96336客服平臺(tái)實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-09-26 16:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ， 后續(xù)還有很多工作要做， 還需要 公司 業(yè)務(wù)及其 相關(guān) 管理部門(mén)的參與。 具體的工作內(nèi)容是： 一、 召開(kāi) 96336 客服平臺(tái)功能演示 會(huì) 96336 客服平臺(tái)的建設(shè)將推動(dòng)企業(yè)由 以產(chǎn)品為中心 向 以客戶(hù)為中心 的轉(zhuǎn)變，這種變革不僅體現(xiàn)在企業(yè)外部與客戶(hù)溝通的業(yè)務(wù)流程上，同時(shí)也存在于企業(yè)內(nèi)部的全體員 工。 因此， 各級(jí)管理部門(mén)應(yīng)對(duì) 96336 客服 平臺(tái) 功能有深入的了解。 會(huì)議時(shí)間： 會(huì)議地點(diǎn) ：公司二樓會(huì)議室 與會(huì)人員： 公司高層、各部 室、 各客運(yùn)單位正職、分管 會(huì)議內(nèi)容： 96336 客服平臺(tái)開(kāi)發(fā)工作匯報(bào)及演示，組成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 成員有： 二、 96336 客服平臺(tái)運(yùn)行前期準(zhǔn)備 網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備安排 96336 客服平臺(tái)是基于天頤公司的服務(wù)器集群與超大公司企業(yè)服務(wù)器搭建，其間通過(guò)一條數(shù)字線路連通。為了確保企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的安全，兩單位 之間的數(shù)據(jù)互訪將通過(guò)一臺(tái)前置通信服務(wù)器來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的過(guò)濾 ，以抵御惡意入侵。 知識(shí)庫(kù)完善 知識(shí)庫(kù)是支持座席人員進(jìn)行準(zhǔn)確、高效、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)積累共享知識(shí)資源的重要途徑 。知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)有助于改變傳統(tǒng)的獲取幫助的工作方式，減少因翻閱書(shū)籍、手
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