辦公室人員工作規(guī)范(編輯修改稿)
2025-04-21 18:59 本頁面
【文章內容簡介】 可以說“您好，我是計生局辦公室，請講”，中斷或掛止電話，應先征得對方同意。對群眾來電咨詢問題的，業(yè)務范圍內的給予耐心解答，業(yè)務范圍之外的，告知相關科室電話號碼，并做好記錄，需上報領導或轉交有關科室的，迅速轉辦，不拖延。接電話時必須口齒清楚，條理清晰，言簡意賅，用語文明，同時提倡說普通話，與群眾交談時必須使用普通話。 來人辦事實行首問負責制。無論辦理業(yè)務是否對口，工作人員都要認真傾聽，并做好記錄。對業(yè)務范圍內的，應主動向辦事群眾說明該項目辦理時 需提供的相關資料，材料完備的，應迅速給與辦理；材料不完備的，應一次性告知辦理需提供的材料，并做好耐心解釋，需其他科室配合完成的，做到熱情引導、快速銜接，給辦事群眾滿意答復和服務。需要群眾等待辦理的，要請群眾在辦公室就坐，并到茶水。在群眾辦妥業(yè)務離開時，工作人員可以說“慢慢走”或“再見”， 還未辦妥業(yè)務的，可以說“對不起，請補全手續(xù)再來辦理”等。 來人接待。上級或縣內部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導來局時，辦公室人員做到熱情接待，局領導有安排的，按照局領導的安排，及時將客人領到指定地點，并做好接待。局領導沒有安排的，先將客 人領至局接待室，做好接待工作，并問明客人來局辦理什么業(yè)務，及時通知相關領導，客人指定找某個局領導的，要及時與指定的局領導聯(lián)系。 第五篇：辦公室、管理人員工作規(guī)范 辦公室工作規(guī)范 （試行） 為提高工作效率，杜絕因工作滯后導致信息傳遞不及時、影響公司正常工作的開展，經(jīng)公司領導研究決定，對公辦室各崗位的日常工作加以規(guī)范，具體內容如下： 一、當日必須結清的工作 車位租賃資料移交、銷控更新：一次性付清全款的，租賃協(xié)議原件（一份交業(yè)主、一份交秘書處、一份存檔）、復印件一份交營銷部；簽訂完協(xié)議的分期付款：將簽訂資料全 部移交財務部（在銀行款項到帳后由財務部負責發(fā)放租賃協(xié)議和關聯(lián)協(xié)議）；每天下午下班前將銷控情況在電腦上更新； 裝修手續(xù)辦理：業(yè)主在小區(qū)管理員處辦理裝修手續(xù)、接收需辦理《臨時出入證》人員的身份證復印件（復印質量要能辨認），辦公室負責辦理繳費、蓋章、《臨時出入證》的登記制作并移交給小區(qū)管理員，由小區(qū)管理員登記發(fā)放。 空白票據(jù)的領?。恨k公室與財務部做好工作銜接，保證
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