辦公室人員工作規(guī)范(編輯修改稿)
2025-04-21 18:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 可以說“您好，我是計(jì)生局辦公室，請講”，中斷或掛止電話，應(yīng)先征得對方同意。對群眾來電咨詢問題的，業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的給予耐心解答，業(yè)務(wù)范圍之外的，告知相關(guān)科室電話號碼，并做好記錄，需上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)交有關(guān)科室的，迅速轉(zhuǎn)辦，不拖延。接電話時必須口齒清楚，條理清晰，言簡意賅，用語文明，同時提倡說普通話，與群眾交談時必須使用普通話。 來人辦事實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。無論辦理業(yè)務(wù)是否對口，工作人員都要認(rèn)真傾聽，并做好記錄。對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，應(yīng)主動向辦事群眾說明該項(xiàng)目辦理時 需提供的相關(guān)資料，材料完備的，應(yīng)迅速給與辦理；材料不完備的，應(yīng)一次性告知辦理需提供的材料，并做好耐心解釋，需其他科室配合完成的，做到熱情引導(dǎo)、快速銜接，給辦事群眾滿意答復(fù)和服務(wù)。需要群眾等待辦理的，要請群眾在辦公室就坐，并到茶水。在群眾辦妥業(yè)務(wù)離開時，工作人員可以說“慢慢走”或“再見”， 還未辦妥業(yè)務(wù)的，可以說“對不起，請補(bǔ)全手續(xù)再來辦理”等。 來人接待。上級或縣內(nèi)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)來局時，辦公室人員做到熱情接待，局領(lǐng)導(dǎo)有安排的，按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時將客人領(lǐng)到指定地點(diǎn)，并做好接待。局領(lǐng)導(dǎo)沒有安排的，先將客 人領(lǐng)至局接待室，做好接待工作，并問明客人來局辦理什么業(yè)務(wù)，及時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，客人指定找某個局領(lǐng)導(dǎo)的，要及時與指定的局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。 第五篇：辦公室、管理人員工作規(guī)范 辦公室工作規(guī)范 （試行） 為提高工作效率，杜絕因工作滯后導(dǎo)致信息傳遞不及時、影響公司正常工作的開展，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對公辦室各崗位的日常工作加以規(guī)范，具體內(nèi)容如下： 一、當(dāng)日必須結(jié)清的工作 車位租賃資料移交、銷控更新：一次性付清全款的，租賃協(xié)議原件（一份交業(yè)主、一份交秘書處、一份存檔）、復(fù)印件一份交營銷部；簽訂完協(xié)議的分期付款：將簽訂資料全 部移交財(cái)務(wù)部（在銀行款項(xiàng)到帳后由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放租賃協(xié)議和關(guān)聯(lián)協(xié)議）；每天下午下班前將銷控情況在電腦上更新； 裝修手續(xù)辦理：業(yè)主在小區(qū)管理員處辦理裝修手續(xù)、接收需辦理《臨時出入證》人員的身份證復(fù)印件（復(fù)印質(zhì)量要能辨認(rèn)），辦公室負(fù)責(zé)辦理繳費(fèi)、蓋章、《臨時出入證》的登記制作并移交給小區(qū)管理員，由小區(qū)管理員登記發(fā)放。 空白票據(jù)的領(lǐng)?。恨k公室與財(cái)務(wù)部做好工作銜接，保證
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