【文章內(nèi)容簡介】 布置、活動展示、業(yè)態(tài)再現(xiàn)等多種方式，以充分展示景區(qū)豐富的文化特征。例如：四川閬中古城經(jīng)常會有真人扮演“張飛巡城”的場景，充分展示閬中古城的三國文化氛圍，更有景區(qū)經(jīng)常 通過定時定地點表演項目或通過實景演出等方式來充分展示濃郁的地方文化等。 三、 5A 景區(qū)創(chuàng)建既要注重硬件建設，更要以人為本，提高管理和服務水平 5A 景區(qū)的創(chuàng)建，要充分重視游客的需求，將“以人為本、以游客為中心”的服務理念貫徹到整個創(chuàng)建活動之中，包括景區(qū)提供的管理和服務當中，而不是簡單的根據(jù)標準搞建設和打造?！耙匀藶楸?、以游客為中心”的理念是貫穿整個 5A 景區(qū)的精髓，把游客的體驗放到首位、提供人性化的服務也是 5A 景區(qū)的要求，如廁所中第三衛(wèi)生間的設置、景區(qū)為游客提供免費的飲用水等。 在 5A 景區(qū)創(chuàng)建過程中，根據(jù)細則一《 服務質量與環(huán)境質量評分細則》評分類型來看，包括游客中心、衛(wèi)生間等在內(nèi)的建設類項目總分為 361分，占總分的 %，而包括導游服務、旅游安全等在內(nèi)的管理和服務類的項目總分為 428 分，占總分的 %，其余部分為交通類和環(huán)境保護類項目，這也充分說明了管理和服務等軟性建設類項目在創(chuàng)建中的重要性。 在硬件建設方面，要注重考慮游客的便利性和安全性，如標識系統(tǒng)的完善，休息設施的充足等。在管理和服務方面，要注重增強游客的滿意度和舒適性，如制定景區(qū)最大游客承載量并嚴格執(zhí)行、完善游客投訴相關處理機制等。 四、 5A 景區(qū)創(chuàng)建既要重視創(chuàng)建的自身過程，更要重視景區(qū)“后 5A 時代”的運營管理 5A 景區(qū)的創(chuàng)建，是一項系統(tǒng)而復雜的工作，涉及交通、工商、旅游、衛(wèi)生、環(huán)保等多個部門，往往需要抽調(diào)各相關部門人員組成專門的機構，統(tǒng)一組織實施。這就要求各創(chuàng)建相關部門在創(chuàng)建過程中，要認真比照創(chuàng)建標準提升優(yōu)化，加強合作、互相配合，才能加快創(chuàng)建過程的推進。 然而，我們必須清楚的認識到， 5A 景區(qū)成功的創(chuàng)建，并不意味著景區(qū)后期在運行管理上就一勞永逸，相反，這僅僅是景區(qū)“后 5A 時代”的開始。 一方面，國家旅游局為保證 5A 景區(qū)的質量，對于 5A 景區(qū)采 取動態(tài)管理的方式，完善了退出機制，并定期對已經(jīng)成功創(chuàng)建的 5A 景區(qū)進行暗訪和復核，對于復核不合格的景區(qū)，將責令限期整改，整改不達標的，將有可能取消 5A 景區(qū)的稱號。這就要求我們，在景區(qū)“后 5A 時代”的運行管理過程中，要時刻保持高水平、高標準狀態(tài)，一是按照創(chuàng) 5A暗訪提出的不足之處進行提升優(yōu)化，二是保持完善的硬件設施和高水平的管理與服務。 另一方面，隨著景區(qū)投資建設力度的加大，將可能出現(xiàn)更多、競爭力更強的旅游景區(qū)， 5A 景區(qū)也將面臨巨大的竟爭和挑戰(zhàn)，同時，旅游市場也在不斷發(fā)生新的變化并產(chǎn)生新的發(fā)展趨勢。面對竟爭與新的 發(fā)展，“后 5A 時代”的景區(qū)如何才能保持良好的運行管理和持續(xù)的競爭力 ?需要景區(qū)認真落實好制定的規(guī)劃和策劃工作，根據(jù)自身特色不斷推出新的產(chǎn)品，加大品牌宣傳力度，發(fā)揮 5A景區(qū)的帶動作用和核心吸引力。北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司 (簡稱“巔峰智業(yè)” )始創(chuàng)于2021 年，是國內(nèi)最早專業(yè)從事旅游規(guī)劃設計業(yè)務的企業(yè)之一。 巔峰智業(yè)在以旅游規(guī)劃設計為核心業(yè)務的基礎上，持續(xù)創(chuàng)新，不斷延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈全程服務，大力發(fā)展旅游投資、景區(qū)運營管理、旅游營銷等業(yè)務，形成“規(guī)劃引領 投資驅動 運營支撐 營銷拉升”的“四位一體”一站式全 程服務模式，提供綜合型智慧旅游系統(tǒng)解決方案。目前已發(fā)展成為行業(yè)知名度高、市場占有率領先的專業(yè)創(chuàng)新文旅產(chǎn)業(yè)引領者。巔峰智業(yè)根據(jù) 5A 景區(qū)評定標準，利用豐富的 5A 景區(qū)創(chuàng)建項目經(jīng)驗，助力景區(qū)提升，為您提供全程 5A 景區(qū)咨詢服務，量身打造景區(qū)提升規(guī)劃方案。 第三篇：正確認識 5A 景區(qū)創(chuàng)建的幾個問題 正確認識創(chuàng) 5A的幾個問題 北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設計院張定春 AAAAA（以下簡稱 5A）景區(qū)是中國旅游景區(qū)評定的最高等級，代表著其擁有世界級的精品旅游資源、綜合管理和服務水平。一直以來， 5A景區(qū)以其巨大的品牌效應、市場價值、核心吸引 力并形成一個“金字招牌”，成為全國各地地方政府和數(shù)以千計 4A 景區(qū)的發(fā)展要求和奮斗目標。但其創(chuàng)建難度巨大，競爭也十分激烈，自 2021 年開展 5A 景區(qū)的評定以來，截止 2021 年 7 月，國家旅游局僅審批了 201 家國家 5A級旅游景區(qū)。 當前，隨著旅游景區(qū)投資建設受到高度重視， 5A 景區(qū)的創(chuàng)建更是成為景區(qū)建設的一個重要熱點，全國各地景區(qū)開展 5A 創(chuàng)建的熱情高漲，這無疑將對我國旅游景區(qū)硬件建設和管理服務提升帶來積極的推動作用。但是， 5A 景區(qū)的創(chuàng)建，由于存在創(chuàng)建投資大、創(chuàng)建時間長、創(chuàng)建難度大、后期管理要求高等眾多特殊性，需要引起 我們高度重視。正確認識以下幾個問題，有助于我們理性的分析和創(chuàng)建。 一、 5A 創(chuàng)建不是政績工程，而是富民工程和景區(qū)發(fā)展的自我需要 創(chuàng)建國家 5A 景區(qū) ,首先要對其創(chuàng)建目的和作用有清醒的認識。國家旅游局明確提出，開展 5A 創(chuàng)建工作，目的是促 使各地方政府、景區(qū)加大投資力度以改善硬件設施，強化管理以提升軟件水平，打造一批質量過硬、滿足境內(nèi)外游客需求、在國際上有競爭力的景點，使其在國內(nèi)成為真正標桿的旅游精品景區(qū)。 通常，一個 5A 景區(qū)的創(chuàng)建，意味著要有上億資金的投入，這對一般的地方政府或景區(qū)自身而言，不是一