【文章內(nèi)容簡介】 信息溝通是指在策劃的實施過程中，實施負(fù)責(zé)人與實施人員要就實施過程中出現(xiàn)的各種情況及時進(jìn)行交流。 成功的信息溝通可以避免策劃執(zhí)行中各方互相猜疑，創(chuàng)造一個良好的人際關(guān)系環(huán)境，提高工作人員的士氣，從而最終達(dá)到減少失誤、保證工作效網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 果之目的。 (2)協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)是指引導(dǎo)、調(diào)解策劃執(zhí)行組織內(nèi)外各方關(guān)系并使之達(dá)到有效的配合。協(xié)調(diào)主要包括情況協(xié)調(diào)、力量協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)和認(rèn)識協(xié)調(diào)等四種。情況協(xié)調(diào)主要解決工作進(jìn)度的快與慢，規(guī)范執(zhí)行與非規(guī)范執(zhí)行等方面的矛盾；力量協(xié)調(diào)主要解決用力方向、用力配比等方面的矛盾；利益協(xié)調(diào)主要解決全局利益和局部利益、集體利益與個人利益之間的矛盾；認(rèn)識協(xié)調(diào)主要解決人們對形勢的不同估計、對計劃及實施策略 有不同理解等方面的矛盾。 (3)工作指導(dǎo) 工作指導(dǎo)是指策劃方案實施的負(fù)責(zé)人為了幫助下屬澄清模糊的思想認(rèn)識，明確工作目標(biāo)、策略和指正工作方向，傳播基本的工作技術(shù)和方法，或者用自己所掌握的有關(guān)全局性的情況及創(chuàng)見啟迪下屬人員的思維。 (4)組織指揮 組織指揮是指策劃方案實施的負(fù)責(zé)人，通過行政命令和指示等方式，通過對執(zhí)行活動的調(diào)控和安排來實現(xiàn)策劃目標(biāo)的行為。 (5)工作控制 工作控制是指策劃實施負(fù)責(zé)人保持實際工作和計劃一致性的管理行為。它的主要內(nèi)容包括：控制行動計劃實施工作的進(jìn)度、網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 工作的質(zhì)量、 執(zhí)行的方向、執(zhí)行的手段 、橫向關(guān)系的配合、所付代價的大小等。 (五 ) 策劃過程的反饋調(diào)節(jié) 策劃是針對現(xiàn)實的一種構(gòu)想、一種設(shè)計，它從現(xiàn)實出發(fā)，但又不完全切合于現(xiàn)實，這就要求策劃者應(yīng)在策劃活動的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行以及和全面的反饋調(diào)節(jié)，使策劃真正切合現(xiàn)實的需要，這是策劃成功的保證。 反饋是指控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把信息結(jié)果返送回來，而對再輸出的信息發(fā)生影響的這樣一個過程。策劃反饋是策劃實施者把策劃方案在實施過程中的各種情況收集上來，進(jìn)行分析研究，再根據(jù)策劃環(huán)境的變化，對原有的策劃方案進(jìn)行 修改、調(diào)整、補充或決定采用新的策劃方案的過程。 當(dāng)策劃方案付諸實施之后，就應(yīng)該對策劃實施的效果進(jìn)行評估，并把評估結(jié)果反饋給策劃者，以便對策劃方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，隨時糾正策劃中的偏差，這時才能保證策劃的科學(xué)性和實用性，才能保證策劃效果的高效性。這是因為任何完美的策劃方案在實施過程中都可能暴露出一些弱點。公眾對正在實施中的方案也會有各種不同的認(rèn)識，提出各種寶貴的意見，有時正在實施中的方案也會因為形勢和條件的變化而無法實施下去。這些都要求策劃人員要根據(jù)策劃過程中所反饋回來的各種信息，有針對性地網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 調(diào)整或修改原方案中 的某些部分，或設(shè)計出新的策劃方案來充實原有方案，使之更為完善。策劃者不能因為偏愛自己的策劃方案或圖省事而拒絕修改方案中的缺陷。 例如，解放戰(zhàn)爭時期舉行的淮海戰(zhàn)役，原先中央軍委準(zhǔn)備打一次中等規(guī)模的戰(zhàn)役，史稱“小淮?！?。在策劃方案的實施過程中，敵軍大舉增援。根據(jù)華東野戰(zhàn)軍粟裕的建議，才決定將“小淮海戰(zhàn)役”調(diào)整為“大淮海戰(zhàn)役”。當(dāng)時蔣軍有 80 萬，我軍只有 60萬。在殲滅黃維兵團之后，蔣介石看到其統(tǒng)治后方南京吃緊，準(zhǔn)備將平津之?dāng)?，海運南下，收縮戰(zhàn)場。為了配合平津作戰(zhàn)，使蔣看到淮海前線之軍隊還有實力，阻止蔣運平津之?dāng)?南下，我軍果斷地調(diào)整部署，對杜聿明部兩星期不作殲滅。如果依原來計劃迅速地大量地殲敵，很快將杜聿明部殲滅了。則蔣必然調(diào)平津之?dāng)衬舷?，而增加我軍在以后作?zhàn)中的困難。 在對策劃方案的反饋調(diào)整過程中，要遵循以下幾個原則： (1)隨機性原則 在策劃方案的實施過程中，有可能受到各種意料不到的隨機因素的干擾，策劃實施者要有效地實施反饋控制，就要根據(jù)這些隨機因素產(chǎn)生與其變化的偏差，采取隨機變化的反饋措施，隨機地對策劃方案進(jìn)行調(diào)節(jié)控制，以變應(yīng)變。 (2)及時性原則 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 及時性要求策 劃實施者要善于及時發(fā)現(xiàn)策劃方案實施過程中所出現(xiàn)的各種偏差，并在此基礎(chǔ)上對策劃方案進(jìn)行實時反饋調(diào)節(jié)，也就是要及時應(yīng)變。 (3)適度性原則 為了對策劃進(jìn)行有效的反饋調(diào)節(jié)，還必須對策劃過程中所產(chǎn)生的偏差信息作具體分析，準(zhǔn)確判斷這種偏差的性質(zhì)、大小、方向和強弱。以此為依據(jù)，實施相應(yīng)程度的調(diào)節(jié)，才有可能做到既不出現(xiàn)“過度”，也不出現(xiàn)“不及時”，從而防止正反饋副作用的發(fā)生。 (1)策劃方案確定之前的反饋 這一反饋主要是幫助修正策劃方案。這一過程是由策劃人員將策劃創(chuàng)意和方案提交 給決策圈討論評價，征集專家和領(lǐng)導(dǎo)的意見，并在此基礎(chǔ)上修改方案，最后確定最佳的執(zhí)行方案。 (2)策劃方案執(zhí)行過程的反饋 這一反饋主要用來調(diào)整策劃方案和策劃方案的執(zhí)行計劃，增加策劃方案可行性。因為影響策劃的因素多而復(fù)雜，有些因素一時難以預(yù)測，所以策劃方案只能是一個粗線條的計劃大綱，不能也沒有必要做到天衣無縫，因此需要在實施過程中不斷加以調(diào)整和充實。 (3)策劃活動完成后的反饋 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 這一反饋是在策劃活動完成后，按照原策劃方案確定的價值、進(jìn)度、質(zhì)量、效益等標(biāo)準(zhǔn)，對策劃的成果優(yōu)劣加以評定等一系列活動的總稱。 這一反饋主要檢查策劃方案執(zhí)行的效果，幫助策劃人員提高策劃水平。 (六 ) 不要受制于策劃程序 有位資深的策劃人聊到策劃時深有感觸， 他嘆息道：“唉，現(xiàn)在不少的策劃新人連策劃的程序都不懂，他們的策劃案簡直是在亂彈琴！”接著，他又洋洋自得地將各種類型的策劃程序，滾瓜爛熟地背出來。 人們對這位姓吳的先生那過人的記憶力驚嘆不已，但也為他感到擔(dān)憂。因為，作為一名策劃人如果墨守成規(guī)、不思進(jìn)取的話，那么，他的“策劃生命”也就要結(jié)束了。 吳先生此后的遭遇證實了這一點。 三個月前，吳先生原先工作者的那家廣告公司，接了一樁大生意 —— 為一家實力雄厚的地產(chǎn)商制作銷售廣告。那天上午，策劃部的員工向老總匯報策劃案。吳先生躊躇滿志地展開打印整齊的文案，自我感覺良好地侃侃而談??吳先生一連匯報、一邊還觀察到：老總的臉上有好幾次露出不耐煩的神情。當(dāng)吳先生剛剛匯報完畢，那位上個星期才到公司報到的大學(xué)生便首先發(fā)言：“這個方案整體思路太死板了，缺乏創(chuàng)意，給人的感覺有點過時，而且運作成本太大。我認(rèn)為??”說著，他打開他的筆記本電腦，網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 開始向大家展示他的創(chuàng)意文案。 這個時候，吳先生敏感地注意到：老總的臉上浮現(xiàn)著喜出望外的笑容，他一邊聽著，一邊頻頻點頭。 當(dāng)這位 新同事剛剛匯報完畢，老總激動得像哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸一樣，當(dāng)即拍板定案：“ OK！這個項目就由你來負(fù)責(zé)完成！給你半個月的時間怎么樣？”這小子合上筆記本電腦，穩(wěn)操勝券地說：“一周時間就行！”吳先生呆呆地坐在那里，心里涌起極大的憤慨和強烈的失落感。其實，捫心自問，他也不得不承認(rèn)，那小子的創(chuàng)意的確是“酷斃”了。但是，吳先生始終還是有點不服氣。 于是，他一氣之下，向老總遞了辭職報告，離開了這家公司。幾天后，一位朋友舉薦他到另一家廣告公司任職。那是一家水準(zhǔn)一流的廣告公司，雖然成立還不到兩年，但已成為國內(nèi)廣告界口碑不俗的一匹 “黑馬”。這天早晨，吳先生打著考究的領(lǐng)帶，穿著锃亮的皮鞋，帶著自己的碩士文憑以及一摞廣告作品獲獎證書，十分自信地來到這家公司應(yīng)聘。可是，當(dāng)那位漂亮的前臺秘書小姐把他帶進(jìn)總經(jīng)理辦公室時，他卻發(fā)現(xiàn)一位穿袋袋褲的大小子，雙腳搭在工作臺上，吊兒朗當(dāng)?shù)卦谕骐娮佑螒驒C。他正滿腹狐疑，那位漂亮的前臺秘書小姐介紹說：“這是我們的總經(jīng)理??”。 更令他難堪的是，那位“乳臭未干”的總經(jīng)理看了吳先生的廣告作品，竟然不屑地甩到一邊，說道：“老套了一點，還有新一點的作品嗎？” 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 吳先生感覺受到莫大的羞辱，二話沒說，收起自己的個人資料轉(zhuǎn) 身就走。當(dāng)天晚上。吳先生失眠了，他反復(fù)地問自己：我才三十多歲，難道真的就老了么？ 關(guān)于吳先生的這一疑問，我們可以回答他，“那是因為你把策劃太程序化了！” 策劃者在進(jìn)行策劃的構(gòu)想時，他們的思維方式和思考方法都有較大的差異。策劃又是一項創(chuàng)造性極強的智慧工作，如果我們硬要將策劃的程序固定，那么，構(gòu)思自然也會被固定。前面所說的那位吳先生，在有關(guān)策劃的思維方式和思考方法方面，已經(jīng)被“程序化”了。 眾所周知，要是不按照一定的程序輸入電腦，電腦就不會運作。對已經(jīng)形成固定策劃模式的人來說，要是不按照步驟思考，就會產(chǎn)生混亂。 因此，在進(jìn)行策劃的過程中，其大腦就會一再發(fā)出：“錯誤！錯誤！”的信號。策劃是為了改變傳統(tǒng)作法或向新事物挑戰(zhàn)而存在的。而策劃案就是儲存這種創(chuàng)新構(gòu)想的容器。要想把創(chuàng)新的內(nèi)容儲存，那么，盛裝它的容器也應(yīng)隨著內(nèi)容的變化而改變。正如某百貨公司的“銷售用策劃表”一樣，公司有關(guān)人員只要填好事先印好的實施時間、主題、對象、銷售地點或產(chǎn)品等項目就可以了，按照固定的格式，記錄促銷活動的概要。乍看之下，這種策劃非常簡單省力，但這種情況，往往會產(chǎn)生下面的缺陷。 領(lǐng)到這種策劃表的人員，最先想做什么呢？就是希望參照前一年網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 或前一季度所記 錄的案例。在同一時期做同樣事情，這樣就不會有太大的錯誤，只須變更和前一年不同的事項即可。這并不是策劃，而是策劃書的改定而已。事實上，以同樣的形式撰寫策劃書，策劃的原始構(gòu)想也會被固定化，當(dāng)然也就不會有異于他人的創(chuàng)新了。 同樣的策劃，其步驟、過程卻會出現(xiàn)完全不同的情況，這不能斷定哪樣才是正確的，哪樣是不正確的。必須根據(jù)個案的特點和要求，來改變構(gòu)想的程序。程序不同，結(jié)果當(dāng)然就不同。作為策劃人，了解策劃的一般程序是必要的，但不可將這種程序模式化、教條化，而應(yīng)根據(jù)策劃的實際需要，靈活的、創(chuàng)造性地加以運用。法無定法，策 劃活動也是一樣，不應(yīng)該受什么“固有程序”和“豐富經(jīng)驗”的制約，而應(yīng)該具體問題具體分析，最終制定出適合策劃委托者及其各方面主客觀因素的最佳策劃案來。 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 第三節(jié) 活動策劃文案撰寫與范例 如何寫好文案 展現(xiàn)對閱聽眾要求的了解。 你會覺得了解你需要的人，也是能滿足你的需要的人。相同的道理也適用于廣告。“這廣告懂得我，”讀者如此感覺：“我可以相信它一點。”這有助于排除買家對賣家的疑慮，甚至是“通常一點都不可相信”之感。 Xerox 資訊存取系統(tǒng)的廣告巧妙地運用了莫非定律，展現(xiàn)出對目標(biāo)閱聽 眾面臨問題的了解：有個人在辦公室里，話筒緊貼耳朵，傳來壞消息：“先生，我們已經(jīng)查過你在找的那份資料 —— 肯定是丟掉了。” 挑戰(zhàn)公認(rèn)的事實。 廣告里比較令人愉快的吊詭之一是，和普遍接受的想法唱反調(diào)的東西反而比較令人信服，嶄新的想法令讀者驚異。媒體界的陳腔濫調(diào)之一是用“每千人成本” —— 多少錢多少讀者 —— 作為評量雜志的指標(biāo)。 Barrons，一本讀者財產(chǎn)經(jīng)常超過七位數(shù)字的投資雜志，向這個想法提出了挑戰(zhàn)。論證重點應(yīng)該是讀者的“質(zhì)”而非“量”?！白畹桶偃f富翁成本”于是成為標(biāo)題。 既然事實比宣稱可信，最好用事實當(dāng)宣稱。 在廣告里，“宣稱”常常只是“謊言”比較婉轉(zhuǎn)的說法。很多網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 這種特別修飾過的謊言都是特別為了過律師和出版品檢查人員那關(guān)特別準(zhǔn)備的。你不能說你的花生醬里花生比較多，除非舉行過公開公正的數(shù)花生儀式?？墒菂s可以說某人如果為小孩準(zhǔn)備這種花生醬就是比較好的媽媽。那你只要承認(rèn)自己是在做廣告，所有的罪名就都不成立了。廣告反正就只是廣告。對律師和檢查人員來說，只要站得住腳，盡管說謊去！可是，對其他所有人來說，謊言就是謊言，而且清清楚楚。這是為什么 BMW 的廣告里不只堅持 BMW 是 上選投資，還用它的高二手售價來證明這點。它的