【文章內(nèi)容簡介】 資質(zhì)要求我院為油田公司所屬的采油二廠、采油四廠、采油五廠、天然氣公司和總醫(yī)院集團的從事噪聲、壓力容器、粉塵、視頻作業(yè)、有毒有害氣體等五種職業(yè)危害因素的 9940 名職工提供了職業(yè)健康體檢服務(wù)。因為體檢工作前期領(lǐng)導(dǎo)重視，準備工作做得充分，對服務(wù)細節(jié)等方面作了很細致的布置工作，整個服務(wù)過程中注重服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量，得到了油田公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的好評。除去職業(yè)健康體檢工作以外，今年還為 2153 位健康體檢人群、 616 名招工人員和 50 名司機提供了優(yōu)質(zhì)的體檢服務(wù)。順利圓滿地完成了今年的體檢任務(wù)。 (四 )抓好社區(qū)衛(wèi)生 服務(wù)，實施駐礦醫(yī)療工程。 為了將集團深入開展基礎(chǔ)服務(wù)年活動落到實處，醫(yī)院提出 1123 駐礦醫(yī)療服務(wù)工程，以走入礦區(qū)靠前服務(wù)隨隊醫(yī)療為重點內(nèi)容，分別在今年的四月和五月，醫(yī)院派出兩個科室的醫(yī)生先后入駐到采油二廠的第三作業(yè)區(qū)和第四作業(yè)區(qū)，并且得到了作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和礦區(qū)員工的極大歡迎。全年，駐礦醫(yī)療隊衛(wèi)生人員多次對礦區(qū)小隊進行現(xiàn)場義診及各種保健講座及健康宣教等服務(wù)。并為礦區(qū)職工建立了個人健康檔案，還針對患有高血壓病、糖尿病、冠心病、腦血管疾病和腫瘤的近 120 名職工建立了慢性病檔案，納入醫(yī)院統(tǒng)一管理。同時 ，再次對轄區(qū)內(nèi)的住戶進行了一次入戶調(diào)查，為 10000 余名轄區(qū)群眾 [包括各社區(qū)中心 (站 )]建立了健康檔案。并在 10 月底開始對轄區(qū)內(nèi)的近 200位弱勢人群舉行了一次寒冬送暖活動，組織了醫(yī)院十余個科室的專家隊伍走入家庭直接為弱勢人群提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)。在爭創(chuàng)樣板社區(qū)中心 (站 )的活動中，我醫(yī)院乘三村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站扎實做好基礎(chǔ)工作，得到了集團領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)群眾的的好評。為消滅服務(wù)盲區(qū)，醫(yī)院成立了由臨床科室主任、業(yè)務(wù)骨干組成的下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療隊，定期走村入戶，在周邊農(nóng)村開展扶貧濟困醫(yī)療活動，為農(nóng)村患者送醫(yī)送藥，發(fā)放扶貧濟困醫(yī) 療優(yōu)惠卡，真正解決了群眾看病難、看病貴問題。全年，醫(yī)院共組織宣傳義診活動近 30 次，積極宣傳農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度。醫(yī)院為近 3000 余名轄區(qū)附近的農(nóng)村患者提供了醫(yī)療服務(wù)。 (五 )、積極推進基礎(chǔ)服務(wù)年活動，扎實基礎(chǔ)工作，推進整體水平。 醫(yī)院以護理工作為引領(lǐng)，于 4 月 7 日召開了基礎(chǔ)服務(wù)年活動推進大會，加速推進落實基礎(chǔ)服務(wù)年活動中的各項工作。護理部提出了護患關(guān)系零距離、護理質(zhì)量零差錯、護理技術(shù)零缺陷、護理服務(wù)零投訴的工作口號， 5 月 9 日下午，醫(yī)院組織舉行了紀念五一二護士節(jié)天使風(fēng)采展示活動，通過風(fēng)采展示活動 規(guī)范了服務(wù)禮儀標準，強化了服務(wù)行為，促進了醫(yī)療服務(wù)過程中的相互交流，提高了人員整體素質(zhì)。工作中嚴格把握新技術(shù)應(yīng)用、急危重難病人和手術(shù)病人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理、堅持不斷的質(zhì)量改進和提高。建立了限時服務(wù)、選擇性服務(wù)和無縫隙服務(wù)，護理部開展的七聲服務(wù)即：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有歉聲、病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲在集團檢查我醫(yī)院基礎(chǔ)服務(wù)年工作時得到了集團領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。 二、崗位職責(zé)履行情況 (一 )加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，營造醫(yī)務(wù)科良好文化氛圍。 自覺學(xué)習(xí)政治理論知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預(yù)見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。通過學(xué)習(xí)，深化了對三個代表重要思想和二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要的理解，能把自己的前途和理想與醫(yī)院的發(fā)展結(jié)合起來，明確了當前和今后的學(xué)習(xí)和工作目標，增強了成為一名共產(chǎn)黨員的堅定信念，時刻以共產(chǎn)黨員的標準要求自己，找出自己在思想、工作等方面的不足和差距，為進一步做好各項業(yè)務(wù)工作奠定了較為 堅實的思想基礎(chǔ)。進而強化科室文化建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻的精神，努力營造醫(yī)務(wù)科昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。 (二 )、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象 強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變被動為主動，變催著干為搶著干。千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。 提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。由經(jīng)驗管理逐步向科學(xué)化、信息化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理逐步向制度管理轉(zhuǎn)變。 增強實干精神。盡職盡責(zé) ，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。工作嚴謹，勤懇務(wù)實謹慎，堅韌頑強自信。以飽滿的熱情昂揚的斗志投入工作。 正確處理各種關(guān)系。對上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位 。對同事，團結(jié)協(xié)作，互相愛護，謙虛謹慎，能夠做到有困難就上，有榮譽就讓 。對待患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開展和有效運行。 (三 )認真學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識和管理水平 多次參加集團組織的業(yè)務(wù)知識講座和國內(nèi)相關(guān)的專業(yè)會議，關(guān)注專業(yè)技術(shù)的發(fā)展情況和醫(yī)學(xué)科學(xué)的新 技術(shù)、新進展，從而了解醫(yī)學(xué)新動向，為醫(yī)務(wù)管理工作打好專業(yè)基礎(chǔ)。針對管理努力學(xué)習(xí)在讀公共衛(wèi)生事業(yè)管理研究生的課程，利用網(wǎng)絡(luò)查找并學(xué)習(xí)管理方面的知識和理念，并開通了自己的網(wǎng)絡(luò)博客，與同道在網(wǎng)絡(luò)進行交流和溝通，互相學(xué)習(xí)，取長補短 。制定了每周學(xué)習(xí)計劃，保證每周專門有四個小時的學(xué)習(xí)時間。 三、存在問題及努力方向 工作中因管理經(jīng)驗不足，有時造成工作忙亂和不得要領(lǐng) 。與臨床溝通的時間較少，有時會不能及時發(fā)現(xiàn)管理過程中出現(xiàn)的問題 。工作方法有待進一步改進提高，管理工作藝術(shù)有待加強 。這些方面在一定程度上影響了醫(yī)務(wù) 管理。在以后的工作中還需要進一步學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，扎實做好本職工作，以使刻板嚴肅的管理工作變得更加科學(xué)、藝術(shù)、靈活，更易得到廣大醫(yī)務(wù)人員的理解和支持。 四、幾點感受 ，是在集團和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下和各臨床科室的大力支持配合下進行的，如果說在今年這方面取得了一些成績，首先要歸功于他們。在此對他們對于我工作的一貫理解和支持表示深切的謝意。 ，主要與本人的管理經(jīng)驗不足和工作方法不當有關(guān)。并希望得到領(lǐng)導(dǎo)和 同志們的指導(dǎo)和幫助。 ，還需要繼續(xù)得到各方面的繼續(xù)支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務(wù)工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。 謝謝大家 ! 篇二： 遵照組織安排，我轉(zhuǎn)崗擔(dān)任醫(yī)務(wù)科科長職務(wù)。一年來，我在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助下，使個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。今天向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職如下。 一、努力學(xué)習(xí)，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)。 自覺學(xué)習(xí)政治理論知識 和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時刻用先進的理論 武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預(yù)見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到信念上堅定，工作上自覺。強化科室文化建設(shè)，努力營造醫(yī)務(wù)科辦事高效、反應(yīng)果斷、協(xié)調(diào)得當?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。 二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，為塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢獻。 強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，徹底改變坐等推靠壞習(xí)慣，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng)，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo) 有不滿。一年來參加科室早會 29 次，科室專題協(xié)調(diào)會 11 次，組織院內(nèi)外專家危重病人大搶救 16 人次，組織醫(yī)院專家召開學(xué)術(shù)專題討論會 12 次，解決醫(yī)療糾紛 21 件，撰寫專題調(diào)研報告 4 遍。 提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。使我院醫(yī)政管理向科學(xué)化、規(guī)范化，制度化轉(zhuǎn)變。編寫了 40 萬字的《中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理安全手冊》，組織要求全院專題學(xué)習(xí) 36 次，強化了醫(yī)療制度建設(shè)，規(guī)范了醫(yī)療流程，使醫(yī)療管理向精細化轉(zhuǎn)變，確保醫(yī)療安全。 增強實干精神，盡職盡責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。一年來加班 100 多次，特別是剛到醫(yī) 務(wù)科上任之初 3 個月，基本上每天加班 2 小時以上，班外處理醫(yī)療問題 6