【文章內容簡介】 人自愿繼續(xù)留在公司工作 ， 經雙方同意后，可在勞動合同期滿前 30日內 重新簽訂下一合同期的勞動合同。 員工在公司連續(xù)工作滿 10 年者，可以與公司簽訂無固定期限的勞動合同。 （二）勞動合同的解除和終止： 因員工個人行為違犯公司紀律 ， 需要解除和終止勞動 合同 的，部門應提前 15 日報人力資源部，對 不能按規(guī)定提前告知的，所造成的后果應由責任人承擔 。 因公司工作調整或資產重組，需要解除、終止勞動合同的應按 《 勞動法 》 規(guī)定提前一個月通知本人，否則應承擔經濟責任。 對解除、終止勞動合同的員工，必須履行解除、終止手續(xù)。 有下列情況之一者，公司可以解除、終止員工 的 勞動 合同 ： （ 1）員工嚴重違犯公司勞動 紀律 和規(guī)章制度的； （ 2）員工嚴重失職、營私舞弊，給公司造成較大損失的； （ 3）員工被依法追究刑事責任的； 23 （ 4）因階段性工作任務 的 完成或公司進行重 大變 革 ， 重新調整工作崗位后， 員工本人 又 不能 勝任 工作的； （ 5）因員工采取欺騙手段導致勞動合同無效的； （ 6）員工 一次性 曠工 15天以上 ，全年累計曠工 30天以上的； （ 7）員工同時與其它用人單位建立勞動關系，經教育又不改正的； （ 8）勞動合同期滿沒續(xù)訂的； （ 9）員工依法享受養(yǎng)老保險金的 （退休、退職、離休、病保）； （ 10）符合國家法律、法規(guī)的其它情形。 五、辭職與調離 （一）辭職：員工有下列情形之一者可以提出辭職： 公司 未按勞動合同約定提供勞動保護 、 勞動條件的； 公司未及時支付勞動報酬的； 公司未依法為員工繳納社會保險的； 違犯國家法律、法規(guī)，損害員工權益的； 非法限制人身自由強迫員工勞動 、 違章指揮 、 強令冒險作業(yè)危及員工人身安全的； 國家法律 、 法規(guī)規(guī)定可以解除勞動合同的其它情形。 （二）調離：員工解除勞動合同，不再續(xù)訂勞動合同時可以辦理調離手續(xù) ，并做好以下幾個方面的工作： 積極主動 做好工作 業(yè)務交接事宜； 24 上交所有的公司文件、資料、辦公用品、歸還欠款、清理所有的賬 目后 ， 到人辦資源部辦理調離手續(xù)。 公司 部門之間調轉（調任）不屬于調離范圍之內。 六 、勞動合同糾紛： 發(fā)生勞動合同糾紛應 時， 雙方協(xié)商解決。協(xié)商無效時，員工可以通過申訴程 序 向有關部門申請勞動仲裁，雙方按仲裁結果 各自 履行自己的責任。 第五節(jié) 人力資源管理 ： 人力資源管理是公司發(fā)展的前提，公司提倡的人才理念，是有前瞻性的、有計劃的。建立開發(fā)人力資源的長效機制，才會真正發(fā)揮人力資源的根本作用 一、人力資源管理總則 （一）公司對人員管理實行公開、公平、公正的原則，有效地，合理配置人力資源，充分發(fā) 揮人的能動性、積極性、創(chuàng)造性； （二）人員管理的任務是：求才、選才、育才、用才、敬才、激才、留才； （三）公司盡可能地為員工創(chuàng)造滿意的工作環(huán)境，構建員工與公司長期合作的利益共同體，實現員工與企業(yè)共同發(fā)展； （四）公司積極倡導和培育員工之間的責任感和信任感； （五）公司以績效考核員工，用成就煥發(fā)員工的動力和激情，堅持以事業(yè)感召人，以待遇吸引人，以公司文化凝聚人，以良好的環(huán)境造就人； 25 （六）提倡勤儉節(jié)約精神，充分 合理地使 用公司的各種資源 。 （七）拓展員工發(fā)展空間，全面提高員工素質、增強員工對企業(yè)的歸屬感 ，以激勵 為導向、全力培育職業(yè)煙草人。 二、 人力資源管理的職 能 、職 責 （一）人力資源的 職能： 計劃：建立公司人才發(fā)展戰(zhàn)略目標，制定人力資源管理辦法，以及招財、聘才、用才、育才的各項管理規(guī)劃。 組織：公司建立以人力資源部為核心的人力資源管理組織，為員工指派工作，建立溝通渠道，協(xié)調人力資源管理的各項工作。 人事：公司建立人員招聘、選錄條件和考評標準，并根據標準對員工進行績效考核實施獎懲，開展培訓、引導員工的自身發(fā)展。 領導：調動人的積極性是人力資源管理進程中的永恒主題，是提高工作效率的關鍵。公司、部門領導要激勵自己下屬，解決工作中的矛盾，協(xié)調各種關系。 控制：對公司員工實施計劃控制，對員工在公司成長過程進行行為監(jiān)督，用以糾正可能發(fā)生的偏差。 （二）人力資源的職責： 人盡其才，把適當的員工安排在適當的工作崗位上； 2 、 廣開培訓渠道，經過培訓使員工能適應新的工作； 3 、 提出改進員工的績效辦法； 4 、 建立良好的工作協(xié)調和上下級關系； 5 、 執(zhí)行有關勞動政策，控制勞動成本； 26 6 、 開發(fā)員工的智能，建立工作秩序，維護員工精神和身心健康； 7 、 合理使用人力資源，力求 勞動效率最佳化。 三、員工的職業(yè)生涯 煙草員工的職業(yè)生涯是指員工所有與工作相聯(lián)系的行為與活動，是一 種 活動的經歷。 （一）職業(yè)生涯設計是員工入職后，對自己職業(yè) 的 理想和目標，所從事的工作發(fā)展道路 應 具備的計劃。職業(yè)生涯的設計有兩 個 方面：一是公司為你提供相對稱的職位；二是員工為自己選擇職業(yè)。公司為員工提供必要的職業(yè)發(fā)展機會和途徑，員工要通過自己的知識和技能來實現 自己的理想和目標 。 （二）職業(yè)生涯目標的確立 員工 入職后必須 明確自己職業(yè)生涯的奮斗目標 ； 明確 自己的 工作 動機 ； 衡量 自己的 業(yè)務 能力 和 素質 ； 對公司部門 職業(yè)崗位的選擇。 （三）公司對員工職業(yè)生涯設計提供的條件 幫助員工制定 自己 的職業(yè) 生涯 計劃 ； 為員工提供繼續(xù)教育與訓練發(fā)展的機會 ； 為員工提供拓展視野、展示技能 、提高技能 的機會 ； 建立支持員工職業(yè)生涯設計 和發(fā)展 的和諧環(huán)境 。 27 知識和才能都是苦根上長出來的甜果 第四篇：員工培訓 公司堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，視人才為第一資源，尊重人才、培 育 人才是公司可持續(xù)發(fā)展的關鍵，是全面提高企業(yè)素質的有效途徑 。 第一節(jié) 培訓原則： 公司開展的員工培訓工作統(tǒng)一由人力資 源部負責實施，中層干部培訓由公司黨委的相關部門組織實施。 公司根據人才發(fā)展戰(zhàn)略的需要，采取有針對性的 、 統(tǒng)一安排 、 分期培訓的原則進行。 凡參加培訓的員工，都必須做好培訓前的準備工作，按規(guī)定準時參加。在崗的員工脫產培訓時應做好工作交接。 第二節(jié) 培訓內容： 新員工入職培訓：指員工加入公司后所必須接受的入職培訓。主要是讓員工了解公司概況 、 公司理念 、 宗旨和使命以及相關的政策； 業(yè)務培訓；按公司培訓計劃進行， 是 提高員工業(yè)務水平所必須的培訓； 28 崗位技能培訓：是公司組 織全面提高員工專業(yè)技能的培訓，通過專業(yè)培訓，提高專業(yè)技能水平，并取得上崗資格證書； 知識更新培訓； 外埠培訓：根據上級要求 及公司委托 參加的培訓； 其它培訓：各種講座、理論研究及新政策培訓班等。 第三節(jié) 員工培訓的權利和義務： 一、 權利： 員工有權申請參加公司舉辦的各種培訓班； 員工在培訓期間，有按公司規(guī)定享有各項待遇的權利； 員工有對公司的培訓提出改進的建議權。 二、 義務 員工有義務參加培訓并認真學習達到培訓 目標； 員工有義務遵守 各種制度和培訓紀律； 外埠培訓后，員工有義務及時匯報培訓情況； 員工有義務學用結合，用培訓知識取得成果。 第四節(jié) 培訓規(guī)定： 一 、員工參加各種培訓都必須進行考試或考核，強制性的培訓 取得合格證后持證上崗 。 二 、公司鼓勵員工自學成才。 三、參加培訓的員工應保證培訓時間，遵守培訓規(guī)定。 四、參加公司委托培訓時間較長時，應做好工作安排。 29 禮儀是人類文明的結晶 是企業(yè)文化建設的重要組成部分 第五篇 禮儀 第一節(jié) 儀容、儀表、 體姿規(guī)范 ： 一、 儀容規(guī)范： 儀容是指容貌上的美化和修飾。 對儀容的基本要求是自然、協(xié)調、美觀、大方。 （一） 飾發(fā)：男女員工都要保持頭發(fā)的清潔和健康，定期的進行梳理與修剪，不要給人以邋遢之感，不準剃光頭，不準留怪異發(fā)型。 （二） 化妝：女員工化妝是要濃淡相宜，講究適度。切忌濃妝艷抹，力求完美的整體效果。 （三） 指甲：人際交往中經常與人握手，因此指甲應定期修 剪 為橢圓形，這樣不僅美觀而且有益衛(wèi)生。女員工涂指甲 油 時 ， 應盡量選擇與皮膚相近似的顏色。 （四） 胡須：男 員工 胡須應天天修剪，不準留長須上班。 （五） 口腔：人人注 意口腔衛(wèi)生。班前不要常吃有異味和刺激味較大 的 食物。 （六） 頭飾：女員工戴頭飾應美觀大方，盡量不戴扎眼或艷麗的頭飾，否則容易引起來賓和同事的反感。 二、 儀表規(guī)范： 30 儀表是指服裝上的穿戴 （一） 服飾： 1. 襯衫：襯衫應選擇白色或其它淺色為宜。領口不能過大也不能過小，以扣上領口后，自己的食指能上下滑動為標準。袖子的長短，以長出西裝袖口 2 厘米為宜，穿著時應保持干凈平整，并 把襯衫 扎在西褲（西裙）里面。 2. 領帶： 領帶是西裝的靈魂。 選擇領帶的 原則 是：襯衫、西裝、領帶三者和諧、匹配。 領帶系好后要認真整理 ，使之規(guī)范、定型。 領帶上片的長度以站立姿勢時其 領帶尖正好垂直在褲帶扣中央下沿為佳，不能太短，也不能太長，太短太長都不雅觀。系領帶時不能松弛和傾斜。 3. 褲、裙： ① 男 員工 穿西褲時，兩側口袋不宜放置隆起物品，褲帶上不 要 掛鑰匙等物品，以免讓人感到俗氣。上班時不準穿短褲。 ② 女 員工著 裙裝時，應穿長筒襪式褲襪，不要讓襪頭露在外面，穿淺 色 料的衣（裙） ， 里邊的衣（裙）襯應合適，不宜太露。不準穿超短裙上班。 4. 鞋、襪的選擇： 穿西裝時一定要穿皮鞋，不能穿涼鞋、 運動 鞋或旅游鞋。 31 鞋面要保持整潔、光亮。上班或參加禮儀活動時忌穿帶釘子的皮鞋，不宜穿腳部過于暴露的鞋。如：拖鞋、鞋拖、涼鞋等。男 員工 穿皮鞋 應 選擇深色的襪子。 禁止男女員工穿拖鞋、鞋拖上下班。 5. 女員工上班時服裝穿戴要淡雅得體，不要過分華麗。 三、 體姿規(guī)范 : 體姿是人類真情的表達，是人際信息傳遞的一種載體。 （一） 坐姿：坐的文雅，坐的 莊 重。 1. 人體重心垂直向下，上身保持正直。 2. 雙膝并攏或稍有分開，女士入座后，雙腳并攏，腳跟靠緊，手自然放在雙膝或椅子的扶手上。 3. 女士入座時，應清理裙邊，將裙子后片前攏，顯得端莊嫻雅。 4. 男士、 女士不要架腿（二 郎腿） 5. 男士不要將兩腿分開或 伸 得老遠，不雅觀。 6. 男、女坐姿時要避免： ① 猛起猛坐 。 ② 上體不直，東倒西歪或左右晃動 。 ③ “ 4” 字形疊腿，晃腳尖； ④ 把腳藏在座椅下或勾住椅腿。 （二） 站姿：站姿能襯托出人美好的氣質和風度。 1. 站立時應平肩、直頸，下顎微向后收、兩眼平視、精神飽滿、面帶微笑。 32 2. 挺胸、收腹、略微收 臀 。 3. 兩臂自然下垂，手指自然彎曲，雙手可在體前交叉，也可以雙手交叉放于背后。兩腳分開應與肩同寬。 4. 站立 過久 時，腳可以后 撤 半步，但上身必須保持正直。 5. 女士站立時，雙腳應成“ V”型 或“ T”型 ，挺胸、收腹、目視前方，雙手交叉于 腹前。雙腿并攏不宜分開。 6. 立姿時應避免： ① 身體左右晃動（顯得沒有教養(yǎng)）； ② 雙手插入袋中（不嚴肅）； ③ 雙手抱于 胸 前（有消極 、 抗議之嫌）； ④ 雙手或 單 手叉腰（有進犯之意，挑逗之嫌）； ⑤ 兩腿交叉站立（不嚴肅） 。 （三） 走姿：優(yōu)美的走姿會使身體各部 位 都散發(fā)出迷人的魅力。 ，挺胸抬頭、步履自然，有節(jié)奏感。 ，當遇到客人時應主動打招呼，并面帶微笑。 、挺胸、收腹、提臀、步伐輕快。穿裙裝時，裙子的下擺與腳的動作應有韻律感。 ，上體要直，腳 步要輕、靠右側通行，一般情況下不要扶欄桿。 ： ①身體左右亂晃（給人 輕佻 ，浮夸之感）； 33 ③ 雙手反背于背后（給人以傲慢、呆板的感覺）； ④ 步履大小不均（步大不雅觀，步小不大方）； （四） 蹲姿：蹲姿可以體現出人的典雅和優(yōu)美。 ：右腳在前、左腳在后，左小腿垂直于地面全腳著地，上身稍向前傾，蹲下。 ：左腳在前，右腳在后，兩腿夾緊向下蹲。左全腳著地，右腳跟提起，腳尖著地，臀部向下，形成左膝高右膝低的蹲姿。 。 第二節(jié) 辦公室 服務禮儀 一、 電話 禮儀 ： 接 打 電話是門藝術，需要不