美食導(dǎo)購員心得總結(jié)四篇(編輯修改稿)
2025-04-03 04:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素 。 它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體。 假如你看到一套高檔西裝，價(jià)錢、款式、布料各方面都不錯(cuò)，你很滿意?？墒卿N售員跟你交談時(shí)不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會(huì)購買嗎 ?假如同一套衣服在菜市場(chǎng)屠戶旁邊的地?cái)偵?，你?huì)購買嗎 ?不會(huì)，因?yàn)槟愕母杏X不對(duì) 。 企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的感覺。 在整個(gè)銷售過程中的為顧 客營造一個(gè)好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包鑰匙了。 你認(rèn)為，要怎樣才能把與客戶見面的整個(gè)過程的感覺營造好 ? 買賣過程中賣的是什么 ? 答案：好處 好處就是能給對(duì)方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。 客戶永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購買，客戶買的是通過這個(gè)烘焙產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處 。 三流的銷售人員販賣產(chǎn)品 (成份 )，一流的銷售人員賣結(jié)果 (好處 )。 對(duì)顧客來講，顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會(huì)購買。 所以，一流的烘焙銷售人員不會(huì) 把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是會(huì)放在客戶會(huì)獲得的好處上，當(dāng)顧客通過我們蛋糕店的烘焙產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí)，顧客就會(huì)把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說謝謝。 面對(duì)面銷售過程中客戶心中在思考什么 ? 答案：面對(duì)面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句。 你是誰 ? 你要跟我談什么 ? 你談的事情對(duì)我有什么好處 ? 如何證明你講的是事實(shí) ? 為什么我要跟你買 ? 為什么我要現(xiàn)在跟你買 ? 售后在介紹產(chǎn)品時(shí)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較 一、不貶低對(duì)手 你去貶低對(duì)手，有可能客戶與對(duì)手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對(duì)手的烘焙產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認(rèn)為對(duì)手的產(chǎn)品不錯(cuò)，你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯(cuò)誤，他就會(huì)立即反感。 千萬不要隨便貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是對(duì)手的市場(chǎng)份額或銷售不錯(cuò)時(shí)，因?yàn)閷?duì)方如何真的做得不好，又如何能成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢 ?你不切實(shí)際地貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只會(huì)讓顧客覺得你不可信賴。 二、拿自己的三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手三大弱點(diǎn)做客觀地比較 俗話說，貨比三家，任何一種烘焙產(chǎn)品都有自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在做產(chǎn)品介紹時(shí)，你要舉出已方的三大強(qiáng)項(xiàng)與對(duì)方的三大 弱項(xiàng)比較，即使同檔次的烘焙產(chǎn)品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了。 三、獨(dú)特賣點(diǎn) 獨(dú)特賣點(diǎn)就是
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