【文章內(nèi)容簡介】 人自愿繼續(xù)留在公司工作 ， 經(jīng)雙方同意后，可在勞動合同期滿前 30日內(nèi) 重新簽訂下一合同期的勞動合同。 員工在公司連續(xù)工作滿 10 年者，可以與公司簽訂無固定期限的勞動合同。 （二）勞動合同的解除和終止： 因員工個(gè)人行為違犯公司紀(jì)律 ， 需要解除和終止勞動 合同 的，部門應(yīng)提前 15 日報(bào)人力資源部，對 不能按規(guī)定提前告知的，所造成的后果應(yīng)由責(zé)任人承擔(dān) 。 因公司工作調(diào)整或資產(chǎn)重組，需要解除、終止勞動合同的應(yīng)按 《 勞動法 》 規(guī)定提前一個(gè)月通知本人，否則應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 對解除、終止勞動合同的員工，必須履行解除、終止手續(xù)。 有下列情況之一者，公司可以解除、終止員工 的 勞動 合同 ： （ 1）員工嚴(yán)重違犯公司勞動 紀(jì)律 和規(guī)章制度的； （ 2）員工嚴(yán)重失職、營私舞弊，給公司造成較大損失的； （ 3）員工被依法追究刑事責(zé)任的； 23 （ 4）因階段性工作任務(wù) 的 完成或公司進(jìn)行重 大變 革 ， 重新調(diào)整工作崗位后， 員工本人 又 不能 勝任 工作的； （ 5）因員工采取欺騙手段導(dǎo)致勞動合同無效的； （ 6）員工 一次性 曠工 15天以上 ，全年累計(jì)曠工 30天以上的； （ 7）員工同時(shí)與其它用人單位建立勞動關(guān)系，經(jīng)教育又不改正的； （ 8）勞動合同期滿沒續(xù)訂的； （ 9）員工依法享受養(yǎng)老保險(xiǎn)金的 （退休、退職、離休、病保）； （ 10）符合國家法律、法規(guī)的其它情形。 五、辭職與調(diào)離 （一）辭職：員工有下列情形之一者可以提出辭職： 公司 未按勞動合同約定提供勞動保護(hù) 、 勞動條件的； 公司未及時(shí)支付勞動報(bào)酬的； 公司未依法為員工繳納社會保險(xiǎn)的； 違犯國家法律、法規(guī)，損害員工權(quán)益的； 非法限制人身自由強(qiáng)迫員工勞動 、 違章指揮 、 強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及員工人身安全的； 國家法律 、 法規(guī)規(guī)定可以解除勞動合同的其它情形。 （二）調(diào)離：員工解除勞動合同，不再續(xù)訂勞動合同時(shí)可以辦理調(diào)離手續(xù) ，并做好以下幾個(gè)方面的工作： 積極主動 做好工作 業(yè)務(wù)交接事宜； 24 上交所有的公司文件、資料、辦公用品、歸還欠款、清理所有的賬 目后 ， 到人辦資源部辦理調(diào)離手續(xù)。 公司 部門之間調(diào)轉(zhuǎn)（調(diào)任）不屬于調(diào)離范圍之內(nèi)。 六 、勞動合同糾紛： 發(fā)生勞動合同糾紛應(yīng) 時(shí)， 雙方協(xié)商解決。協(xié)商無效時(shí)，員工可以通過申訴程 序 向有關(guān)部門申請勞動仲裁，雙方按仲裁結(jié)果 各自 履行自己的責(zé)任。 第五節(jié) 人力資源管理 ： 人力資源管理是公司發(fā)展的前提，公司提倡的人才理念，是有前瞻性的、有計(jì)劃的。建立開發(fā)人力資源的長效機(jī)制，才會真正發(fā)揮人力資源的根本作用 一、人力資源管理總則 （一）公司對人員管理實(shí)行公開、公平、公正的原則，有效地，合理配置人力資源，充分發(fā) 揮人的能動性、積極性、創(chuàng)造性； （二）人員管理的任務(wù)是：求才、選才、育才、用才、敬才、激才、留才； （三）公司盡可能地為員工創(chuàng)造滿意的工作環(huán)境，構(gòu)建員工與公司長期合作的利益共同體，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展； （四）公司積極倡導(dǎo)和培育員工之間的責(zé)任感和信任感； （五）公司以績效考核員工，用成就煥發(fā)員工的動力和激情，堅(jiān)持以事業(yè)感召人，以待遇吸引人，以公司文化凝聚人，以良好的環(huán)境造就人； 25 （六）提倡勤儉節(jié)約精神，充分 合理地使 用公司的各種資源 。 （七）拓展員工發(fā)展空間，全面提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感 ，以激勵(lì) 為導(dǎo)向、全力培育職業(yè)煙草人。 二、 人力資源管理的職 能 、職 責(zé) （一）人力資源的 職能： 計(jì)劃：建立公司人才發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制定人力資源管理辦法，以及招財(cái)、聘才、用才、育才的各項(xiàng)管理規(guī)劃。 組織：公司建立以人力資源部為核心的人力資源管理組織，為員工指派工作，建立溝通渠道，協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)工作。 人事：公司建立人員招聘、選錄條件和考評標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行績效考核實(shí)施獎(jiǎng)懲，開展培訓(xùn)、引導(dǎo)員工的自身發(fā)展。 領(lǐng)導(dǎo)：調(diào)動人的積極性是人力資源管理進(jìn)程中的永恒主題，是提高工作效率的關(guān)鍵。公司、部門領(lǐng)導(dǎo)要激勵(lì)自己下屬，解決工作中的矛盾，協(xié)調(diào)各種關(guān)系。 控制：對公司員工實(shí)施計(jì)劃控制，對員工在公司成長過程進(jìn)行行為監(jiān)督，用以糾正可能發(fā)生的偏差。 （二）人力資源的職責(zé)： 人盡其才，把適當(dāng)?shù)膯T工安排在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧希? 2 、 廣開培訓(xùn)渠道，經(jīng)過培訓(xùn)使員工能適應(yīng)新的工作； 3 、 提出改進(jìn)員工的績效辦法； 4 、 建立良好的工作協(xié)調(diào)和上下級關(guān)系； 5 、 執(zhí)行有關(guān)勞動政策，控制勞動成本； 26 6 、 開發(fā)員工的智能，建立工作秩序，維護(hù)員工精神和身心健康； 7 、 合理使用人力資源，力求 勞動效率最佳化。 三、員工的職業(yè)生涯 煙草員工的職業(yè)生涯是指員工所有與工作相聯(lián)系的行為與活動，是一 種 活動的經(jīng)歷。 （一）職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是員工入職后，對自己職業(yè) 的 理想和目標(biāo)，所從事的工作發(fā)展道路 應(yīng) 具備的計(jì)劃。職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)有兩 個(gè) 方面：一是公司為你提供相對稱的職位；二是員工為自己選擇職業(yè)。公司為員工提供必要的職業(yè)發(fā)展機(jī)會和途徑，員工要通過自己的知識和技能來實(shí)現(xiàn) 自己的理想和目標(biāo) 。 （二）職業(yè)生涯目標(biāo)的確立 員工 入職后必須 明確自己職業(yè)生涯的奮斗目標(biāo) ； 明確 自己的 工作 動機(jī) ； 衡量 自己的 業(yè)務(wù) 能力 和 素質(zhì) ； 對公司部門 職業(yè)崗位的選擇。 （三）公司對員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)提供的條件 幫助員工制定 自己 的職業(yè) 生涯 計(jì)劃 ； 為員工提供繼續(xù)教育與訓(xùn)練發(fā)展的機(jī)會 ； 為員工提供拓展視野、展示技能 、提高技能 的機(jī)會 ； 建立支持員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 和發(fā)展 的和諧環(huán)境 。 27 知識和才能都是苦根上長出來的甜果 第四篇：員工培訓(xùn) 公司堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，視人才為第一資源，尊重人才、培 育 人才是公司可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，是全面提高企業(yè)素質(zhì)的有效途徑 。 第一節(jié) 培訓(xùn)原則： 公司開展的員工培訓(xùn)工作統(tǒng)一由人力資 源部負(fù)責(zé)實(shí)施，中層干部培訓(xùn)由公司黨委的相關(guān)部門組織實(shí)施。 公司根據(jù)人才發(fā)展戰(zhàn)略的需要，采取有針對性的 、 統(tǒng)一安排 、 分期培訓(xùn)的原則進(jìn)行。 凡參加培訓(xùn)的員工，都必須做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)參加。在崗的員工脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)應(yīng)做好工作交接。 第二節(jié) 培訓(xùn)內(nèi)容： 新員工入職培訓(xùn)：指員工加入公司后所必須接受的入職培訓(xùn)。主要是讓員工了解公司概況 、 公司理念 、 宗旨和使命以及相關(guān)的政策； 業(yè)務(wù)培訓(xùn)；按公司培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行， 是 提高員工業(yè)務(wù)水平所必須的培訓(xùn)； 28 崗位技能培訓(xùn)：是公司組 織全面提高員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，通過專業(yè)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能水平，并取得上崗資格證書； 知識更新培訓(xùn)； 外埠培訓(xùn)：根據(jù)上級要求 及公司委托 參加的培訓(xùn)； 其它培訓(xùn)：各種講座、理論研究及新政策培訓(xùn)班等。 第三節(jié) 員工培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)： 一、 權(quán)利： 員工有權(quán)申請參加公司舉辦的各種培訓(xùn)班； 員工在培訓(xùn)期間，有按公司規(guī)定享有各項(xiàng)待遇的權(quán)利； 員工有對公司的培訓(xùn)提出改進(jìn)的建議權(quán)。 二、 義務(wù) 員工有義務(wù)參加培訓(xùn)并認(rèn)真學(xué)習(xí)達(dá)到培訓(xùn) 目標(biāo)； 員工有義務(wù)遵守 各種制度和培訓(xùn)紀(jì)律； 外埠培訓(xùn)后，員工有義務(wù)及時(shí)匯報(bào)培訓(xùn)情況； 員工有義務(wù)學(xué)用結(jié)合，用培訓(xùn)知識取得成果。 第四節(jié) 培訓(xùn)規(guī)定： 一 、員工參加各種培訓(xùn)都必須進(jìn)行考試或考核，強(qiáng)制性的培訓(xùn) 取得合格證后持證上崗 。 二 、公司鼓勵(lì)員工自學(xué)成才。 三、參加培訓(xùn)的員工應(yīng)保證培訓(xùn)時(shí)間，遵守培訓(xùn)規(guī)定。 四、參加公司委托培訓(xùn)時(shí)間較長時(shí)，應(yīng)做好工作安排。 29 禮儀是人類文明的結(jié)晶 是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分 第五篇 禮儀 第一節(jié) 儀容、儀表、 體姿規(guī)范 ： 一、 儀容規(guī)范： 儀容是指容貌上的美化和修飾。 對儀容的基本要求是自然、協(xié)調(diào)、美觀、大方。 （一） 飾發(fā)：男女員工都要保持頭發(fā)的清潔和健康，定期的進(jìn)行梳理與修剪，不要給人以邋遢之感，不準(zhǔn)剃光頭，不準(zhǔn)留怪異發(fā)型。 （二） 化妝：女員工化妝是要濃淡相宜，講究適度。切忌濃妝艷抹，力求完美的整體效果。 （三） 指甲：人際交往中經(jīng)常與人握手，因此指甲應(yīng)定期修 剪 為橢圓形，這樣不僅美觀而且有益衛(wèi)生。女員工涂指甲 油 時(shí) ， 應(yīng)盡量選擇與皮膚相近似的顏色。 （四） 胡須：男 員工 胡須應(yīng)天天修剪，不準(zhǔn)留長須上班。 （五） 口腔：人人注 意口腔衛(wèi)生。班前不要常吃有異味和刺激味較大 的 食物。 （六） 頭飾：女員工戴頭飾應(yīng)美觀大方，盡量不戴扎眼或艷麗的頭飾，否則容易引起來賓和同事的反感。 二、 儀表規(guī)范： 30 儀表是指服裝上的穿戴 （一） 服飾： 1. 襯衫：襯衫應(yīng)選擇白色或其它淺色為宜。領(lǐng)口不能過大也不能過小，以扣上領(lǐng)口后，自己的食指能上下滑動為標(biāo)準(zhǔn)。袖子的長短，以長出西裝袖口 2 厘米為宜，穿著時(shí)應(yīng)保持干凈平整，并 把襯衫 扎在西褲（西裙）里面。 2. 領(lǐng)帶： 領(lǐng)帶是西裝的靈魂。 選擇領(lǐng)帶的 原則 是：襯衫、西裝、領(lǐng)帶三者和諧、匹配。 領(lǐng)帶系好后要認(rèn)真整理 ，使之規(guī)范、定型。 領(lǐng)帶上片的長度以站立姿勢時(shí)其 領(lǐng)帶尖正好垂直在褲帶扣中央下沿為佳，不能太短，也不能太長，太短太長都不雅觀。系領(lǐng)帶時(shí)不能松弛和傾斜。 3. 褲、裙： ① 男 員工 穿西褲時(shí)，兩側(cè)口袋不宜放置隆起物品，褲帶上不 要 掛鑰匙等物品，以免讓人感到俗氣。上班時(shí)不準(zhǔn)穿短褲。 ② 女 員工著 裙裝時(shí)，應(yīng)穿長筒襪式褲襪，不要讓襪頭露在外面，穿淺 色 料的衣（裙） ， 里邊的衣（裙）襯應(yīng)合適，不宜太露。不準(zhǔn)穿超短裙上班。 4. 鞋、襪的選擇： 穿西裝時(shí)一定要穿皮鞋，不能穿涼鞋、 運(yùn)動 鞋或旅游鞋。 31 鞋面要保持整潔、光亮。上班或參加禮儀活動時(shí)忌穿帶釘子的皮鞋，不宜穿腳部過于暴露的鞋。如：拖鞋、鞋拖、涼鞋等。男 員工 穿皮鞋 應(yīng) 選擇深色的襪子。 禁止男女員工穿拖鞋、鞋拖上下班。 5. 女員工上班時(shí)服裝穿戴要淡雅得體，不要過分華麗。 三、 體姿規(guī)范 : 體姿是人類真情的表達(dá)，是人際信息傳遞的一種載體。 （一） 坐姿：坐的文雅，坐的 莊 重。 1. 人體重心垂直向下，上身保持正直。 2. 雙膝并攏或稍有分開，女士入座后，雙腳并攏，腳跟靠緊，手自然放在雙膝或椅子的扶手上。 3. 女士入座時(shí)，應(yīng)清理裙邊，將裙子后片前攏，顯得端莊嫻雅。 4. 男士、 女士不要架腿（二 郎腿） 5. 男士不要將兩腿分開或 伸 得老遠(yuǎn)，不雅觀。 6. 男、女坐姿時(shí)要避免： ① 猛起猛坐 。 ② 上體不直，東倒西歪或左右晃動 。 ③ “ 4” 字形疊腿，晃腳尖； ④ 把腳藏在座椅下或勾住椅腿。 （二） 站姿：站姿能襯托出人美好的氣質(zhì)和風(fēng)度。 1. 站立時(shí)應(yīng)平肩、直頸，下顎微向后收、兩眼平視、精神飽滿、面帶微笑。 32 2. 挺胸、收腹、略微收 臀 。 3. 兩臂自然下垂，手指自然彎曲，雙手可在體前交叉，也可以雙手交叉放于背后。兩腳分開應(yīng)與肩同寬。 4. 站立 過久 時(shí)，腳可以后 撤 半步，但上身必須保持正直。 5. 女士站立時(shí)，雙腳應(yīng)成“ V”型 或“ T”型 ，挺胸、收腹、目視前方，雙手交叉于 腹前。雙腿并攏不宜分開。 6. 立姿時(shí)應(yīng)避免： ① 身體左右晃動（顯得沒有教養(yǎng)）； ② 雙手插入袋中（不嚴(yán)肅）； ③ 雙手抱于 胸 前（有消極 、 抗議之嫌）； ④ 雙手或 單 手叉腰（有進(jìn)犯之意，挑逗之嫌）； ⑤ 兩腿交叉站立（不嚴(yán)肅） 。 （三） 走姿：優(yōu)美的走姿會使身體各部 位 都散發(fā)出迷人的魅力。 ，挺胸抬頭、步履自然，有節(jié)奏感。 ，當(dāng)遇到客人時(shí)應(yīng)主動打招呼，并面帶微笑。 、挺胸、收腹、提臀、步伐輕快。穿裙裝時(shí)，裙子的下擺與腳的動作應(yīng)有韻律感。 ，上體要直，腳 步要輕、靠右側(cè)通行，一般情況下不要扶欄桿。 ： ①身體左右亂晃（給人 輕佻 ，浮夸之感）； 33 ③ 雙手反背于背后（給人以傲慢、呆板的感覺）； ④ 步履大小不均（步大不雅觀，步小不大方）； （四） 蹲姿：蹲姿可以體現(xiàn)出人的典雅和優(yōu)美。 ：右腳在前、左腳在后，左小腿垂直于地面全腳著地，上身稍向前傾，蹲下。 ：左腳在前，右腳在后，兩腿夾緊向下蹲。左全腳著地，右腳跟提起，腳尖著地，臀部向下，形成左膝高右膝低的蹲姿。 。 第二節(jié) 辦公室 服務(wù)禮儀 一、 電話 禮儀 ： 接 打 電話是門藝術(shù)，需要不