【文章內(nèi)容簡介】 但是，當(dāng)我們對(duì)著那些令 我們感到氣憤的人發(fā)泄時(shí)，通常的結(jié)果是什么呢？你覺得通過寫下類似比薩洛博士的表達(dá)的方式，而不是真正使用它們，是不是也使你獲得了一些發(fā)泄的快感呢？ （四） 小結(jié)（ 10’） 15 第五次會(huì)面活動(dòng)方案 一、 教學(xué)目 的 提高學(xué)生 非言語 表達(dá)的能力。 二、 教學(xué) 重、 難點(diǎn) 教學(xué)重點(diǎn)： 非言語表達(dá)的 技巧。 教學(xué)難點(diǎn)： 非言語表達(dá)技巧的運(yùn)用。 游戲后 討論的引導(dǎo) 。 三、教學(xué)方法：活動(dòng)法 四、教學(xué)內(nèi)容（共 150’ ） （一） 作業(yè)分享 （ 10’） 上次活動(dòng)的回顧，分享作業(yè) （二）開場白 （ 10’） 我們可以通過學(xué)習(xí)不斷提高自己的語言表達(dá)和詞匯量來更好的轉(zhuǎn)達(dá)自己的思想。那為什么我們要提高肢體語言能力？ ? 提高你的吸引力 ：不在于說些什么，而在于你怎么說。一個(gè)較好的姿勢、更優(yōu)秀的肢體語言都會(huì)讓你更具有吸引力。 ? 肢體語言可以帶動(dòng)情緒： 相反的，情緒也會(huì)從肢體語言中表現(xiàn)出來。 ? 肢體語言也傳達(dá)信息： 參與面試時(shí)，你可能很沉穩(wěn)的說自己很自信，但是你不安的肢體語言卻不小心會(huì)透露你的緊張（所以要注意你的肢體語言）。 ? 提高你的溝通技巧： 提高肢體語言的能力是提高溝通能力的有效的方法。 ? 樹立你的第一印象： 你在別人 眼里的 第一印象 會(huì)一直影響后來他對(duì)你的評(píng)價(jià)，所以塑造一個(gè)優(yōu)秀的第一印象可是十分重要。 （三）游戲（ 20’ ） :肢體語言 沒有肢體語言的幫助，一個(gè)人說話會(huì)變得很拘謹(jǐn)，但是過多或不合適的肢體語言也會(huì)讓你這 個(gè)人讓人望而生厭，自然、自信的身體語言會(huì)幫助我們的溝通更加自如。 游戲規(guī)則和程序 16 為 2 人一組，讓他們進(jìn)行 2～ 3 分鐘的交流，交談的內(nèi)容不限。 ，請學(xué)員們彼此說一下對(duì)方有什么非語言表現(xiàn)，包括肢體語言或者表 情，比如有人老愛眨眼，有人會(huì)不時(shí)地撩一下自己的頭發(fā)。問這些做出無意識(shí)動(dòng)作的人是否 注意到了這些行為。 2～ 3 分鐘，但這次注意不要有任何肢體語言，看看與前次有什么不同。 相關(guān)討論 ，有多少人注意到了自己的肢體語言？ ，你是否告訴他了你的這種情緒？ 表情輔助你的談話的時(shí)候，有什么樣的感覺？是否會(huì)覺得很不舒 服？ 總結(jié) ：一方面是語言的，另一方面是非語言的，這兩個(gè)方面互 為 補(bǔ)充，缺一不可。有時(shí)候非語言傳達(dá)的信息比語言還要更加精確，比如如果一個(gè)人不停的向 你以外的其他地方看去，你就可以理解到他對(duì)你們的談話缺乏興趣，需要調(diào)動(dòng)他的積極性了 。 ，在日常的生活工作中，為了讓別人對(duì)你有一個(gè)更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜歡的動(dòng)作或表情，注意用一些良好的手勢、表情幫助你的交流，因?yàn)楹玫闹w語言會(huì)幫助你的 溝通，壞的肢體語言會(huì)阻礙我們的社交。 （四） 非言語表達(dá)的 技巧 （ 50’ ） 曾國藩的識(shí)人術(shù) 與人交談時(shí)，我們會(huì)用三種方式溝通：語言、聲音和肢體語言。加州大學(xué)洛杉磯分校的阿爾伯特 ?梅拉賓（ Albert Mehrabian）的研究表明，溝通的 55%是通過肢體語言進(jìn)行的， 38%是用聲音完成的，只有 7%是用語言表達(dá)。 身體語言： 心理學(xué)家稱肢體語言為身勢學(xué)，下面即為他們所編纂的“會(huì)話手冊” 。 頭部姿勢 ——— 說明對(duì)談話有興趣。 ——— 說明對(duì)談判和對(duì)話人持中立態(tài)度。 ——— 說明對(duì)對(duì)方的談話不感興趣或持否定態(tài)度。 肩部姿勢 ——— 說明有決心和責(zé)任感。 17 ——— 說明心情沉重，感到壓抑。 ——— 說明在火頭上。 ——— 說明處在驚恐之中。 腿姿 蹺二郎腿一般是表示一個(gè)人不露聲色的觀望態(tài)度。不過人們往往也經(jīng)常隨便這么坐，沒有任何潛臺(tái)詞，就只是因?yàn)橐巫幼貌皇娣?，或因?yàn)榉块g里有些冷?；蛘呤怯袧撆_(tái)詞，但已經(jīng)和前面提到的大不一樣，所以心理學(xué)家建議在分析這個(gè)姿勢時(shí)得參照別的肢體動(dòng)作。 比如說?? 一個(gè)人如果蹺起二郎腿，兩手交叉在胸前，收縮肩膀，則說明他已感到疲倦，開會(huì)開膩了，對(duì)眼前的事不再感興趣。 如果一個(gè)人坐在你的對(duì)面，翹起的腿呈一個(gè)角度，則說明他這個(gè)人很執(zhí)拗，性格剛強(qiáng)和好斗。如果他還雙手抱膝，則說明談話結(jié)果很難預(yù)料，因?yàn)檫@個(gè)人不會(huì)讓步，口齒伶俐，反應(yīng)快，很難說服他。 如果一個(gè)人叉腿站著，說明他不自信，緊張而不自然。人們在一個(gè)陌生而不舒適的場合多半愛這么站。 如果一個(gè)人是收緊腳踝站著，說明他在發(fā)火，在千方百計(jì)控制自己。 手部動(dòng)作 手指叉在一起而面朝上的手掌說明精力集中、果斷和有幾分優(yōu)越感。教師給學(xué)生考試時(shí)一般都是這個(gè)手勢，這說明他對(duì)這道題胸有成竹，而對(duì)你的回答多多少少有些懷疑，但是你如果能舉出有力的論據(jù)，他還是可以繼續(xù)聽下去的，所以在答題的過程中得注意教師手勢的變化。 在耳朵部位搔癢癢或輕揉耳朵（ 1） ——— 說明對(duì)方已不想再聽你說下去。 用手指輕輕觸摸脖子（ 2） ——— 說明對(duì)方對(duì)你說的持懷疑或不同意態(tài)度。 把手放在腦袋后邊 ——— 說明對(duì)方有意辯論。 用手擋住嘴或稍稍觸及嘴唇或鼻子（ 4） ——— 說明對(duì)方 想隱藏內(nèi)心的真實(shí)想法。 我們知道，肢體語言非常重要，因此你有必要注意自己的肢體。與人交談時(shí)，確保與對(duì)方的距離至少為半米。不要表現(xiàn)得懶散沒有精神，要保持挺拔。微笑著。保持良好的眼神交流，但勿死盯住對(duì)方。雙手不要放在口袋里面。雙臂不要交叉抱在胸前，這是個(gè)非常不友好的姿勢。 18 15 個(gè)辦法提高你的肢體語言 1. 不要雙手環(huán)抱在胸前或者翹二郎腿。 2. 保持眼神交流，但是不要盯著別人。 3. 人與人之間保持一定距離，雙腳不要緊閉，顯得有自信。 4. 放松你的肩膀。 5. 當(dāng)聽別人發(fā)表意見的時(shí)候，輕微點(diǎn)頭表達(dá)對(duì)演講者的尊敬。 6. 不要作風(fēng)懶惰，彎腰駝背。 7. 如果對(duì)別人的演講很感興趣，前身可以輕輕前傾表示自己的興趣。 8. 微笑，講一些笑話讓對(duì)話環(huán)境更輕松。 9. 不要不斷地 觸摸自己的臉，這只會(huì)讓你覺得緊張。 。不要把目光集中在地上，給別人一種不信任的感覺。 ，減少壓力。 。 ，不如讓你的手加入對(duì)話中。但要避免適得其反。 ，盡量放在腳的兩側(cè)，否則會(huì)讓聽者覺得你顯得拘束。 最后，一定要保持好的態(tài)度。 聲音： 音量 ：大聲通常與熱情和自信相聯(lián)系。消極的含義則包括好斗、自我膨脹，或者對(duì)信息的重要性過分夸張。日常環(huán)境中，柔聲細(xì)語聽起來值得信賴、富有同情心和善解人意的意味。它也能暗 示缺乏信心、自卑感，或者這則信息并不重要。 想要從對(duì)方那里引出有趣的話題，或想要引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入自己的話題內(nèi)時(shí)，用大嗓門講話是非常重要的。如果一開始就用很小的聲音說話的話，那么，對(duì)方也會(huì)受到你的影響而降低聲音說話了。用緩慢輕細(xì)的聲音和對(duì)方說話的話，對(duì)方就會(huì)在無意識(shí)之中開始戒備，同時(shí)也不會(huì)把他自己的真意表達(dá)出來。 然而，如果你用較大的聲量來講，而且速度稍微快一點(diǎn)的話，對(duì)方自然而然也會(huì)跟著你的腳步。如此，你就可以引導(dǎo)他進(jìn)入另一個(gè)開朗明快的話題中了。在所有的電視訪談節(jié)目中，西派的節(jié)目做的最為出色。這似乎應(yīng)該 歸功于主持人的說話格調(diào)吧！這個(gè)節(jié)目主持人，用他的大嗓門、快速的西口音講話，旁邊的人都受了他的影響，也都變的和他一樣了。此外，成功的推銷員，都有一個(gè)共同的地方，那就是說話的音量很大，語調(diào)也很明快。 19 音高 ：繃緊聲帶，你的音高就會(huì)提高。歡樂、恐懼憤怒等強(qiáng)烈的情感使音高變高，沮喪、疲勞或心平氣和時(shí)，聲帶肌肉是放松的。 發(fā)音（咬音）：你說話是否清晰？不同清晰度適用于不同的場合。略微模糊或慢慢吞吞也許會(huì)增添一種親切自在的氣氛。然而，模糊的話語用于公開的會(huì)議就不合適。 語速：講話急促表達(dá)的是激動(dòng)興奮，并可能具有表現(xiàn)力和說 服力。但講的太快會(huì)使傾聽者感到神經(jīng)緊張?？焖俚闹v話也可能意味著不可靠。緩慢、猶豫不決的說話者可能給人一種懶散或冷漠的印象，但也可能是真誠、關(guān)切和有思想。 一成不變的聲音聽起來像機(jī)器人，可做錄音自我改善。 空間距離 半米以外， 稍微靠在對(duì)方的旁邊并排說話 有時(shí)拍拍肩、強(qiáng)力的握住對(duì)方的手等等，這些動(dòng)作都能使對(duì)方倍感親切 。當(dāng)朋友情緒強(qiáng)烈時(shí)，擁抱或者拍肩、緊握雙手等就是最好的安慰了。 （五） 游戲（ 40’） ： 保持默契 討論 1．有多少 A 覺得你的搭檔和你配合得比較默契？（舉手示意） 2．你現(xiàn)在是否意識(shí)到你傾向于映射你喜 歡或認(rèn)同的人的行為，而且你每天都在這樣做？或者，你是否意識(shí)到你對(duì)自己不太喜歡的人正在做相反的行為？ 3．為什么許多從事溝通和交流工作的人即使面對(duì)的是他不喜歡或者觀點(diǎn)不同的人時(shí)，同樣也能產(chǎn)生同化行為？ 4．如果你是 B，你在游戲中是否有意識(shí)地映射對(duì)方的行為呢？為什么？ 5．映射是可以人為控制的嗎？ 6．能夠被操縱就一定是一件壞事嗎？ 總結(jié) 1．統(tǒng)計(jì)結(jié)果最大的可能是左半邊舉手的 A 多于右半邊。 2