345 便民服務臺交辦件 10 件，接待回復來信來電來訪 19 件次。已全部辦結(jié)，結(jié)案率為 100%。 一年來，我局信訪工作取得了一定成績，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在，如何有針對性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多，開拓創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高，信訪信息報送工作有待加強。在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚成績、克服不足、與時俱進、扎實工作、開拓創(chuàng)新，使我局信訪工作邁上一個新的臺階。 第二篇：信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 2021年淳化街道信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 今年以來，我街道的信訪維穩(wěn)工作在區(qū)穩(wěn)定辦及街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，以黨的十七大和十七屆 四、五中全會精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照上級的工作要求和部署，切實加強對維穩(wěn)工作的領(lǐng)導，全面梳理本單位歷年來上訪老戶的辦理情況，把信訪突出問題及群體性事件作為排查的重點，及時發(fā)現(xiàn)和處置各種可能引發(fā)群體性事件的傾向性、苗頭性問題，將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。截至目前，街道共接待群眾來訪 116 批次，計 312 人次，辦結(jié) 112 件，辦結(jié)率 97%。另外還受理上級批轉(zhuǎn)的信件 42 件，做到了件件有回復。經(jīng)過街道合理控制，積極處理，基本做到合法、有序上訪，信訪問題得到了有效化解。 一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實推進工作的開展 一是精心組織，加強對信訪工作的領(lǐng)導。今年，街道黨工委、辦事處進一步強化了對信訪工作重要性的認識，多次在黨政領(lǐng)導會議上研究加強信訪工作的措施，要求將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作納入科學發(fā)展觀考核體系，實行 了基層信訪工作“一票否決制”。 二是積極參與，認真落實信訪接待日制度。堅持周三黨政領(lǐng)導信訪接待制度，重大節(jié)日和活動期間，安排領(lǐng)導接待群眾來訪。三是突出重點，做好領(lǐng)導包案的處理工作。為做好重點案件處理工作，街道根據(jù)上級有關(guān)文件，對重點穩(wěn)控人員笪本鳳進行了重點研究和專題部署，積極配合區(qū)包案領(lǐng)導工作，并責成相關(guān)部門、單位重點進行解決，有力的促進了疑難信訪問題的化解。 二、積極開展矛盾糾紛排查化解工作，進一步提高維護社會穩(wěn)定1 能力。 一是認真開展“兩項活動”，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以開展進京非正常上訪百日整治暨信訪積案化解兩項活動為契機，及時召開了專題會議進行研究部署，對全街道進京非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現(xiàn)化解目標，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。 二是高質(zhì)、按時，做好 12345 政府服務呼叫工單的辦理工作。我辦高度重視 12345 工單 辦理工作，以提高辦件的滿意率為抓手、以解決問題為目的，及時了解訴求人員的訴求事項，做好跟蹤服務。目前我辦已辦理工單 250 件，滿意率達 95%以上，受到了上級領(lǐng)導的一致好評。 三是全面推行重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作。在出臺政策、實施重大改革和重大建設(shè)項目之前，充分考慮對群眾利益和社會穩(wěn)定可能帶來的影響，先期進行風險評估及時采取針對性工作措施，制定預案。今年我們對淳化街道農(nóng)民復建房二期工程、淳化街道中聯(lián)公司 110千伏高壓線項目、雙崗社區(qū)科學院征地三個項目進行了評估，并在街道選調(diào) 15 名具有良好的政治素質(zhì)，熱心公益，具有較強的責任感和使命感，熟悉維穩(wěn)工作，熟悉本行業(yè)相關(guān)政策和法規(guī)的人員組成街道社會穩(wěn)定風行評估專家?guī)?，參與到街道的社會穩(wěn)定風險評估工作中來，切實將社會穩(wěn)定工作由事 后處理為事前預防，實現(xiàn)關(guān)口前移，從源頭上防范、控制和降低社會穩(wěn)定風險。 四是有效預防和妥善處置突發(fā)事件及群體性事件。進一步建立健全信息預報制度，認真關(guān)注和分析本街道涉眾面廣、連鎖反應大、影響社會穩(wěn)定為重點的各類矛盾糾紛，及時掌握可能引發(fā)群體性事件的線索、苗頭和趨向，落實處置措施及責任單位和責任人，切實將群體 性事件的傾向性、苗頭性問題解決在萌芽狀態(tài)。今年，淳化街道成功化解了東方花園、旺運花園、東郊新城三家樓盤業(yè)主到市政府聚集上訪以及原鎮(zhèn)辦企業(yè)退休職工要加退休工資等群體性事件，有效地維護了社會 的穩(wěn)定。今年我們根據(jù)區(qū)政府《關(guān)于加強全區(qū)應急隊伍建設(shè)的實施意見》的通知，在轄區(qū)兩個派出所成立一支由 35 人組成的民兵應急排，建立健全統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、職責明晰、功能齊全、反映靈敏、運行高效的應急處置機制，完善各項應急預案建設(shè)，加強演練，積極穩(wěn)妥地處置好公共突發(fā)事件。