收費處在班組建設(shè)經(jīng)驗交流會上的發(fā)言-(編輯修改稿)
2025-04-23 15:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 長還應(yīng)該做好以下五個方面： 講究管理藝術(shù)。要想提高管理水平，班組長首先要加強自身學(xué)習(xí)，因為管理是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)，也就是說，管理要有技巧，要講方式方法，使員工樂于接受，從而充分調(diào)動他 們的工作積極性。 多與員工交流思想。思想交流是人與人之間最重要的溝通方式，也是洞察員工心理的最好方法。只有了解了一個人的思想，才能幫助其解除思想包袱，更好地發(fā)揮其積極作用。因此，班組長一方面要當(dāng)好管理者，協(xié)調(diào)好收費工作；另一方面要當(dāng)員工的朋友，多與員工交流思想，使員工感受到你是他們的好朋友。這樣，才能拉近彼此的距離，員工才能把自己的心事向你傾訴，我們才能正確地把握員工的思想動態(tài)，有利于把班組建設(shè)搞得更好，更扎實。 勇于開展批評和自我批評。我們的工作建立在制度化管理的基礎(chǔ)上，對于員工的錯誤不要估息，不 要因為拉不下面子而放棄了批評教育的機會，這是對集體、對員工的極度不負(fù)責(zé)任。對員工的批評教育甚至處罰只是手段，我們要教會員工學(xué)會自我反省，這樣才能形成一種良好的創(chuàng)建氛圍。同 第 3 頁共 6 頁樣，班組長要經(jīng)常檢查自己的工作，總結(jié)成績，查找不足，并勇于開展自我批評，在工作中不斷完善自己，這樣，不僅有利于工作的順利開展，而且有利于管理水平的提高。 管理上做到“四要”。班組長管理員工要嚴(yán)格，指揮收費要迅速準(zhǔn)確，處理問題要果斷、關(guān)心員工要到位。這四點是作為一個班組長的基本要素。大家是
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