【文章內(nèi)容簡介】 復(fù)部門參與監(jiān)督，并全程錄音錄像，確保了公正、公平、公開。自 20xx年 xx 月以來，我縣共受理固定價隨機(jī)發(fā)包項(xiàng)目 xx 件，涉及資金 xx 萬元。 （七） 12345 政務(wù)服務(wù)熱線工作開展情況 我局高度重視 12345 政務(wù)服務(wù)熱線工作，始終堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，牢固樹立“群眾利益無小事” 的觀念，認(rèn)真受理每一個工單，認(rèn)真回復(fù)每一個電話，認(rèn)真接待每一個來客，真心實(shí)意地幫助群眾排憂解難，努力做好了群眾服務(wù)工作。截至 20xx 年 x 月上旬，縣行政審批局累計(jì)受理 12345 政務(wù)服務(wù)熱線工單 xx 件，已辦結(jié) xx件，辦結(jié)率 100%。 二、存在問題和不足 一是受限于一體化政務(wù)服務(wù)平臺省級部門整合不到位，一網(wǎng)通辦方面工作滯后。 二是“兩集中兩到位”未完全到位，造成辦理提速受阻。有的審批事項(xiàng)需回局里由專人審批，窗口只負(fù)責(zé)收發(fā)材料，影響了辦結(jié)效率的提高。 三是由于開標(biāo)室場地限制，導(dǎo)致固定 價隨機(jī)發(fā)包工作開標(biāo)現(xiàn)場不規(guī)范。 三、“十四五”期間工作初步計(jì)劃 “十四五”期間，我局的總體工作思路是：全面貫徹黨的十九大及歷次全會精神，堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，按照縣委、縣政府的總體部署要求，結(jié)合行政審批制度改革工作，完善優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的政策措施，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，營造更加寬松的營商環(huán)境，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，主要做好以下幾方面： （一）深入推進(jìn)相對集中行政許可權(quán)改革。 積極推進(jìn)相對集中行政許可權(quán)改革。按照“成熟一項(xiàng)劃轉(zhuǎn)一項(xiàng)”和“應(yīng)劃盡劃”的原 則，做好行政許可權(quán)力劃轉(zhuǎn)等工作，理順行政審批服務(wù)局與業(yè)務(wù)主管部門、監(jiān)管部門、執(zhí)法機(jī)構(gòu)、政務(wù)服務(wù)中心之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，明確審批和監(jiān)管部門的職能界定與劃分，建立行政審批與事中事后監(jiān)管相對分離、相互制約又相互協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，向各類組織和自然人提供優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)。 推行“綜合窗口”服務(wù)模式。在縣政務(wù)大廳推廣“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“綜合窗口”服務(wù)模式和“ ems快遞”統(tǒng)一送達(dá)的服務(wù)機(jī)制。 實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)事項(xiàng)“顆?；惫芾怼Ｉ钊胪七M(jìn)審批服務(wù)事項(xiàng)梳理和流程再造工作，根據(jù)機(jī)構(gòu)改革后 各部門職能變化情況，及時對已完成梳理的行政許可、審核轉(zhuǎn)報、備案和服務(wù)類事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整完善，強(qiáng)化清單動態(tài)調(diào)整；對未完成梳理的行政處罰、行政強(qiáng)制、行政征收、行政給付、行政檢查、行政確認(rèn)、行政獎勵、行政裁決等事項(xiàng)，按照“顆?；惫芾硪?，編制統(tǒng)一、規(guī)范的辦事指南；進(jìn)一步豐富完善縣級“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”事項(xiàng)清單。 （二）持續(xù)加大簡政放權(quán)力度。繼續(xù)加大承接中省州下放行政許可事項(xiàng)的力度，對明確取消的行政許可事項(xiàng)，堅(jiān)決取消；對下放的行政許可事項(xiàng)做好承接，持續(xù)推動我縣行政審批工作提速提效。 （三 ）加快推進(jìn)線上“一網(wǎng)通辦”和線下“只進(jìn)一扇門”。 規(guī)范政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)運(yùn)行。對標(biāo)全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，配合省州升級完善縣級政務(wù)服務(wù)平臺，滿足縣級和基層站點(diǎn)使用需求。 推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理。按照“只進(jìn)一扇門”的要求，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、大廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、大廳管理標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)服務(wù)信息公開標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)化等，統(tǒng)一監(jiān)督管理，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，凡非涉密且與企業(yè)經(jīng)營、群眾生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)全部進(jìn)駐實(shí)體政務(wù)大廳集中辦理。加快政務(wù)信息共 享，提升政務(wù)服務(wù)效能。 （四）推進(jìn)審批服務(wù)便民化。 開展梳理涉及群眾和企業(yè)辦事的 100 個高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，編制“最多跑一次”和“零次跑”事項(xiàng)清單目錄，力爭實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾到政府辦事提供的材料壓縮 xx%以上。按照“一事一流程”的原則，配套制定審批服務(wù)指南，明確承辦科室、申請材料、辦理流程、承諾時限等各項(xiàng)內(nèi)容，精簡審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限。特別是對市場服務(wù)類事項(xiàng)審批時限進(jìn)行大幅壓縮，證照類事項(xiàng)較法定審批時限壓縮 xx%以上，其他事項(xiàng)辦理時限大幅壓縮，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。 （五）努力完成縣委 、縣政府布置的其它工作任務(wù)。 第四篇： 2020 民政局十三五工作總結(jié)及十四五工作規(guī)劃 2020民政局十三五工作總結(jié)及十四五工作規(guī)劃 一、“十三五”完成情況 2 （一）行政村規(guī)模調(diào)整情況。 2 （二）養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。 2 二、十四五規(guī)劃基本思路 6 （一）持續(xù)推進(jìn)社會救助工作 6 （二）持續(xù)完善養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè) 7 （三）持續(xù)強(qiáng)化城鄉(xiāng)社區(qū)治理工作 7 2020民政局十三五工作總結(jié)及十四五工作規(guī)劃 一、“十三五”完成情況 （一）行政村規(guī)模調(diào)整情況。 2021 年 1 月，撤銷 XXX 鎮(zhèn)、 XXX 鄉(xiāng)，設(shè)立新的 XXX 鎮(zhèn)；撤銷 XXX鎮(zhèn)、 XXX 鄉(xiāng)，增設(shè) XXX、 XXX、 XXX、 XXX 街道。 2021 年 3 月，撤村 xxx成立 XXX 社區(qū)、 xxx 社區(qū)，新建 XX 社區(qū)。 2021 年 5 月， XX 鎮(zhèn)行政村合并，撤銷 XX村、 XX 村、 XX 村，組建新的 XX 村；撤銷 XX 村、 XXX 村、XXX 村，組建新的 XX 村；撤銷 XX 村、 XX 村，組建新的 XX 村；撤銷 XX居委會。 目前 ， XXX 街道 XXX 村和 XX 村正在進(jìn)行撤村建居，已通過常委會議，等待批復(fù)。下一步， XXX 縣將調(diào)整 XXX 街道、 XXX 街道、 XXX 鎮(zhèn)行政區(qū)劃，將 XXX 街道 XXX 村及 XXX 村、 XXX 街道 XXX 村和 XX 鎮(zhèn) XX 村及聯(lián)合村劃出，組建 XXX 街道。調(diào)整 XXX 街道、 XXX 鎮(zhèn)行政區(qū)劃，將 XXX街道 XX 村劃歸 XXX 鎮(zhèn)管轄。 （二）養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。 XXX 縣戶籍人口 XX 萬人，其中 60 歲以上老人 XX 萬人，占總?cè)丝诘?%；目前全縣運(yùn)營養(yǎng)老機(jī)構(gòu) XX 家，其中公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu) X 家，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu) X 家，共有床位 XXXX 張，其 中護(hù)理型床位 XXXX 張。全縣共有居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心 XXX 個，實(shí)現(xiàn)了村（社區(qū)）全覆蓋。 夯實(shí)基層基礎(chǔ)，健全養(yǎng)老服務(wù)工作機(jī)制。我縣高度重視養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)工作，把養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)列入重要議事日程，納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃，先后出臺了《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見》《 XXX 縣城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心建設(shè)、運(yùn)行及資金管理辦法》《 XXX 縣健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)“十三五”規(guī)劃》《 XXX 縣推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合實(shí)施方案》《 XXX 縣鎮(zhèn)（街道）福利中心公建民營改革方案》等政策文件。從體制、機(jī)制入手，破解養(yǎng)老服務(wù) 與管理瓶頸，著力保障日益增長的多元養(yǎng)老服務(wù)需求，建立健全縣養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心、鎮(zhèn)（街道）養(yǎng)老服務(wù)中心、居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心三級網(wǎng)絡(luò)體系。 深化改革，完善機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)體系。一是著力推進(jìn)“公建民營”。以“公建民營”為突破口，從“公益性 +社會性”有效融合上下功夫，在全省首創(chuàng)“整體打包”模式，全縣 XX 家鎮(zhèn)（街道）社會福利中心撤并為 X 家并進(jìn)行改造提升，采取公開招投標(biāo)，引進(jìn)專業(yè)社會力量負(fù)責(zé)實(shí)施升級改造和日常運(yùn)行管理工作。由縣財政及上海海陽養(yǎng)老公司 1:1共同出資改造，總投入超過 XXXX 萬元，形成了“社會參與、市 場運(yùn)作、政府監(jiān)管、管辦分離”的良性局面。二是加快發(fā)展“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”。有效融合醫(yī)療和養(yǎng)老兩種資源，不斷提升健康養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。 XXXXXXX 中心設(shè)置床位 XXX 張，目前已升格為護(hù)理院。 XXX 縣社會福利院、 XXX 老年樂園等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)均內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室開展醫(yī)療服務(wù)。 XXX 縣人民醫(yī)院成立 XXX醫(yī)養(yǎng)中心，設(shè)置養(yǎng)老床位 XX 張。同時，物聯(lián)網(wǎng)智能養(yǎng)老服務(wù)平臺在縣社會福利院上線， XX 臺具有感知能力的記憶枕可對老人活動狀態(tài)、生理指標(biāo)和心沖擊圖等進(jìn)行實(shí)施監(jiān)測。三是大力加強(qiáng)安全管理。加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理工作，建立了由消防、市場監(jiān)管、民政等部門參 與的安全檢查工作小組，按季度開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全檢查。目前全縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)均已安裝消防噴淋系統(tǒng)，大大提升了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)防緊急突發(fā)火災(zāi)的能力。 延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升居家養(yǎng)老服務(wù)水平。一是提升照料中心專業(yè)化運(yùn)營水平。 2021 年 8 月出臺《 XXX 縣城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心委托社會組織運(yùn)營方案》文件，以滿足老年人實(shí)際需求為基本出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)社會資本參與投資和運(yùn)營管理。截至目前，結(jié)合幸福鄰里中心建設(shè)，已有 102 家照料中心委托社會組織運(yùn)營。今年將細(xì)化方案，實(shí)現(xiàn)全縣照料中心 100%委托社會組織運(yùn)營。二是發(fā)揮示范型居家養(yǎng)老服務(wù)中心作用。努力推進(jìn)區(qū)域性綜合型居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)，我縣示范型居家養(yǎng)老服務(wù)中心去年已建成并投入運(yùn)行共 4 家（ XXX2 家、 XXX1家、 XXX1 家），今年計(jì)劃再建設(shè) 8 家（ XXX、 XXX、 XXX、 XXX、 XXX、 XXX、XXX、 XXX 各一家），建成后將覆蓋 10 個鎮(zhèn)（街道），分別是 XXX、 XXX、XXX、 XXX、 XXX、 XXX、 XXX、 XXX、 XXX、 XXX，覆蓋面達(dá) 83%。目前 XXX、XXX、 XXX、 XXX、 XXX、 XXX 已完成， XXX、 XXX 正在裝修，預(yù)計(jì) 11 月底完成。三是優(yōu)化居家養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)。依托 XXXXX 熱線，由加盟商和助老員上門為全縣 XX 個社區(qū)、 X 個居委會、 XXX 個行政村的 XXXX 多名“五類老人”提供居家養(yǎng)老服務(wù)。 完善救助體系，保障老年群體基本權(quán)益。一是拓展養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼覆蓋面。 2021 年將養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼從 XXX、 XXX、 XXX 三大鎮(zhèn)擴(kuò)面至本縣戶籍中低收入的失能、失智等生活不能自理的 60 周歲以上老年人和城鄉(xiāng)“五類老人”，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)社區(qū)老年人養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼全覆蓋。目前，享受政府購買養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼老人約 XXXX 人，占 60 周歲以上老年人的%。二是實(shí)施“ XX 愛心工程”。自 2021 年被確定為“金色愛 心工程”老年人意外傷害保險 XXX 省試點(diǎn)縣以來，我縣連續(xù)八年由政府統(tǒng)籌為60 周歲以上的老年人進(jìn)行投保，從根本上實(shí)現(xiàn)了老年人意外傷害“零支付、大回報”。三是下放行政審批事項(xiàng)。 2021 年，結(jié)合“最多跑一次”改革和“三服務(wù)”活動，將《 XXX 省老年優(yōu)待證》制作權(quán)限委托下放至各鎮(zhèn)（街道），添置老年證制作機(jī)器 XX 臺，實(shí)現(xiàn)老年人不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在“家門口”就可以申請并領(lǐng)取證件。 一是各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)嚴(yán)重缺失，養(yǎng)老服務(wù)市場體系建設(shè)不完善。 我區(qū) 60 歲以上戶籍老年人口 x 萬人，人口老齡化率全 市最高。現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)個，每千名老年人擁有綜合養(yǎng)老床位數(shù)不高。另外，金城養(yǎng)老服務(wù)中心現(xiàn)有 xxx 張床位面臨棚改拆遷，千名老年人床位數(shù)指標(biāo)缺口短期內(nèi)難以彌補(bǔ)。 二是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施配建率不高。 按照市政府要求，到 2020 年每個社區(qū)都要建成一個 xxx 平方米以上的標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站。我區(qū)尚有 xx 個社區(qū)站點(diǎn)用房沒有落實(shí)。 三是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理服務(wù)能力不強(qiáng)。 從業(yè)人員普遍年齡偏大，機(jī)構(gòu)管理和護(hù)理專業(yè)化水平低，缺少規(guī)模化、品牌化的民辦養(yǎng)老。 四是養(yǎng)老工作體制不完善，養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)落后。 區(qū)民政局僅有一名工作人員從事