收費(fèi)處在班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上的發(fā)言-(編輯修改稿)
2025-04-23 15:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 長(zhǎng)還應(yīng)該做好以下五個(gè)方面： 講究管理藝術(shù)。要想提高管理水平，班組長(zhǎng)首先要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)楣芾硎且婚T(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)，也就是說(shuō)，管理要有技巧，要講方式方法，使員工樂(lè)于接受，從而充分調(diào)動(dòng)他 們的工作積極性。 多與員工交流思想。思想交流是人與人之間最重要的溝通方式，也是洞察員工心理的最好方法。只有了解了一個(gè)人的思想，才能幫助其解除思想包袱，更好地發(fā)揮其積極作用。因此，班組長(zhǎng)一方面要當(dāng)好管理者，協(xié)調(diào)好收費(fèi)工作；另一方面要當(dāng)員工的朋友，多與員工交流思想，使員工感受到你是他們的好朋友。這樣，才能拉近彼此的距離，員工才能把自己的心事向你傾訴，我們才能正確地把握員工的思想動(dòng)態(tài)，有利于把班組建設(shè)搞得更好，更扎實(shí)。 勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。我們的工作建立在制度化管理的基礎(chǔ)上，對(duì)于員工的錯(cuò)誤不要估息，不 要因?yàn)槔幌旅孀佣艞壛伺u(píng)教育的機(jī)會(huì)，這是對(duì)集體、對(duì)員工的極度不負(fù)責(zé)任。對(duì)員工的批評(píng)教育甚至處罰只是手段，我們要教會(huì)員工學(xué)會(huì)自我反省，這樣才能形成一種良好的創(chuàng)建氛圍。同 第 3 頁(yè)共 6 頁(yè)樣，班組長(zhǎng)要經(jīng)常檢查自己的工作，總結(jié)成績(jī)，查找不足，并勇于開(kāi)展自我批評(píng)，在工作中不斷完善自己，這樣，不僅有利于工作的順利開(kāi)展，而且有利于管理水平的提高。 管理上做到“四要”。班組長(zhǎng)管理員工要嚴(yán)格，指揮收費(fèi)要迅速準(zhǔn)確，處理問(wèn)題要果斷、關(guān)心員工要到位。這四點(diǎn)是作為一個(gè)班組長(zhǎng)的基本要素。大家是
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