【文章內(nèi)容簡介】 一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力。 二、深刻了解掌握小區(qū)整體基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。 自覺學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會，熟悉和了解小區(qū)整體基本運(yùn)行情況，接 受部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。 三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。 每月完成四次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施問題及時(shí)處理隱患，糾正小區(qū)內(nèi)裝修戶違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知并通知業(yè)主及時(shí)整改，對于執(zhí)意不整改或者拒簽的做好記錄工作，提醒、制止、上報(bào)三步走。 篇三：物業(yè)管理個(gè)人述職報(bào)告 自 20**年 11 月 30 日進(jìn)入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 20**年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告： 一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵(lì)自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思 路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。 一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé) （一）認(rèn)真做好行政方面的工作。 按時(shí)對本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)， 保證各項(xiàng)工作的順利完成。 協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善。 協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。 根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況，依據(jù)實(shí)用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。 （二）認(rèn)真做好后勤方面的工作。 協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請示 單、款項(xiàng)支付請示單、費(fèi)用報(bào)銷單的上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。 負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神，為接下來的工作提供便利。 嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時(shí)收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時(shí)、準(zhǔn)確。 處理辦公室的日常工作，如員工 考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印、復(fù)印等。 （三）自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。 自入職以來，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行；對公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密；虛心接受各級領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育，努力改正并付諸于實(shí)際；嚴(yán)格要求自己，不遲到、不早退、不礦工；做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助。 三、工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲。 自 20**年 10 月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲： （一）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 （二）只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。 （三）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 （四）只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作。 四、工作中存在的不足 由于剛從校園走向社會，工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，自入職以來工作中存在以下不足： （一）工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有不足，比如在作會議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。 （二）做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。 五、今后努力的方向 （一）今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教、學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行溝通，認(rèn)真聆聽大家的意見，學(xué)會從整體出發(fā)，從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。 （二）努力提高工 作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，做到有計(jì)劃、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，找出不足，努力克服。 （三）愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。 （四）要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，積極主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。 20xx，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué) 習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。 物業(yè)綜合部 20xx 年 x 月 x 日 第四篇：企管科述職報(bào)告 篇一：綜合科企管專業(yè)述職報(bào)告 綜合科企管專業(yè)述職報(bào)告忙忙碌碌，一年又逝。沉心靜思，有成功也有失落，有不足也有收獲，還有一些對未來工作的想法。 2021 年 7 月開始負(fù)責(zé)企管科的工作至今，由于能力有限，又缺少經(jīng)驗(yàn)，我的工作就是摸索著干，幸得楊總的支持、指導(dǎo)，使我的工作得以順利開 展，具體情況如下： 一、學(xué)習(xí)和推動現(xiàn)場精益管理，企管科的一項(xiàng)重點(diǎn)工作是對現(xiàn)場精益管理的推動、監(jiān)督，使現(xiàn)場管理逐步提高，今年企管科共組織對創(chuàng)基本達(dá)標(biāo)精益工段的檢查活動 42 次（含軟件），查出問題點(diǎn)共計(jì) 238 項(xiàng)，共組織、參加精益工段創(chuàng)建知識培訓(xùn) 4 次，參觀交流活動 4 次。通過組織各車間相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場管理的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使各廠對精益管理從思想上有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識和重視，隨著對精益管理的持續(xù)推進(jìn)，現(xiàn)場管理雖然沒有完全達(dá)到精益管理要求的標(biāo)準(zhǔn)，但車間的生產(chǎn)現(xiàn)場有了明顯改進(jìn)，車間的通道干凈整潔，設(shè)備上的油泥不見了，車間物料 的安排有序了，危險(xiǎn)區(qū)域都貼上了安全警示標(biāo)志，重新制作并懸掛了新的標(biāo)語，倉庫里的成品、原材料碼放整齊了，車間的面貌有了明顯變化，當(dāng)然這些成績的取得是和楊總的重視、分廠領(lǐng)導(dǎo)的支持及每位員工的配合是分不開的。 二、開展了圍繞降低成本、提高工效、創(chuàng)新管理、技術(shù)改進(jìn)、優(yōu)化工藝、環(huán)境為主題合理化建議、改善提案征集活動。鼓勵(lì)員工多提建議，通過小修小改，自主改善，增加企業(yè)效益。在楊總的指導(dǎo)下，及各個(gè)專業(yè)處室的配合下，自今年開展此項(xiàng)活動以來，企管科在前三個(gè)季度共征集、申報(bào)了 24 項(xiàng)實(shí)用的提案，其中獲得公司二等獎的提案 3 項(xiàng)，三等 獎的提案 4 項(xiàng)，優(yōu)秀獎 9 項(xiàng)。截止至 10 月，共征集總廠級合理化建議 38 條，已通過公司評審?fù)ㄟ^的合理化提案采納實(shí)施后可為公司實(shí)現(xiàn)降本增效達(dá)百萬元 /年，為改善員工工作環(huán)境、節(jié)約成本做出了突出貢獻(xiàn)。 三、成本核算工作，成本核算工作是我科室最重要的工作，為此我科室在此項(xiàng)工作上投入了較大的精力，此項(xiàng)工作較去年有了很大的進(jìn)步： 成本數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確、真實(shí)：為確保每一項(xiàng)成本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，要求各分廠核算員成本數(shù)據(jù)來源必須真實(shí)可靠，必須于原始記錄保持一致，杜絕估計(jì)值。比如成本表中的材料備件金額由于大庫每旬報(bào)一次，以前各分廠成本日 報(bào)中填寫的都是估計(jì)值，為了保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，在今年的成本表中，各分廠材料備件費(fèi)用每旬入成本一次，一定要與大庫數(shù)據(jù)保持一致。同時(shí)，核算員必須對所報(bào)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，否則要根據(jù)“核算報(bào)表考核方案”進(jìn)行考核。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更加完善： （ 1）每天填報(bào)“成本逐日變化表”上傳 oa 平臺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本指標(biāo)異常現(xiàn)象，并及時(shí)查找原因做標(biāo)注，方便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握生產(chǎn)情況。（ 2）每月填報(bào)“產(chǎn)量核定表”、“成本月報(bào)”“成本對比表”，匯總審核各分廠月度產(chǎn)量、成本完成情況，為領(lǐng)導(dǎo)掌握各分廠月度生產(chǎn)經(jīng)營情況提供充分?jǐn)?shù)據(jù)。 （ 3）改進(jìn)、完善成本指標(biāo) 匯總表，以前在數(shù)據(jù)系統(tǒng)匯總工作方面做得不夠好，領(lǐng)導(dǎo)每次想看以前的數(shù)據(jù)的話都需要花費(fèi)很多的時(shí)間和精力去準(zhǔn)備，工作效率和效果都不高，在今