酒店服務(wù)員實習(xí)自評五篇(編輯修改稿)
2025-04-05 13:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 向客人提供優(yōu)良服務(wù)的觀念和愿看，同時應(yīng)當(dāng)對自己的同事也具有一樣的意識。是啊，這才是服務(wù)意識的真實的含義，這才是一個服務(wù)員真實的素質(zhì)的體現(xiàn)。使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，逐步的熟習(xí)了酒店的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化，也使我漸漸地適應(yīng)這個社會。 我始終以自己能夠以做一位服務(wù)職員而自豪，由于我們天天都在幫助他人，而客人在我們這里得到的是欣喜，而我們也在客人的欣喜中找到了富有的人生。我們未必會有大筆的金錢，但是我們一定不會貧困， 由于我們富有聰明、富有信息，富有責(zé)任感，富有助人的精神，富有虔誠和信譽，固然我們還有一個富有愛的家庭，所有的這些，才構(gòu)成了我們今天的生活。實在，富有的人生不難找，它就在我們?yōu)樗藥淼拿糠菪老伯?dāng)中。更讓我感到興奮的是，酒店的員工都是那樣的熱忱友好，他們并沒有由于我們是實習(xí)生而對我們冷漠僵硬，在勞累之余，同事們的一個甜蜜的微笑，一句再普通不過的辛勞了都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，由于他們能站在員工自己角度來看題目，由于他們講述的是老百姓的心里話。 實習(xí)是結(jié)束了，但不管是現(xiàn)在的實習(xí)，還 是以后的工作，我們都會為自己曾是一位服務(wù)員而自豪，我們的精神就像是紅棉一樣綻放。 酒店服務(wù)員實習(xí)自評四 實習(xí)是我跨入社會進(jìn)行的一個熱身運動。畢業(yè)后，我們又邁來一個新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實習(xí)其實就是把自己學(xué)到的知識用到平時實際工作中去，在實習(xí)不斷磨練自己，增加一些實踐經(jīng)驗，從中找出自己不足之處，虛心學(xué)習(xí)一些實用知識，在實習(xí)中不斷學(xué)習(xí)，積累一些經(jīng)驗，我抱著這樣的觀念和學(xué)習(xí)的目的，選擇了 酒店。 實習(xí)內(nèi)容主要是為客人服務(wù)，通過幾個月的實習(xí)，讓我深深感受到這是 我人生中最幸運的其中一件事，跟隨著經(jīng)理，學(xué)會了很多職場上的東西，這個行業(yè)比較新穎且前景也好，發(fā)展?jié)摿Υ?，我必須要發(fā)揮自己的小宇宙，幫助高層管理人員和鍛煉自己，爭取更大的進(jìn)步。實習(xí)過程中，工作的每一項目都是我從一竅不通慢慢的變?yōu)槭炷苌伞? 迎賓、問候客人 :當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后 ,要在預(yù)訂前的1530 分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時 ,要微笑地問候客人 ,知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。 拉椅讓座 :當(dāng)客人進(jìn)入房間后 ,要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座 ,但一定要為女士或 者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的 ,要主動詢問是否需要嬰兒椅。 派送香巾 :將已折好的香巾放入香巾托 ,服務(wù)于客人的左手邊。并說 :對不起打擾一下。請用香巾。如知道客人姓名 ,要說 :王總 ,請用香巾 ! 服務(wù)茶水 :將口布折成正方形放于一骨碟中 ,將茶壺放到口布上 ,拇指扣于壺把上 ,其它
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1