電商網(wǎng)絡(luò)部管理制度(編輯修改稿)
2025-04-19 14:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在辦公場所內(nèi)不得說臟話及各種不文明用語，否則每發(fā)現(xiàn)一次罰款10 元。 在公司規(guī)定時間外，禁止在群內(nèi)發(fā)布消息，違者每次罰款 10 元。 中午及晚上下班時間未關(guān)顯示屏每次罰款 20 元，未關(guān)主機每次罰款 50 元，周五晚上下班未關(guān)顯示屏 及主機，加罰 50 元。 公司其他部門同事尋求協(xié)助時，需嚴(yán)格執(zhí)行工作流程，違者每次罰款 10 元。 同事之間應(yīng)相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、搬弄事非、拉幫結(jié)派等破壞正常工作秩序的行為。 崗位輪崗期間，若為部門主要負(fù)責(zé)人，在職期間不得遲到，每遲到一次罰 20 元。 嚴(yán)格根據(jù)任務(wù)分配完成當(dāng)天任務(wù)，長期不能按目標(biāo)完成任務(wù)者，給予一定的處罰，嚴(yán)重影響網(wǎng)站進度者，將辭退處理。 1月度內(nèi)若員工在工作中有突出表現(xiàn)或進行了額外的工作，可由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況酌情給予一定的獎勵。 1其他未盡事宜以公司制度及 部門經(jīng)理規(guī)定為準(zhǔn)。 第三篇：電商部倉庫管理制度 (試行 ) 電商部倉庫管理制度（試行） （ 2021 年 11 月 04 日起執(zhí)行） 一、總則 為了保障倉庫貨物保管安全、提高倉庫工作效率和物流對接規(guī)范，特制定倉庫管理制度，以確保公司的物資儲運安全。 本辦法適用于公司倉儲部門（簡稱倉庫）。 二、貨物進出倉庫制度 （一）貨物入庫 收貨后，辦理入庫手續(xù)時，庫管員必須對照貨物與采購單、送貨單所列的型號、數(shù)量或規(guī)格是否相符；如發(fā)現(xiàn)型號、數(shù)量、規(guī)格不符及包裝破損的，應(yīng)做好相應(yīng)記錄，并不遲于次日報送辦公室處理。 入庫貨物明細(xì)（進貨單）必須由庫管員確認(rèn)貨物驗收無誤后，由庫管員簽字確認(rèn)后把單據(jù)交給財務(wù)及時入庫。 若庫管員因工作失誤，出現(xiàn)貨物與單據(jù)不符等問題所造成的經(jīng)濟損失由該庫管員承擔(dān)。 （二）貨物出庫 庫管員應(yīng)按照訂單明細(xì)認(rèn)真核對配貨型號及數(shù)量。 庫管員在確認(rèn)出庫貨物的型號、數(shù)量無誤后，按發(fā)貨單所列型號進行配貨作業(yè)；配貨作業(yè)完成后，同時對貨物及單據(jù)進行再次檢驗核查；物料裝運前，庫管員應(yīng)妥善處理裝箱、包裝等整裝工作，并將貨物集中至待收件區(qū)域。 門市調(diào)貨的由庫管員統(tǒng)一把數(shù)量報到財務(wù)開單后，憑單出庫。 若庫管員因工作失誤導(dǎo)致貨物與單據(jù)不符等問題，所造成的直接或間接經(jīng)濟損失均由該庫管員承擔(dān)。 發(fā)放貨物時，要按照“先進先出”的順序原則出庫。 （三）貨物盤庫 財務(wù)：必須在每周末做好“ A8 系統(tǒng)庫存盤點表”交與庫管員，并讓庫管員進行庫存盤點，確認(rèn)庫存貨物與系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實際情況后，通知辦公室。 庫管員：每 2 天進行盤庫，庫管員必須對云管家婆存貨進行定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，按照“云管家婆庫存盤點表”進行庫存盤點，與電腦中記錄的結(jié)存量核對，并存檔盤點后的單據(jù)。 盤庫完畢確認(rèn)無誤后，庫管員須在 “庫存盤點表”上簽字認(rèn)可，并交由辦公室統(tǒng)一管理。 三、貨物保管制度 貨物入庫驗收后，按品種、規(guī)格、體積、重量等特征，堆放整齊平穩(wěn)，分類清楚，包裝外表要保持清潔，合理安排貨位； 貨物堆碼做到科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，符合“安全第 一、進出方便、節(jié)約倉容”的原則，合理規(guī)劃倉庫空間，做到分區(qū)、分庫、分類存放和管理； 倉庫內(nèi)不得存放易燃易爆的危險品，并保持倉庫環(huán)境衛(wèi)生。 倉庫所有人員不得擅自挪用、轉(zhuǎn)送倉庫內(nèi)的任何物品，其他人員需要到倉庫借用貨物，必須持有辦公室批準(zhǔn)，才能讓其借走。 四、人員管理制度 倉庫人員要 加強對倉庫日常防火、防盜、防潮的工作，注意清潔衛(wèi)生，定期實施安全檢查，每天下班前在關(guān)閉各種電器電源后，必須關(guān)閉電源的總閘和門窗，以確保安全。 非倉庫人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)入內(nèi)；不得在倉庫內(nèi)會客；任何進入倉庫的人員必須遵守倉庫管理制度。 第四篇：電商運營部制度流程 電商運營部制度流程 一、人員配置 組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理運營負(fù)責(zé)人美工網(wǎng)絡(luò)推廣客服人員駐廠人員 2 人 1 人 3 人 1 人 工作職責(zé) （一）運營負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作； 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案； 制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)； 客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。 （二）客服人員 通過 、旺旺聊天軟件或熱線電話，耐心回答顧客提出的各種問題，引導(dǎo)顧客進行購買，促成雙方愉快交易，并處理訂貨信息； 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，及時跟蹤貨品發(fā)貨動向 ，物流問題的查詢處理等，并以良好的心態(tài)及時解決顧客提出的問題、要求和一般投訴； 負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，進行有效的客戶管理和維護； 及時反饋行情信息，包括顧客所反饋的價格、質(zhì)量、服務(wù)等信息； 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則； 配合公司淘寶店鋪的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 （三）美工編輯 負(fù)責(zé)網(wǎng)店視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字和配圖文字的撰寫； 負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品模特拍攝后期圖片的處理和排版； 負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu) 思和撰寫； 負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等； 負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 （四）駐廠人員 負(fù)責(zé)督進工
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