最新一分鐘管理教材(編輯修改稿)
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【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 : /關(guān)于溝通 有一個(gè)秀才去買材，他對(duì)賣材的人說：“ 荷薪者過來！ ” ，賣材的人聽不懂“ 荷薪者 ” （賣材的人） ，但聽得懂“ 過來 ” ，于是把材擔(dān)到秀才面前。 秀才問他： “ 其價(jià)如何？ ” 賣材的人聽不懂這句話，但聽的懂 “ 價(jià) ” 這個(gè)字，便告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說： “ 外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。 ” 賣材的人聽不懂秀才的話，于是就擔(dān)著材走了。 Page 27 2020/11/6 Step 1： 說明 Step 2： 見習(xí) Step 3： 實(shí)習(xí) Step 4： 分擔(dān) Step 5： 代理 Step 6： 承辦 指導(dǎo)部屬六階段 Page 28 2020/11/6 關(guān)于承辦 …… 有一天，調(diào)色師在調(diào)口紅，是個(gè)女的，她調(diào)了個(gè)口紅的顏色。做主管嘛，總喜歡大事小事都管，后來才發(fā)現(xiàn)這句話是錯(cuò)的，調(diào)色師在調(diào)口紅的時(shí)候，余先生在旁邊輕描淡寫的不經(jīng)意的問了一句，這紅色好看嗎？嗯，那個(gè)美國(guó)調(diào)色師就站起來了，余先生 :第一 :這個(gè)顏色還沒有完全定案，所以你現(xiàn)在不必慌張。我定案以后一定會(huì)給你看的。 余世維在美國(guó)時(shí)深有感觸： Page 29 2020/11/6 第二 :你放心，你是最后裁決要不要用這個(gè)顏色的人。 還有，余先生，我是調(diào)色師，我自認(rèn)為這個(gè)東西是我的專業(yè)，如果你覺得你調(diào)得比我好，下個(gè)禮拜開始你調(diào)。 第三 :余先生，這個(gè)口紅，是給女人用的，聽說你是個(gè)男人，如果這個(gè)口紅你喜歡，美國(guó)女人都不喜歡，完蛋了！美國(guó)女人都喜歡，你不喜歡，沒有關(guān)系！ Sorry !Sorry! I’m sorry! 這就是余先生在美國(guó)受到的教育。她講的有道理， 美國(guó)人在他職責(zé)范圍之內(nèi)，必定會(huì)主動(dòng)去做的，所以你不 需要去關(guān)心這些事情。 Page 30 2020/11/6 如何設(shè)定目標(biāo)？ SMART原則 Page 31 2020/11/6 目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)（ 1） ? 看得見的問題 ? 待發(fā)掘的問題 ? 未來性的問題 ? 從顧客需求分析 ? 從市場(chǎng)趨勢(shì)分析 Page 32 2020/11/6 目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)（ 2） ? 目前競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)分析 ? 如何創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 從公司整體利益思考 ? 從未來願(yuàn)景方向思考 ? 檢討自我能力瓶頸 ? 思考自我生涯發(fā)展 Page 33 2020/11/6 設(shè)定目標(biāo)的途徑 （ Top Down） （ Bottom Up） Page 34 2020/11/6 目標(biāo)之展開 年度方針 事業(yè) 部 方針 年度全公司挑戰(zhàn)／改善重點(diǎn) 年度目標(biāo) 單位別 重點(diǎn)目標(biāo) 策略 指標(biāo) 負(fù)責(zé)人 有效且快速開發(fā)有潛力的新產(chǎn)品 製產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間 30% 研究開發(fā)部 11 縮短自製產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間 ＊落實(shí)RDMS縮短P4產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間 ＊新產(chǎn)品縮短至 6個(gè)月 ＊新機(jī)型縮短至 4個(gè)月 ＊林經(jīng)理 效之產(chǎn)品或技術(shù)共12件 研究開發(fā)部 21 掌握有效之關(guān)鍵技術(shù)共 6件 ＊運(yùn)用策略聯(lián)盟掌握關(guān)鍵技術(shù) ＊與主要技術(shù)設(shè)計(jì)公司簽訂合約 ＊李經(jīng)理 Page 35 2020/11/6 設(shè)定目標(biāo)的 SMART原則 S (Specific) 具體明確的 M (Measurable) 能夠衡量的 A (Achievable) 可以達(dá)到的 R (Relevant) 相互關(guān)連的 T (TimeBound) 設(shè)定期限的 Page 36 2020/11/6 具體明確的原則（ Specific ） ? WHAT 重點(diǎn)項(xiàng)目 ? WHY 為什麼做 ? WHEN 何時(shí)完成 ? WHO 誰來負(fù)責(zé) ? WHERE 在哪裡做 ? HOW 如何做 ? HOW MUCH 做多少 Page 37 2020/11/6 目標(biāo)設(shè)定 : （ KPI ） KPI數(shù)值（ Value） （ Deadline ） （ Weight ） KPI之問題與對(duì)策 Page 38 2020/11/6 目標(biāo)設(shè)定的簡(jiǎn)單公式 定出主要 績(jī)效指標(biāo) （ KPI ） 設(shè)定 KPI 數(shù) 值 （ Value） 訂 出 時(shí)間期限 （ Deadline） 目標(biāo) 重要度配分 (Weight) + + + Page 39 2020/11/6 什麼是 KPI（ 主要績(jī)效指標(biāo)） ? KPI是 Key Performance Indicator之簡(jiǎn)稱 ? KPI是將績(jī)效區(qū)分不同的領(lǐng)域， ? 例如：產(chǎn)品開發(fā)、品質(zhì)、生產(chǎn)、採(cǎi)購(gòu)、顧客服務(wù) … 等 ? 要具體描述 KPI， 例如：新產(chǎn)品上市速度、月產(chǎn)量、交貨準(zhǔn)確率、品質(zhì)不良率、成本降低率、客戶滿意度、人事流動(dòng)率 … 等 Page 40 2020/11/6 如何訂定 KPI數(shù)值 Page 41 2020/11/6 定出主要績(jī)效指標(biāo)（ KPI ） KPI ?開發(fā)新產(chǎn)品項(xiàng)目 ?達(dá)成營(yíng)業(yè)收入 ?減少品質(zhì)不良率 ?改善生產(chǎn)流程 ?降低顧客
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