【文章內容簡介】 4 名同志加入了中國共產黨，另有 6 名同志上交了入黨申請書，黨員總數占全體員工人數的 40%，成為開展各項業(yè)務的先鋒隊。 年已經到來，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風險為中心，規(guī)范經營，不斷調整，勇于開拓，大力開發(fā)和推廣低風險的金融產品，努力為客戶提供優(yōu)質服務，為全面完成年度各項指標而努力工作。具體計劃著重做好以下幾方面工作： 根據新信貸審批程序，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執(zhí)行。以現有的各項具體規(guī)章制度為基礎，根據實際情況，進一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項工作順利進行。以 總行下發(fā)的《信貸業(yè)務產品手冊》為基礎，加強信貸業(yè)務的學習，進一步提高客戶經理的業(yè)務素質，適應日趨激烈的市場競爭。 進一步充分發(fā)掘現有客戶的潛力，保持發(fā)展現有的存款基礎，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達的任務。 繼續(xù)加強對員工的規(guī)范化服務理念和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛、團結向上的精神。繼續(xù)按照總行的窗口單位規(guī)范化服務標兵單位標準要求員工，通過多種形式的教育活動，為業(yè)務發(fā)展提供精神基矗 把技術練兵、競賽、各項業(yè)績考評作為一項長期工作，提高員工的 業(yè)務水平和服務能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員工業(yè)務尖子輸出較多，新員工占比較大，年我們將對此項工作應做出詳細的培訓考核方案，希望通過學習爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌握會計業(yè)務知識和基本業(yè)務崗位技能，真正提高營業(yè)部會計業(yè)務核算質量，把營業(yè)部的會計工作做的更加出色。 進一步加強內控建設，提高規(guī)范化管理水平，積極防范和化解風險資產。進一步加強信貸資產管理，嚴格控制不良資產。進一步細化貸前調查管理，確保貸前調查和貸后檢查真實可靠。結算業(yè)務方面，認真學習總行、分行及市行制訂的各項方針政策和各類規(guī)章制度，對內控 管理工作常抓不懈，將安全工作放在第一位，將內控制度貫徹到工作中的每一個環(huán)節(jié)去，對職工加強業(yè)務風險安全教育，堵查漏洞，把內控管理風險防范工作落到實處，堅決消滅不安全隱患。 繼續(xù)堅決落實市行的各項安全保衛(wèi)工作各項規(guī)章制度，配合市行的各項安全保衛(wèi)工作，不斷提高員工的整體安全保衛(wèi)綜合素質。同時，清醒地認清嚴峻的安全形勢，增強安全防范意識，進一步學習和總結，完善工作細節(jié)，確保我行財產和人員安全。 我將進一步總結一年來各項工作的經驗，加大業(yè)務開發(fā)力度，強化內控管理，為市行的發(fā)展做出自己應盡的貢獻。 第二篇：銀行業(yè)務部門工作總結 銀行業(yè)務主管工作總結 一、不斷提高人員素質 ，奠定會計出納工作的基矗今年我根據業(yè)務發(fā)展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度 ,對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用。非凡是針對 七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“制度”，有效地遏制了風險的蔓延。 ，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結合的方 式，及時發(fā)現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。 ，加強會計、出納專業(yè)人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規(guī)范化治理。年內主要做了以下七點工作： (1)主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質文明服務 ，樹立服務意識 。 (2)堅持業(yè)務學習制度，統(tǒng)一學習新文件，從實際操作出發(fā)，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑 。 (3)堅持考核與經濟效益指標掛鉤 。 (4)成立了以骨干為主的結算小組 。 (5)積極地組織柜員上崗考試 。 (6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣 。 (7)開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結算工作質量和效率。 二、加強成本意識，提高經濟效益 更好的完成財務工作，我嚴格按照財務制度規(guī) 定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行具體地財務分析 。在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的轉載自百分網轉載請注明出處，謝謝！ 第三篇：銀行業(yè)務部門工作總結 某某年個人業(yè)務工作總結我行個人業(yè)務工作在支行黨委的領導下，緊緊圍繞上級行營銷工作會議精神，加快實施“伴你成長”品牌戰(zhàn)略 ,采取有效措施促進負債業(yè)務的總 量擴張；重樹觀念 ,加大對基金、網上銀行業(yè)務的營銷；以個人優(yōu)質服務為中心，有效提高 xx 行綜合營銷能力和優(yōu)質服務水平；加強對個人業(yè)務知識的培訓；強化個人貸款管理；加大個人業(yè)務自律監(jiān)管力度；促進了個人業(yè)務健康有序發(fā)展。 截止 xx 月 xx 日，各項存款余額 xxxxx 萬元，比年初凈增 xxxxx萬元，其中：儲蓄存款 xxxxx 萬元，比年初凈增 xxxx 萬元，完成上級行任務的 xx%；對公存款 xxxxx 萬元，比年初凈增 xxxx 萬元，完成任務的 xxx%。累計發(fā)行銀行卡 xxxxx 張，比年初增加 xxxxx，其中：借記卡 xxxxx 張，比年初增加 xxxxx 張，完成上級行任務的 xxx%；信用卡 xxxx 張，比年初增加 xxxx 張，完成上級行任務的 xxx%，卡存量和增量位居 xx 行第一。借記卡存款余額 xxxxx 萬元，比年初增加 xxxx萬元，卡均余額 xxxx 元，位居 xx 行第一。外幣存款凈增 xxx 萬元，完成任務的 xx%。新增電子銀行注冊戶數 xxx 戶，完成任務的 xxx%。實現中間業(yè)務收入 xxxx 萬元，完成任務的 xxx%?，F將某某年我行個人業(yè)務工作實效、存在的問題總結于后： 一、工作實效 搶先抓早，目標落實。為保證個人業(yè)務綜合營銷活 動順利開展，個人業(yè)務部以 xxx 發(fā)（某某） 2 號文向各機構發(fā)出了《關于開展伴你成長、金鑰匙春天行動個人業(yè)務綜合營銷活動的通知》，及早將目標任務下達各營業(yè)機構、機關部室，使之抓早抓主動，搶占了業(yè)務發(fā)展先機，由于支行組織領導落實，任務目標具體，新年伊始全行個人業(yè)務綜合營銷活動呈現出一派爭先創(chuàng)優(yōu)、你追我趕的勞動競賽景象。不負眾望，一季度我行儲蓄存款增長位居全市第一，個人業(yè)務綜合營銷活動受到了省分行的表彰和 xx 萬元的現金獎勵。 更新營銷觀念，加大個人金融新產品的營銷力度。一是將電子銀行作為我行穩(wěn)定客戶的重要 手段，一改過去只重數量、只重發(fā)行任務，不管質量、不管客戶是否接受、是否會使用，尤其是網上銀行現已逐漸被客戶所接受和使用，從而穩(wěn)定了客戶和緩解了營業(yè)柜臺壓力；二是從根本上解決員工對基金營銷的認識，把他們從為完成任務而完成任務的苦惱中解脫出來，把困擾我行多年的問題得以解決，基金銷售逐步形成職工帶頭買、員工上門主動營銷的格局。三是以貸記卡和準貸記卡作為卡業(yè)務的效益主體積極發(fā)展個人消費信貸業(yè)務，發(fā)揮準貸記卡的使用功能和載體作用，彌補了我行小額信貸難收難管的缺陷。 開展形式多樣的宣傳活動。某某年重點加強了 “伴你成長”、“金鑰匙行動”品牌宣傳。一是廣告宣傳；二是公共宣傳；三是堅持常年搭設業(yè)務咨詢臺，實行客戶經理負責制， 狠抓文明優(yōu)質服務。一是抓好規(guī)范化服務，根據省分行優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)要求，我行率先制定了《 xxxx 銀行 xxx 支行人個人客戶差異化服務管理辦法》，從重視客戶的感覺價值出發(fā)，在著裝、儀容儀表、營業(yè)時間、標牌標識、文明用語、網點裝修、對外宣傳、操作規(guī)程、柜臺及桌面擺設等方面做到完全統(tǒng)一。二是細分客戶群體，為客戶提供超值的、個性化、差異化服務。三是督促員工加強新業(yè)務、新產品學習，使客戶知道如何 應用 xx 行新型零售終端，并自覺接納它。四是全行開展“明星柜員”的服務活動（按季評比），通過“以優(yōu)促劣、以點帶面”促全行服務上檔次、上臺階。五是逗硬檢查，不留情面 ,對不按要求服務的堅決處罰 ,上半年共發(fā)出規(guī)范化服務檢查通報 x 期 ,共處罰單位 x 個 ,處罰人員 xx 人 ,共收罰款 xxx 元。 依托市場資源、科技網絡，狠抓銀行卡業(yè)務。一是繼續(xù)把銀行卡作為我行新的效益增長點，主動出擊、大力營銷，搶占市場先機，牢固樹立金穗卡的品牌形象。二是以金穗借記卡作為我行發(fā)展個人業(yè)務的主導產品，繼續(xù)以“發(fā)展金穗借記卡，促儲蓄業(yè)務增 長”為工作重點，以柜臺發(fā)卡與全員營銷相結合，全力以赴推進借記卡營銷再上新臺階。三是加強 atm機的安全運行與管理，實現 24小時不間斷服務，讓“金穗卡更好用”，從而推進卡業(yè)務健康發(fā)展。 認真做好網上銀行、基金銷售的培訓工作，在網上銀行、基金銷售工作中我們一是積極主動培訓人員，上半年我們組織有機構的主任和客戶經理參加的培訓三期 。二是明確每只基金代理業(yè)務操作流程，基金的特點、優(yōu)點等 ,三是落實責任，明確目標任務；四是制定獎勵措施，限期完成；五是領導示范帶營銷，促進基金代理工作的發(fā)展；六是嚴格考核績效掛鉤。 完善激勵措施，促各項存款健康發(fā)展。一是儲蓄、對公存款超額完成部分按 20%進行加分。二是儲蓄、對公存款（不含派生存款）分別按旬均增量的萬分之 x、萬分之 x 獎勵拓展費用，實行按季預分，全年拉通算賬。三是實行專項獎勵（不含同業(yè)存款），對年底達到億元的分理處獎勵 x 萬元， xxf 二級支行各項存款比年初凈增 xxxx 萬元，支行 xx 部各項存款比年初凈增 xxxx 萬元， xx 分理處各項存款比年初凈增 xxxx 萬元，獎勵 x 萬元。四是針對 x 月初各機構存款大幅下降的嚴峻局面，及時擬寫了《關于遏制儲蓄存款下降的緊急通知》，通知強 調對 x 月末仍未遏制住儲蓄存款下滑的機構，支行將予以戒勉約見。通過全行員工的艱苦努力， xx、 xx 兩個分理處完成了上級行億元工程計劃， xx 分理處各項存款突破億元大關達到 xxxxx 萬元，受到了上級行通報表彰。 加大個人貸款營銷力度。某某年我行緊緊抓住城市改造的機會，努力營銷個人住房貸款，按揭貸款，主動與開發(fā)商聯系，在提高服務的基礎上重點在時間上提速，簡化手續(xù)上為辦理按揭貸款的客戶開通綠色通道，某某年我行已與 xx 個開發(fā)商簽定了約 xxxx 萬元的按揭貸款意向書，營銷個人住房貸款 xxx 萬元。 個人 業(yè)務自律監(jiān)管工作井然有序。按照總行個人業(yè)務部門自律監(jiān)管實施細則》的要求，對各機構儲蓄存款、個人貸款、基金、國債和電子銀行進行嚴格的自律監(jiān)管，發(fā)現問題及時處理，限期整改，保證我行個人業(yè)務健康發(fā)展。 二、存在的問題 各項存款任務完成較差。上半年各項存款均未完成上級行目標任務，儲蓄存款僅完成任務的 xx%，比去年同期少增 xxx 萬元；對公存款完成任務的 xx%，比去年少增 xxxxx 萬元。 優(yōu)質服務做得不深不透，個人業(yè)務部在管理過程中存在情面觀，大膽管理不夠，導致機構優(yōu)質服務時好時壞。 個人業(yè)務品牌營銷中，個人業(yè)務部教的多，灌輸知識的多，督促檢查的少，形成新的金融品牌不能有效發(fā)揮作用、給 xx行增效。 三、存在問題的原因 服務質量差。一是柜員上班時精神面貌不佳，臨戰(zhàn)狀態(tài)差，沒有飽滿的精神狀態(tài)；二是遇客戶咨詢如臨大敵，或是不理會或是簡單應付，客戶很是不滿意；三是靈活性差，柜員在辦理業(yè)務時不分外緊內松，不管外面有多少客戶等候，他都要把自篇二：銀行工作總結范文三篇 銀行工作總結范文三篇 銀行工作總結范文三篇 忙碌的 2021 年走向了尾聲，我們的 銀行工作也要進行總結了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經驗財富。 【一】 我支行認真貫徹 xxxx 支行 **年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行 **年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成目標任務奠定了堅實的基礎。 一、各項指標完成情況 存款業(yè)務指標增勢明顯。 8 月末，各項人民幣存款余額為 **萬元，較年初新增 **萬元，完成 xxxx 支行人民幣存款計劃的 **。 信貸業(yè)務總 量上升，不良貸款比重大幅下降。 8 月 26 日，人民幣貸款余額為 **萬元，較年初增加 **萬元。完成 xxxx 支行人民幣存款計劃的 **。 二、主要工作回顧 （一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。 按 xxxx 支行要求改革工資分配辦法，調整月度績效工資和績效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。 因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。 （二）堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。