【文章內(nèi)容簡介】 下級關(guān)系，只是因所在職位不同而使個人在工作中的權(quán)力、責(zé)任有所區(qū)別，無尊卑貴賤之分。作為上級管理者，應(yīng)把下屬放在與自己同等的位置上，開誠布公的交流，認(rèn)真傾聽下屬的心聲，誠懇的給予自己的意見。作為下級，應(yīng)學(xué)會賞識上級，溝通時為上級設(shè)身處地的思考問題，謙虛聽取上級的意見或建議，尊重上級的決定。 只有在溝通時互相尊重，雙方才能真誠相待，確保溝通的有效、高效。 （ 2）傾聽的技巧 在溝通中，傾聽與訴說同樣重要。認(rèn)真傾聽，是充分尊重對方的有效表現(xiàn)方式。在傾聽他人講述時，不僅僅是單純的“聽”，還應(yīng)是一個記錄和思考的過程。要記下講述的重要內(nèi)容、問題要點(diǎn)，思路與講述者同步，或先于講述者，邊聽邊思考問題，這樣的傾聽才是有效地傾聽。 在我們的日常工作中，需要與基層單位溝通、與國網(wǎng)公司溝通、與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬進(jìn)行溝通，溝通無處不在，但只有有效的溝通才能使我們工作高效，因此我們在溝通中要尊重 對方，認(rèn)真傾聽。 增進(jìn)了友誼，加強(qiáng)了部門間的聯(lián)系 在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，大家朝夕相處，相互學(xué)習(xí)、相互交流、相互關(guān)心，對公司各專業(yè)工作有了比較全面的了解，也建立起了深厚的同學(xué)情、朋友情，取得了工作和生活的雙豐收。由于工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍的不同，機(jī)關(guān)各部門的員工來往相對較少，無形中給工作上的協(xié)調(diào)配合增加了難度。在本次集中培訓(xùn)活動中，機(jī)關(guān)工作部打破部門界限劃分學(xué)習(xí)小組，大家一起學(xué)習(xí)討論、一起活動生活，由不認(rèn)識到認(rèn)識，由認(rèn)識到熟悉，由熟悉到了解，在同事感情的基礎(chǔ)上更增添了同學(xué)情誼，消除了心理和感情上的障 礙，必將更加有利于以后工作上的相互支持和配合，形成合力。 感悟頗深，心得更闊。一步一步走實(shí)，一件件事做好；清空杯子，空杯朝上，注入新水，裝滿新知。認(rèn)清了：我是誰，我向何處去，我要干什么？今后做到：空杯朝上，我心飛翔。 通過本次脫產(chǎn)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們的責(zé)任意識、創(chuàng)新意識和爭先意識，牢固樹立“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價值觀，進(jìn)一步開拓了視野、完善了知識結(jié)構(gòu)、提升了綜合素質(zhì)。通過軍事化管理、拓展訓(xùn)練、集體活動等專題培訓(xùn)，激發(fā)了集體榮譽(yù)感和爭先創(chuàng)優(yōu)意識；通過企業(yè)文化、依法治企等綜合素質(zhì)培訓(xùn)，提高了綜合素質(zhì)；通過電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、電力營銷等培訓(xùn)，增強(qiáng)了使命感和責(zé)任感，展望公司未來規(guī)劃，鼓舞了信心和士氣；通過管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、 PDP 特質(zhì)分析等管理知識培訓(xùn)，提高工作水平和部門間的協(xié)作；通過公文寫作、商務(wù)禮 儀等職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，提升了職業(yè)形象。 目前正是公司發(fā)展的關(guān)鍵階段，公司領(lǐng)導(dǎo)下大力氣開展本部員工的履職能力培訓(xùn) ,體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。今后，我會把所學(xué)到的團(tuán)隊(duì)精神品質(zhì)和本次培訓(xùn)的切身體會用到工作中去，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地履行崗位職責(zé)，為實(shí)現(xiàn)公司“ 12751”的目標(biāo)，奉獻(xiàn)出自己微薄的力量。 第四篇：提高履職能力心得體會 心得一：提高履職能力心得體會 科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵豐富，并具有鮮明的實(shí)踐特色。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不僅要提高掌握科學(xué)發(fā)展觀的理論水平，而且要提高實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的知識水平 。作為一名上海中貨的黨群干部，要根據(jù)黨委的一系列部署和要求，履行好職責(zé)，必須加強(qiáng)科學(xué)理論的學(xué)習(xí)，必須加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，深化思想認(rèn)識，增長才干，提高履職能力，使用力做事、用情做事、用心做事不成為一句空喊的口號。 一、加強(qiáng)科學(xué)理論知識學(xué)習(xí)，不斷深化對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識 ,不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。思想是行動的先導(dǎo)。實(shí)踐上的自覺性與堅(jiān)定性，來自思想認(rèn)識上的自覺性與堅(jiān)定性。對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識愈深刻，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就會愈自覺愈堅(jiān)定。我們首先要進(jìn)一步深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的 重大意義。其次，要全面把握科學(xué)發(fā)展觀的理論體系。充分認(rèn)識到這一理論體系內(nèi)涵豐富，涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會發(fā)展的各個領(lǐng)域，從戰(zhàn)略和全局的高度科學(xué)回答了什么是發(fā)展、為誰發(fā)展、靠誰發(fā)展、怎樣發(fā)展等一系列重大理論問題；充分認(rèn)識到在這一科學(xué)體系中，第一要義是發(fā)展，以人為本是核心，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展是基本要求，這三個方面相互聯(lián)系、有機(jī)統(tǒng)一，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。再次，要把學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀與學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)結(jié)合起來，把握貫穿在科學(xué)發(fā)展觀中的立場觀點(diǎn)方法，掌握其精神實(shí)質(zhì)。 二、加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)， 提高落實(shí)科學(xué)發(fā)展的能力。面對新情況新問題，學(xué)習(xí)的任務(wù)更加繁重，掌握新知識、提高新能力的任務(wù)更加繁重。只有不斷學(xué)習(xí)、更新知識、增長才干，才能適應(yīng)新的形勢和新的要求。黨群干部也要根據(jù)履行職責(zé)的要求，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，努力提高落實(shí)科學(xué)發(fā)展的能力。 第一，面對日新月異的新形勢新情況新問題，必須努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)知識，加深對社會主義市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的認(rèn)識。 第二，面對企業(yè)快速發(fā)展的新要求，必須努力學(xué)習(xí)科技知識，不斷提高創(chuàng)新的能力。要通過加強(qiáng)科技知識學(xué)習(xí)來拓寬視野、 增進(jìn)學(xué)識，提高創(chuàng)新能力，開創(chuàng)黨群工作新局面。 第三，面對改革發(fā)展穩(wěn)定的新要求，必須努力學(xué)習(xí)法律知識，不斷提高依法辦事的能力。要學(xué)習(xí)憲法，樹立牢固的憲法意識。要了解與科學(xué)發(fā)展有關(guān)的主要法律制度，提高依法推動工作、解決矛盾的能力。要深入學(xué)習(xí)勞動法，依法構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系。 第四，面對艱巨的經(jīng)營管理任務(wù)，努力向一線的干部群眾學(xué)習(xí)。黨群工作在聚集人氣，即團(tuán)結(jié)鼓勁方面有很多很大的空間，把上海中貨全體員工加強(qiáng)營銷拼搏市場，降低成本提高效益的精神風(fēng)貌展示出來，把身邊的先進(jìn)典型樹立起來，我們要切實(shí)樹立求真務(wù) 實(shí)，艱苦樸素的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，克服畏難怕吃苦的情緒，深入一線，向奮戰(zhàn)在一線的干部群眾學(xué)習(xí)，使黨群干部與一線員工構(gòu)建共同語言，產(chǎn)生共鳴效應(yīng)團(tuán)結(jié)一致為實(shí)現(xiàn)公司的三大目標(biāo)而奮斗！ 知識的積累只有學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的起點(diǎn)在于學(xué)習(xí)，環(huán)境的適應(yīng)依賴學(xué)習(xí)，應(yīng)變的能力來自學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，為我們虛心學(xué)習(xí)，躬身實(shí)踐創(chuàng)造了良機(jī)！ 心得二：提高履職能力心得體會 20xx 年 10 月 10 日至 13 日我參加了縣局組織的第一期提高履職能力培訓(xùn)班，四天的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，但是與我的伙伴們一起晨練、一起游戲、一起吃飯 、一起聽課、一