美食導(dǎo)購員心得總結(jié)四篇(編輯修改稿)
2025-04-03 04:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素 。 它是一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體。 假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意?？墒卿N售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎 ?假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎 ?不會，因為你的感覺不對 。 企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動作都會影響顧客的感覺。 在整個銷售過程中的為顧 客營造一個好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包鑰匙了。 你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好 ? 買賣過程中賣的是什么 ? 答案：好處 好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。 客戶永遠不會因為產(chǎn)品本身而購買，客戶買的是通過這個烘焙產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處 。 三流的銷售人員販賣產(chǎn)品 (成份 )，一流的銷售人員賣結(jié)果 (好處 )。 對顧客來講，顧客只有明白產(chǎn)品會給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會購買。 所以，一流的烘焙銷售人員不會 把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，當顧客通過我們蛋糕店的烘焙產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說謝謝。 面對面銷售過程中客戶心中在思考什么 ? 答案：面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句。 你是誰 ? 你要跟我談什么 ? 你談的事情對我有什么好處 ? 如何證明你講的是事實 ? 為什么我要跟你買 ? 為什么我要現(xiàn)在跟你買 ? 售后在介紹產(chǎn)品時如何與競爭對手做比較 一、不貶低對手 你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對手的烘焙產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產(chǎn)品不錯，你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。 千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢 ?你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。 二、拿自己的三大優(yōu)勢與對手三大弱點做客觀地比較 俗話說，貨比三家，任何一種烘焙產(chǎn)品都有自身的優(yōu)缺點，在做產(chǎn)品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大 弱項比較，即使同檔次的烘焙產(chǎn)品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了。 三、獨特賣點 獨特賣點就是
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