員工心態(tài)提升培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-09-27 15:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 水至清則無魚，海納百川有容乃大。 我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。 門店掊訓(xùn) 六、自信的心態(tài) 自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。 自己是將優(yōu)良的服務(wù)提供給我們的顧客去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多服務(wù)人員自己都不相信自己，又怎么讓顧客相信自己的公司和服務(wù)？ 很多服務(wù)人員不相信自己的能力，不相信自己的公司，所以在顧客的百前就做的不夠好，甚至無法令顧客滿意。 如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。 門店掊訓(xùn) 七、行動的心態(tài) 行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的顧客；我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。 門店掊訓(xùn) 八、給予的心態(tài) 要索取，首先學(xué)會給予。 沒有給予，你就不可能索取。 我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的顧客以最好的服務(wù)；我們要給予顧客滿足需求的服務(wù)。 給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激 門店掊訓(xùn) 九、學(xué)習(xí)的心態(tài) 干到老，學(xué)到老。 競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。 同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手也是老師。 學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。 門店掊訓(xùn) 十、老板的心態(tài) ? 像老板一樣思考，像老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮公司的成長，考慮公司的費用，你會感覺到公司的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會得過且過，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，公司的命運與自己無關(guān)。你不會得到老板的認(rèn)同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè) 門店掊訓(xùn) 小 結(jié) ?什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然。 門店掊訓(xùn) 23 積極的心態(tài) 門店掊訓(xùn) 24 先講一個故事 門店掊訓(xùn) 25 有位秀才第三次進京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著 …… 門店掊訓(xùn) 26 這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說： “ 你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？ ” 門店掊訓(xùn) 27 秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)
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