【文章內容簡介】 下級關系，只是因所在職位不同而使個人在工作中的權力、責任有所區(qū)別，無尊卑貴賤之分。作為上級管理者，應把下屬放在與自己同等的位置上，開誠布公的交流，認真傾聽下屬的心聲，誠懇的給予自己的意見。作為下級，應學會賞識上級，溝通時為上級設身處地的思考問題，謙虛聽取上級的意見或建議，尊重上級的決定。 只有在溝通時互相尊重，雙方才能真誠相待，確保溝通的有效、高效。 （ 2）傾聽的技巧 在溝通中，傾聽與訴說同樣重要。認真傾聽，是充分尊重對方的有效表現(xiàn)方式。在傾聽他人講述時，不僅僅是單純的“聽”，還應是一個記錄和思考的過程。要記下講述的重要內容、問題要點，思路與講述者同步，或先于講述者，邊聽邊思考問題，這樣的傾聽才是有效地傾聽。 在我們的日常工作中，需要與基層單位溝通、與國網(wǎng)公司溝通、與領導、同事、下屬進行溝通，溝通無處不在，但只有有效的溝通才能使我們工作高效，因此我們在溝通中要尊重 對方，認真傾聽。 增進了友誼，加強了部門間的聯(lián)系 在培訓學習期間，大家朝夕相處，相互學習、相互交流、相互關心，對公司各專業(yè)工作有了比較全面的了解，也建立起了深厚的同學情、朋友情，取得了工作和生活的雙豐收。由于工作性質和業(yè)務范圍的不同，機關各部門的員工來往相對較少，無形中給工作上的協(xié)調配合增加了難度。在本次集中培訓活動中，機關工作部打破部門界限劃分學習小組，大家一起學習討論、一起活動生活，由不認識到認識，由認識到熟悉，由熟悉到了解，在同事感情的基礎上更增添了同學情誼，消除了心理和感情上的障 礙，必將更加有利于以后工作上的相互支持和配合，形成合力。 感悟頗深，心得更闊。一步一步走實，一件件事做好；清空杯子，空杯朝上，注入新水，裝滿新知。認清了：我是誰，我向何處去，我要干什么？今后做到：空杯朝上，我心飛翔。 通過本次脫產培訓，進一步增強了我們的責任意識、創(chuàng)新意識和爭先意識，牢固樹立“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，進一步開拓了視野、完善了知識結構、提升了綜合素質。通過軍事化管理、拓展訓練、集體活動等專題培訓，激發(fā)了集體榮譽感和爭先創(chuàng)優(yōu)意識；通過企業(yè)文化、依法治企等綜合素質培訓，提高了綜合素質；通過電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、電力營銷等培訓，增強了使命感和責任感，展望公司未來規(guī)劃，鼓舞了信心和士氣；通過管理溝通與團隊建設、職業(yè)生涯規(guī)劃、 PDP 特質分析等管理知識培訓，提高工作水平和部門間的協(xié)作；通過公文寫作、商務禮 儀等職業(yè)素養(yǎng)培訓，提升了職業(yè)形象。 目前正是公司發(fā)展的關鍵階段，公司領導下大力氣開展本部員工的履職能力培訓 ,體現(xiàn)了公司領導的良苦用心。今后，我會把所學到的團隊精神品質和本次培訓的切身體會用到工作中去，踏踏實實、認認真真地履行崗位職責，為實現(xiàn)公司“ 12751”的目標，奉獻出自己微薄的力量。 第四篇：提高履職能力心得體會 心得一：提高履職能力心得體會 科學發(fā)展觀內涵豐富，并具有鮮明的實踐特色。貫徹落實科學發(fā)展觀，不僅要提高掌握科學發(fā)展觀的理論水平，而且要提高實現(xiàn)科學發(fā)展的知識水平 。作為一名上海中貨的黨群干部，要根據(jù)黨委的一系列部署和要求，履行好職責，必須加強科學理論的學習，必須加強相關領域知識的學習，不斷完善知識結構，深化思想認識，增長才干，提高履職能力，使用力做事、用情做事、用心做事不成為一句空喊的口號。 一、加強科學理論知識學習，不斷深化對科學發(fā)展觀的認識 ,不斷增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性。思想是行動的先導。實踐上的自覺性與堅定性，來自思想認識上的自覺性與堅定性。對科學發(fā)展觀的認識愈深刻，貫徹落實科學發(fā)展觀就會愈自覺愈堅定。我們首先要進一步深刻理解科學發(fā)展觀的 重大意義。其次，要全面把握科學發(fā)展觀的理論體系。充分認識到這一理論體系內涵豐富，涉及經(jīng)濟、政治、文化、社會發(fā)展的各個領域，從戰(zhàn)略和全局的高度科學回答了什么是發(fā)展、為誰發(fā)展、靠誰發(fā)展、怎樣發(fā)展等一系列重大理論問題；充分認識到在這一科學體系中，第一要義是發(fā)展，以人為本是核心，全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展是基本要求，這三個方面相互聯(lián)系、有機統(tǒng)一，其實質是實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。再次，要把學習科學發(fā)展觀與學習馬克思主義哲學結合起來，把握貫穿在科學發(fā)展觀中的立場觀點方法，掌握其精神實質。 二、加強相關領域知識的學習， 提高落實科學發(fā)展的能力。面對新情況新問題，學習的任務更加繁重，掌握新知識、提高新能力的任務更加繁重。只有不斷學習、更新知識、增長才干，才能適應新的形勢和新的要求。黨群干部也要根據(jù)履行職責的要求，本著缺什么補什么的原則，學習相關領域的知識，不斷完善知識結構，努力提高落實科學發(fā)展的能力。 第一，面對日新月異的新形勢新情況新問題，必須努力學習現(xiàn)代經(jīng)濟知識，加深對社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律的認識。 第二，面對企業(yè)快速發(fā)展的新要求，必須努力學習科技知識，不斷提高創(chuàng)新的能力。要通過加強科技知識學習來拓寬視野、 增進學識，提高創(chuàng)新能力，開創(chuàng)黨群工作新局面。 第三，面對改革發(fā)展穩(wěn)定的新要求，必須努力學習法律知識，不斷提高依法辦事的能力。要學習憲法，樹立牢固的憲法意識。要了解與科學發(fā)展有關的主要法律制度，提高依法推動工作、解決矛盾的能力。要深入學習勞動法，依法構建和諧的勞動關系。 第四，面對艱巨的經(jīng)營管理任務，努力向一線的干部群眾學習。黨群工作在聚集人氣，即團結鼓勁方面有很多很大的空間，把上海中貨全體員工加強營銷拼搏市場，降低成本提高效益的精神風貌展示出來，把身邊的先進典型樹立起來，我們要切實樹立求真務 實，艱苦樸素的思想作風和工作作風，克服畏難怕吃苦的情緒，深入一線，向奮戰(zhàn)在一線的干部群眾學習，使黨群干部與一線員工構建共同語言，產生共鳴效應團結一致為實現(xiàn)公司的三大目標而奮斗！ 知識的積累只有學習，創(chuàng)新的起點在于學習，環(huán)境的適應依賴學習，應變的能力來自學習。學習實踐科學發(fā)展觀活動，為我們虛心學習，躬身實踐創(chuàng)造了良機！ 心得二：提高履職能力心得體會 20xx 年 10 月 10 日至 13 日我參加了縣局組織的第一期提高履職能力培訓班，四天的時光轉瞬即逝，但是與我的伙伴們一起晨練、一起游戲、一起吃飯 、一起聽課、一