辦公室人員工作規(guī)范(文件)
【正文】 ，中斷或掛止電話，應(yīng)先征得對(duì)方同意。無論辦理業(yè)務(wù)是否對(duì)口，工作人員都要認(rèn)真傾聽，并做好記錄。 來人接待。 空白票據(jù)的領(lǐng)?。恨k公室與財(cái)務(wù)部做好工作銜接，保證小區(qū)管理員對(duì)空白收據(jù)、停車收費(fèi)票的領(lǐng)取。 二、 3 日內(nèi)須結(jié)清的工作 裝修改動(dòng)情況：各小區(qū)業(yè)主裝修改動(dòng)情況，三日內(nèi)必須報(bào)公司審批，否則視為無效行為。辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各小區(qū)公司精神的傳 達(dá)情況進(jìn)行抽查，若有不按時(shí)傳達(dá)到位的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)小區(qū)管理人員給予處罰，在當(dāng)月績(jī)效中給予體現(xiàn)。 辦公室電腦“工作進(jìn)度”文件夾內(nèi)，各崗位本周需更新內(nèi)容下午下班前更新完畢，同時(shí)將已更新內(nèi)容在鄧總電腦上相同位置進(jìn)行備份。 五、每月 11—— 15號(hào)須結(jié)清的工作 考勤表上報(bào)：各小區(qū)將轄區(qū)內(nèi)人員考勤情況匯總，報(bào)公司 行政部。 花名冊(cè)更新：行政部由專人每月 11 號(hào)根據(jù)上月人員變動(dòng)情況將花名冊(cè)進(jìn)行更新。 各小區(qū)物管費(fèi)收取情況報(bào)行政部辦公室，由辦公室與財(cái)務(wù)部接洽。 物管部堅(jiān)持對(duì)小區(qū)查夜每周不少于 2 次。 未在本規(guī)定中體現(xiàn)的臨時(shí)性工作，要在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)，保質(zhì)保量的完成。 以上各項(xiàng)工作由相關(guān)責(zé)任人在指定時(shí)限之內(nèi)完成（節(jié)假日除外），如有特殊情況不能按時(shí)完成的，要提前向公司領(lǐng)導(dǎo)說明理由。 九、每季度例行工作每季度最后一個(gè)月的月末，將環(huán)境綜合整治報(bào)表經(jīng)鄧總確認(rèn)后，上報(bào)成都市武侯區(qū)（每年末上報(bào)報(bào)表）。 七、每月 底例行工作 物管費(fèi)滯納金表格更新。 提成：行政部將上月車位銷售、停車費(fèi)收取、物管費(fèi)收取等提成情況匯總后報(bào)鄧總，經(jīng)副總確認(rèn)后報(bào)公司財(cái)務(wù)部。 工作總結(jié)上交：物管部各小區(qū)管理員的周工作總結(jié)于每周例會(huì)時(shí)上交，辦公室各崗位工作總結(jié)于每周五下午下班前上交。 會(huì)議記錄：每周例會(huì)召開過后，會(huì)議記錄整理上報(bào)的時(shí)間為第二天下午下班之前。對(duì)于裝修過程中出現(xiàn)的非正常裝修改動(dòng)，要求三日內(nèi)報(bào)工程技術(shù)維護(hù)部王經(jīng)理，王經(jīng)理負(fù)責(zé)三日內(nèi)將處理意見或結(jié)果上報(bào)鄧總。 收費(fèi)結(jié)算：物管費(fèi)和停車費(fèi)及其他費(fèi)用的收取，在收費(fèi)高峰期或收費(fèi)數(shù)額較大時(shí)，要將所收款項(xiàng)當(dāng)天和行政辦公室結(jié)清（正常情況下三天內(nèi)將所收費(fèi)用結(jié)清，每日收費(fèi)金額很少的情況下一周內(nèi)將所收費(fèi)用結(jié)清）。局領(lǐng)導(dǎo)沒有安排的
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