96336客服平臺實施方案(編輯修改稿)
2024-09-26 16:59 本頁面
【文章內容簡介】 ， 后續(xù)還有很多工作要做， 還需要 公司 業(yè)務及其 相關 管理部門的參與。 具體的工作內容是： 一、 召開 96336 客服平臺功能演示 會 96336 客服平臺的建設將推動企業(yè)由 以產(chǎn)品為中心 向 以客戶為中心 的轉變，這種變革不僅體現(xiàn)在企業(yè)外部與客戶溝通的業(yè)務流程上，同時也存在于企業(yè)內部的全體員 工。 因此， 各級管理部門應對 96336 客服 平臺 功能有深入的了解。 會議時間： 會議地點 ：公司二樓會議室 與會人員： 公司高層、各部 室、 各客運單位正職、分管 會議內容： 96336 客服平臺開發(fā)工作匯報及演示，組成項目領導小組 項目領導小組 成員有： 二、 96336 客服平臺運行前期準備 網(wǎng)絡 設備安排 96336 客服平臺是基于天頤公司的服務器集群與超大公司企業(yè)服務器搭建，其間通過一條數(shù)字線路連通。為了確保企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的安全，兩單位 之間的數(shù)據(jù)互訪將通過一臺前置通信服務器來進行數(shù)據(jù)的過濾 ，以抵御惡意入侵。 知識庫完善 知識庫是支持座席人員進行準確、高效、標準服務的基礎，也是企業(yè)積累共享知識資源的重要途徑 。知識庫系統(tǒng)有助于改變傳統(tǒng)的獲取幫助的工作方式，減少因翻閱書籍、手
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