一分鐘管理專題講座ppt(編輯修改稿)
2025-02-12 03:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 區(qū)分不同的領(lǐng)域，例如：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品質(zhì)、生產(chǎn)、採(cǎi)購(gòu)、顧客服務(wù) … 等 ?要具體描述 KPI， 例如：新產(chǎn)品上市速度、月產(chǎn)量、交貨準(zhǔn)確率、品質(zhì)不良率、成本降低率、客戶滿意度、人事流動(dòng)率 … 等 如何訂定 KPI數(shù)值 ?從整體目標(biāo)及上司要求來(lái)決定 ?從可行性分析來(lái)規(guī)劃 ?參考過(guò)去的數(shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn) ?考量部門間的協(xié)調(diào)合作程度 ?積極展現(xiàn)企圖心 ?建立可衡量的基準(zhǔn)值 定出主要績(jī)效指標(biāo)（ KPI ） KPI ?開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品項(xiàng)目 ?達(dá)成營(yíng)業(yè)收入 ?減少品質(zhì)不良率 ?改善生產(chǎn)流程 ?降低顧客抱怨次數(shù) ?提昇顧客服務(wù)技能 ?減少人事流動(dòng)率 Value ?3項(xiàng) ?180億元 ?%以內(nèi) ?72小時(shí) ?比去年減少 20% ?開(kāi)課 100小時(shí) ?5%以內(nèi) 目標(biāo)制定表 (例 ) 主要績(jī)效指標(biāo) (KPI) 目標(biāo)數(shù)值 重要度 時(shí)間期限 負(fù)責(zé)人 95% 40% 全年 王 間 72小時(shí) 25% Q2 李 2% 20% Q3 陳 比去年降低 10% 15% Q4 余 確定一分鐘目標(biāo)就是 ?就目標(biāo)取得一致意見(jiàn) 。 ?設(shè)想出與之相適應(yīng)的行為方式 。 ?把每一項(xiàng)目標(biāo)寫在一頁(yè)紙上 ， 最多不 得超過(guò) 250個(gè)字 。 ?把各項(xiàng)目標(biāo)反復(fù)的看幾遍 。 ?每天經(jīng)常抽出一分鐘時(shí)間來(lái)查看一下 。 你的工作情況 。 ?看看你的行為是否符合你的目標(biāo) 。 一分鐘贊美可使每個(gè)員工更加努力地工作，使自己的行為趨向完善； 一分鐘贊美，就是人力資源激勵(lì)。具體做法是企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)?；ㄙM(fèi)不長(zhǎng)的時(shí)間，在職員所做的事情中，挑出正確的部分加以贊美，這樣可以促使每位職員明確自己所做的事情。 一分鐘表?yè)P(yáng) 激勵(lì)理論之 霍桑效應(yīng) 20年代的后期梅奧在美國(guó)霍桑工廠作了有名的霍桑試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了所謂的“霍桑效應(yīng)”：即發(fā)現(xiàn)計(jì)件工資制，并不象所期望的那樣，彼此拼命爭(zhēng)奪，而是到了一定程度，工人間即縮小差距，快的等待慢的，或共同向廠方交涉降低定額。 激勵(lì)理論之 霍桑效應(yīng) 他發(fā)現(xiàn)在職工中存在有一種“非正式群體”，他們懷有共同的社會(huì)感情，講求友情、互助和要求受到尊重等，不只是單純追求金錢物質(zhì)，他們還有社會(huì)方面的、心理方面的需求。從而梅奧指出：人并不是單純追求物質(zhì)刺激的“經(jīng)濟(jì)人”，而是具有物質(zhì)需求和精神需求的“社會(huì)人”。 激勵(lì)理論之 需求理論 馬斯洛的需求理論： 第一層次，生理需求，包括維持生活所必需的各種物質(zhì)的需要，如衣食住行等； 第二層次，安全需求，如生活有保障、不會(huì)失業(yè)，沒(méi)有威脅人身安全的因素等； 第三層次，感情和歸屬上的需求，社交需求，愛(ài)、交往和友誼等； 第四層次，尊嚴(yán)需求，需要被尊敬、也需要自尊以及地位和各譽(yù)的需求等； 第五層次，自我實(shí)現(xiàn)需求，即要盡量的發(fā)揮自己的能力，使自己生活有意義、有抱負(fù)。（社會(huì)責(zé)任感） 激勵(lì)理論之 雙因素理論 赫茨伯格：激勵(lì)因素和保健因素 第一類因素是激勵(lì)因素，包括工作本身、認(rèn)可、成就和責(zé)任，這些因素涉及對(duì)工作的積極感情，又和工作本身的內(nèi)容有關(guān)。這些積極感情和個(gè)人過(guò)去的成就，被人認(rèn)可以及擔(dān)負(fù)過(guò)的責(zé)任有關(guān)，它們的基礎(chǔ)在于工作環(huán)境中持久的而不是短暫的成就。 第二類因素是保健因素 包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關(guān)系等。這些因素涉及工作的消極因素，也與工作的氛圍和環(huán)境有關(guān)。也就是說(shuō)，對(duì)工作和工作本身而言，這些因素是外在的。 達(dá)到了不會(huì)使人滿意，但沒(méi)達(dá)
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