【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 退卡，查詢交易結(jié)束，自服務(wù)設(shè)備轉(zhuǎn)為測(cè)試連接狀態(tài)。 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 26頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 打?。ù蛴?duì)帳單、補(bǔ)打滿頁(yè)帳、打印未滿頁(yè)帳、打印交易明細(xì)、打印個(gè)人理財(cái)對(duì)帳單） 自服務(wù)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 自服務(wù)設(shè)備向前置機(jī)發(fā)送經(jīng)過加密的打印請(qǐng)求并等待前置機(jī)的打印應(yīng)答。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來的打印請(qǐng)求后，解密，向主機(jī)發(fā)送打印請(qǐng)求并等待主機(jī)的打印應(yīng)答。 主機(jī)收到前置機(jī)發(fā)來的打印請(qǐng)求后，向前置機(jī)發(fā)送打印應(yīng)答。 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來的打印應(yīng)答后，記錄交易流水，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送經(jīng)過加密的打印應(yīng)答。 自 服務(wù)設(shè)備收到前置機(jī)發(fā)來的打印應(yīng)答后，解密，判斷應(yīng)答種類。如果收到的打印應(yīng)答是交易成功，打印結(jié)果，打印交易結(jié)束。如果收到的打印應(yīng)答是交易被拒絕，自服務(wù)設(shè)備提示用戶打印交易不成功，打印交易結(jié)束。自服務(wù)設(shè)備仍為正常工作狀態(tài)。 如果自服務(wù)設(shè)備在一定時(shí)間內(nèi)未收到前置機(jī)發(fā)來的打印應(yīng)答，提示用戶網(wǎng)絡(luò)繁忙稍后再試，退卡，打印交易結(jié)束，自服務(wù)設(shè)備轉(zhuǎn)為測(cè)試連接狀態(tài)。 設(shè)定交易限額 自服務(wù)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 自服務(wù)設(shè)備向前置機(jī)發(fā)送經(jīng)過加密的設(shè)定交易限額請(qǐng)求并等待前置機(jī)的設(shè)定交易限額應(yīng)答。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來的設(shè)定交易限 額請(qǐng)求后，解密，向主機(jī)發(fā)華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 27頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 送設(shè)定交易限額請(qǐng)求并等待主機(jī)的設(shè)定交易限額應(yīng)答。 主機(jī)收到前置機(jī)發(fā)來的設(shè)定交易限額請(qǐng)求后，向前置機(jī)發(fā)送設(shè)定交易限額應(yīng)答。 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來的設(shè)定交易限額應(yīng)答后，記錄交易流水，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送經(jīng)過加密的設(shè)定交易限額應(yīng)答。 自服務(wù)設(shè)備收到前置機(jī)發(fā)來的設(shè)定交易限額應(yīng)答后，解密，判斷應(yīng)答種類。如果收到的設(shè)定交易限額應(yīng)答是交易成功，提示用戶設(shè)定交易限額成功，設(shè)定交易限額結(jié)束。如果收到的設(shè)定交易限額應(yīng)答是交易被拒絕，自服務(wù)設(shè)備提示用戶設(shè)定交易限額不成功，退卡，打印憑條，設(shè)定交易限額結(jié)束。自服務(wù) 設(shè)備仍為正常工作狀態(tài)。 如果自服務(wù)設(shè)備在一定時(shí)間內(nèi)未收到前置機(jī)發(fā)來的設(shè)定交易限額應(yīng)答，提示用戶到柜臺(tái)處理，退卡，打印憑條，設(shè)定交易限額結(jié)束，自服務(wù)設(shè)備轉(zhuǎn)為測(cè)試連接狀態(tài)。 修改密碼 自服務(wù)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 自服務(wù)設(shè)備向前置機(jī)發(fā)送經(jīng)過加密的修改密碼請(qǐng)求并等待前置機(jī)的修改密碼應(yīng)答。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來的修改密碼請(qǐng)求后，解密，向主機(jī)發(fā)送修改密碼請(qǐng)求并等待主機(jī)的修改密碼應(yīng)答。 主機(jī)收到前置機(jī)發(fā)來的修改密碼請(qǐng)求后，向前置機(jī)發(fā)送修改密碼應(yīng)答。 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來的修改密碼應(yīng)答后，記錄交易流水，向自服務(wù)設(shè)華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 28頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 備發(fā)送 經(jīng)過加密的修改密碼應(yīng)答。 自服務(wù)設(shè)備收到前置機(jī)發(fā)來的修改密碼應(yīng)答后，解密，判斷應(yīng)答種類。如果收到的修改密碼應(yīng)答是交易成功，提示用戶修改密碼交易成功，退卡，打印憑條，修改密碼交易結(jié)束。如果收到的修改密碼應(yīng)答是交易被拒絕，自服務(wù)設(shè)備提示用戶修改密碼交易不成功，退卡，打印憑條，修改密碼交易結(jié)束。自服務(wù)設(shè)備仍為正常工作狀態(tài)。 如果自服務(wù)設(shè)備在一定時(shí)間內(nèi)未收到前置機(jī)發(fā)來的修改密碼應(yīng)答，提示用戶持卡到柜臺(tái)處理，退卡，打印憑條，修改密碼交易結(jié)束，自服務(wù)設(shè)備轉(zhuǎn)為測(cè)試連接狀態(tài)。 管理 當(dāng)啟動(dòng)管理系統(tǒng)后，可以對(duì)前置機(jī)和自服務(wù)設(shè) 備進(jìn)行各種管理工作。具體的管理內(nèi)容如下： 打開某臺(tái)自服務(wù)設(shè)備 當(dāng)日終處理完畢或者選擇打開某臺(tái)自服務(wù)設(shè)備后，管理系統(tǒng)根據(jù)設(shè)備的狀態(tài)判斷該設(shè)備是否已經(jīng)打開。 如果設(shè)備已經(jīng)處于正常狀態(tài)，則提示用戶設(shè)備已經(jīng)打開，工作完成。如果設(shè)備處于非正常工作狀態(tài)，則提示用戶設(shè)備目前存在故障無法打開，工作完成。如果設(shè)備處于測(cè)試連接狀態(tài)，自服務(wù)設(shè)備會(huì)定時(shí)向前置機(jī)發(fā)起簽到請(qǐng)求。管理系統(tǒng)收到簽到請(qǐng)求后，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送表示同意的簽到應(yīng)答，設(shè)備狀態(tài)轉(zhuǎn)為正常工作狀態(tài)，管理系統(tǒng)的工作完成。自服務(wù)設(shè)備主動(dòng)向前置機(jī)發(fā)起簽到請(qǐng)求。 關(guān)閉某臺(tái)自服務(wù)設(shè) 備 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 29頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 當(dāng)日終處理開始、交易處理系統(tǒng)退出或者選擇關(guān)閉某臺(tái)自服務(wù)設(shè)備后，管理系統(tǒng)根據(jù)設(shè)備的狀態(tài)判斷該設(shè)備是否已經(jīng)打開。 如果設(shè)備處于非正常工作狀態(tài)，則提示用戶設(shè)備目前存在故障已經(jīng)關(guān)閉，工作完成。如果設(shè)備處于測(cè)試連接狀態(tài)，則提示用戶設(shè)備已經(jīng)關(guān)閉，工作完成。 如果設(shè)備已經(jīng)處于正常狀態(tài)，管理系統(tǒng)向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送關(guān)閉設(shè)備請(qǐng)求。 自服務(wù)設(shè)備收到管理系統(tǒng)發(fā)來的關(guān)閉設(shè)備請(qǐng)求后，如果正在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理并且不能取消此業(yè)務(wù)，首先處理完此業(yè)務(wù)。隨即向管理系統(tǒng)發(fā)送關(guān)閉設(shè)備應(yīng)答，轉(zhuǎn)為測(cè)試連接狀態(tài)。 如果管理系統(tǒng)未收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來的關(guān)閉設(shè)備 應(yīng)答，則記錄設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)未關(guān)閉，交易結(jié)束。 增加自服務(wù)設(shè)備 選擇增加自服務(wù)設(shè)備后，輸入完整的自服務(wù)設(shè)備參數(shù)，管理系統(tǒng)增加新的自服務(wù)設(shè)備，工作完成。 修改自服務(wù)設(shè)備參數(shù) 選擇修改自服務(wù)設(shè)備后，修改指定自服務(wù)設(shè)備的參數(shù)，管理系統(tǒng)更新自服務(wù)設(shè)備參數(shù)，工作完成。 刪除自服務(wù)設(shè)備 選擇刪除自服務(wù)設(shè)備后，管理系統(tǒng)刪除指定的自服務(wù)設(shè)備，工作完成。 查詢自服務(wù)設(shè)備參數(shù) 選擇查詢自服務(wù)設(shè)備參數(shù)后，管理系統(tǒng)顯示指定自服務(wù)設(shè)備的參數(shù)，華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 30頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 工作完成。 修改系統(tǒng)參數(shù) 選擇修改系統(tǒng)參數(shù)后，管理系統(tǒng)更新系統(tǒng)參數(shù)，提示用戶退出管理系統(tǒng)并重新 啟動(dòng)。 查詢系統(tǒng)參數(shù) 選擇查詢系統(tǒng)參數(shù)后，管理系統(tǒng)顯示系統(tǒng)參數(shù)，工作完成。 數(shù)據(jù)查詢 選擇數(shù)據(jù)查詢后，管理系統(tǒng)顯示根據(jù)條件查詢出的交易記錄，工作完成。顯示的內(nèi)容從屏幕左起依次為：自服務(wù)設(shè)備編號(hào)、機(jī)構(gòu)號(hào)、卡號(hào)、交易時(shí)間、交易類型、交易金額、交易結(jié)果。 數(shù)據(jù)匯總 選擇數(shù)據(jù)匯總后，管理系統(tǒng)顯示最新的分類交易的總筆數(shù)和總金額，工作完成。顯示的內(nèi)容從屏幕左起依次為：自服務(wù)設(shè)備編號(hào)、機(jī)構(gòu)號(hào)、交易類型、交易總筆數(shù)、交易總金額。 數(shù)據(jù)備份 選擇數(shù)據(jù)備份后，管理系統(tǒng)將交易數(shù)據(jù)備份到指定的設(shè)備上，工作完成。 數(shù)據(jù)清除 選擇數(shù)據(jù) 清除后，管理系統(tǒng)刪除符合條件的交易記錄，工作完成。 數(shù)據(jù)恢復(fù) 選擇數(shù)據(jù)恢復(fù)后，管理系統(tǒng)從指定的設(shè)備上復(fù)制交易數(shù)據(jù)到目前的數(shù)據(jù)文件中，工作完成。 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 31頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 用戶管理 增加用戶 選擇增加用戶權(quán)限后，管理系統(tǒng)增加用戶和指定的權(quán)限，工作完成。 修改用戶權(quán)限 選擇修改用戶權(quán)限后，管理系統(tǒng)修改指定用戶的權(quán)限，工作完成。 刪除用戶 選擇刪除用戶權(quán)限后，管理系統(tǒng)刪除指定用戶，工作完成。 設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng) 設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)可以完成兩部分工作能夠?qū)崟r(shí)顯示自服務(wù)設(shè)備的狀態(tài)，包括：實(shí)時(shí)顯示自服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和自服務(wù)設(shè)備的詳細(xì)狀態(tài)。 實(shí)時(shí)顯示自服務(wù) 設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài) 自服務(wù)設(shè)備的狀態(tài)信息是隨交易信息一并發(fā)送到前置機(jī)的。 前置機(jī)定時(shí)測(cè)試與各個(gè)自服務(wù)設(shè)備間的通訊是否正常，如果不正常，則監(jiān)控系統(tǒng)只能顯示與該設(shè)備的通訊存在故障，而無法得到該設(shè)備的狀態(tài)信息。 前置機(jī)從交易信息中提取各個(gè)自服務(wù)設(shè)備的狀態(tài)信息，實(shí)時(shí)顯示給用戶。 實(shí)時(shí)顯示自服務(wù)設(shè)備的詳細(xì)狀態(tài) 根據(jù)指定的設(shè)備編號(hào)，顯示自服務(wù)設(shè)備的詳細(xì)狀態(tài)。 交易監(jiān)控系統(tǒng) 實(shí)時(shí)顯示每筆交易情況以及交易分類總筆數(shù)和總金額。顯示的每筆交易內(nèi)容包括：自服務(wù)設(shè)備類型、自服務(wù)設(shè)備編號(hào)、機(jī)構(gòu)號(hào)、卡號(hào)、交華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 32頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 易時(shí)間、交易類型、交易金額、交易 結(jié)果。 日終處理 前置機(jī)向所有自服務(wù)設(shè)備發(fā)起關(guān)閉設(shè)備請(qǐng)求 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備的關(guān)閉應(yīng)答 前置機(jī)與自服務(wù)設(shè)備對(duì)帳 前置機(jī)按自服務(wù)設(shè)備的不同分別整理分類總帳后，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送對(duì)帳請(qǐng)求并等待自服務(wù)設(shè)備的對(duì)帳應(yīng)答。 自服務(wù)設(shè)備收到前置機(jī)發(fā)來的對(duì)帳請(qǐng)求后，對(duì)分類總帳，記錄對(duì)帳結(jié)果，向前置機(jī)發(fā)送對(duì)帳應(yīng)答。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來的對(duì)帳應(yīng)答后，記錄對(duì)帳結(jié)果，前置機(jī)與自服務(wù)設(shè)備對(duì)帳交易結(jié)束。如果總帳不平，前置機(jī)打印分類的明細(xì)帳。 如果前置機(jī)未收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來的對(duì)帳應(yīng)答，提示用戶網(wǎng)絡(luò)故障。用戶可以選擇重新對(duì)帳或者打印 分類的明細(xì)帳。 前置機(jī)與主機(jī)對(duì)帳 前置機(jī)向主機(jī)發(fā)送對(duì)帳請(qǐng)求并等待主機(jī)的對(duì)帳應(yīng)答。 主機(jī)收到前置機(jī)發(fā)來的對(duì)帳請(qǐng)求后 ， 對(duì)分類總帳，向前置機(jī)發(fā)送對(duì)帳應(yīng)答。如果帳不平，向前置機(jī)發(fā)送對(duì)帳應(yīng)答和明細(xì)帳。 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來的對(duì)帳應(yīng)答后，如果總帳平，前置機(jī)與主機(jī)對(duì)帳交易結(jié)束；如果總帳不平，前置機(jī)對(duì)明細(xì)帳并打印不平的明細(xì)帳。前置機(jī)與主機(jī)對(duì)帳交易結(jié)束 。 前置機(jī)等待自服務(wù)設(shè)備的簽到請(qǐng)求 關(guān)閉 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 33頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 關(guān)閉交易監(jiān)控系統(tǒng) 在交易監(jiān)控系統(tǒng)中選擇退出 ， 交易監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退出 。 關(guān)閉設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng) 在設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)中選擇退出 ， 設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退出 。 關(guān)閉交易處理系統(tǒng) 在管理系統(tǒng)中選擇關(guān)閉交易處理系統(tǒng)后，管理系統(tǒng)判斷交易處理系統(tǒng)是否已經(jīng)運(yùn)行。如果交易處理系統(tǒng)未運(yùn)行，則提示用戶交易處理系統(tǒng)已經(jīng)關(guān)閉，工作完成。如果交易處理系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行，則向交易處理系統(tǒng)發(fā)送關(guān)閉請(qǐng)求并等待交易處理系統(tǒng)的關(guān)閉應(yīng)答。同時(shí)向所有的自服務(wù)設(shè)備發(fā)送關(guān)閉設(shè)備請(qǐng)求。 自服務(wù)設(shè)備收到管理系統(tǒng)發(fā)來的關(guān)閉設(shè)備請(qǐng)求后，如果正在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理并且不能取消此業(yè)務(wù)，則處理完此業(yè)務(wù)后轉(zhuǎn)為測(cè)試連接狀態(tài)，否則立即轉(zhuǎn)為測(cè)試連接狀態(tài)。 交易處理系統(tǒng)收到管理系統(tǒng)發(fā)來的關(guān)閉請(qǐng)求后，拒絕所有新的簽到請(qǐng)求。如果在一個(gè)預(yù)定 的時(shí)間內(nèi)有業(yè)務(wù)交易發(fā)生，則處理完現(xiàn)有的業(yè)務(wù)交易。隨即向管理系統(tǒng)發(fā)送關(guān)閉應(yīng)答，自動(dòng)退出。 管理系統(tǒng)收到交易管理系統(tǒng)發(fā)來的關(guān)閉應(yīng)答后 ， 提示用戶交易處理系統(tǒng)已經(jīng)停止，工作完成。 關(guān)閉管理系統(tǒng) 關(guān)閉管理系統(tǒng)時(shí)，先自動(dòng)關(guān)閉交易監(jiān)控系統(tǒng)、交易處理系統(tǒng)和設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，然后自動(dòng)退出。 錯(cuò)誤處理 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 34頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 A：提示用戶交易不成功，吞卡，打印憑條，交易結(jié)束。 B：提示用戶交易不成功，退卡，交易結(jié)束。 C：提示用戶請(qǐng)與銀行聯(lián)系，打印憑條，交易結(jié)束 D：提示交易不成功，退鈔，退卡，交易結(jié)束 交易種類 交易名稱 錯(cuò)誤原因 錯(cuò)誤處理 日終處理 前置機(jī)與自服務(wù)設(shè)備對(duì)帳 分類總帳不平 各自打印分類明細(xì)帳 前置機(jī)未收到對(duì)帳應(yīng)答 提示用戶網(wǎng)絡(luò)故障。用戶可以選擇重新對(duì)帳或者打印分類的明細(xì)帳。 前置機(jī)與主機(jī)對(duì)帳 分類總帳不平 對(duì)明細(xì)帳 分類明細(xì)帳不平 各自打印分類明細(xì)帳 業(yè)務(wù)處理 存款 卡號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、帳戶被凍結(jié)、主機(jī)繁忙 輸入的帳號(hào)不存在、輸入的帳號(hào)不符、存款金額與要求的存款金額不符、不能進(jìn)行第二次補(bǔ)存、本月已經(jīng)續(xù)存、存款已經(jīng)到期、不能續(xù)存 D 取款 卡號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、密碼錯(cuò)誤、帳戶被凍結(jié)、主 機(jī)繁忙、帳戶余額不足 B 轉(zhuǎn)帳 卡號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、密碼錯(cuò)誤、帳戶被凍結(jié)、主機(jī)繁忙、B 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 35頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 帳戶余額不足、轉(zhuǎn)入方卡號(hào)不存在、轉(zhuǎn)入方帳戶被凍結(jié)、輸入的帳號(hào)不存在、輸入的帳號(hào)不符、轉(zhuǎn)存金額與要求的轉(zhuǎn)存金額不符、不能進(jìn)行第二次補(bǔ)存、本月已經(jīng)續(xù)存、存款已經(jīng)到期，不能續(xù)存、存款未到期、該帳號(hào)已經(jīng)設(shè)立約定轉(zhuǎn)存、該帳號(hào)已經(jīng)取消約定轉(zhuǎn)存、輸入的繳費(fèi)金額與要求不符、已經(jīng)超過繳費(fèi)期限 查詢 卡號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、密碼錯(cuò)誤、帳戶被凍結(jié)、輸入的帳號(hào)不存在、輸入的帳號(hào)不符、主機(jī)繁忙 B 打印 卡 號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、密碼錯(cuò)誤、帳戶被凍結(jié)、此滿頁(yè)帳還未在柜臺(tái)打出、主機(jī)繁忙 B 設(shè)定交易限額 卡號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、密碼錯(cuò)誤、帳戶被凍結(jié) B 修改密碼 卡號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、密碼錯(cuò)誤 B 密碼輸入錯(cuò)誤累計(jì)達(dá)到三次 A 超時(shí)處理 前置機(jī)超時(shí)處理 前置機(jī)在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理時(shí)，如果獲得主機(jī)的應(yīng)答為主機(jī)處理超時(shí)，則在該筆交易流水中記錄超時(shí)標(biāo)志。 華夏銀行青島支行自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一稿 第 36頁(yè) 北京 XX 技術(shù)開發(fā)有限公司 在日終對(duì)帳時(shí)，將交易流水按交易種類計(jì)算總筆數(shù)和總金額，然后與主機(jī)對(duì)帳。 自服務(wù)設(shè)備超時(shí)處理 在進(jìn)行取款、轉(zhuǎn)帳、設(shè)定交 易限額、修改密碼等交易中，如果自服務(wù)設(shè)備發(fā)送業(yè)務(wù)處理請(qǐng)求后沒有等到應(yīng)答，記錄流水，提示用戶請(qǐng)與銀行聯(lián)系，打印憑條，退卡，交易結(jié)束。 在進(jìn)行查詢、打印和等交易中，如果自服務(wù)設(shè)備發(fā)送業(yè)務(wù)處理請(qǐng)求后沒有等到應(yīng)答，記錄流水，提示用戶交易不成功，退卡，交易結(jié)束。