【文章內容簡介】 備維修和備品備件管理；支持對工作流（業(yè)務處理流程）的管理。 在事務處理控制方面的差別 MRP II是通過計劃的及時滾動來控制整個生產過程，它的實時性較差，一般只能實現事中控制。而 ERP 系統(tǒng)支持在線分析處理 OLAP（ Online Analytical Processing）、售后服務即質量反饋，強調企業(yè)的事前控制能力，它可以將設計、制造、銷售、運輸等通過集成來并行地進行各種相關的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質量、適應變化、客戶滿意、績效等關鍵問題的實時分析能力。 此外，在 MRP II 中，財務系統(tǒng)只是一個信息的歸結者，它的功能是將供、產、銷中的數量信息轉變?yōu)閮r值信息，是物流的價值反映。而 ERP 系統(tǒng)則將財務計劃和價值控制功能集成到了整個供應鏈上。 在跨國（或地區(qū)）經營事務處理方面的差別 現在企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內部各個組織單元之 間、企業(yè)與外部的業(yè)務單元之間的協(xié)調變得越來越多和越來越重要， ERP 系統(tǒng)應用完整的組織架構，從而可以支持跨國經營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制應用需求。 在計算機信息處理技術方面的差別 隨著 IT 技術的飛速發(fā)展，網絡通信技術的應用，使得 ERP 系統(tǒng)得以實現對整個供應鏈信息進行集成管理。 ERP 系統(tǒng)采用客戶 /服務器（ C/S）體系結構和分布式數據處理技術，支持Inter/Intra/Extra、電子商務（ Ebusiness、 Emerce）、電子數據交換（ EDI）。此外，還能實現在不同平臺上的互操作。 2． ERP 系統(tǒng)的管理思想 ERP 的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面： 體現對整個供應鏈資源進行管理的思想 14 現代企業(yè)的競爭已經不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)的供應鏈之間的競爭，即企業(yè)不但要依靠自己的資源，還必須把經營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能在市場上獲得競爭優(yōu)勢。 ERP 系統(tǒng)正是適應了這一市場競爭的需要，實現了對整個企 業(yè)供應鏈的管理。 體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想 ERP 系統(tǒng)支持都混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩各方面：其一是“精益生產 LP（ Lean Production）”的思想，即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關系，進而組成一個企業(yè)的供應鏈。其二是“敏捷制造（ Agile Manufacturing）”的思想。當市場上出現新的機會，而企業(yè)的基本合作伙伴不能滿足新產品開發(fā)生產的要求時，企業(yè)組織一個由特定的供應商和銷售渠道組 成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程（ SE）”，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。 體現事先計劃與事中控制的思想 ERP 系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物流需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中。另一方面， ERP 系統(tǒng)通過定義事務處理（ Transaction）相關的會計核算科目與核算方式，在事務處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關業(yè)務活動，便于實現事中控制和實時做出決策。 至此我們就完成了對整個 ERP 原理的介紹。當然， ERP 仍舊處于不斷發(fā)展變化的過程中。對于它的最新發(fā)展，我們還會在以后的系列中給予詳盡的介紹。最后，作為一個總結，我們可以通過圖 1 來對 ERP 發(fā)展的幾個主要階段進行一下簡要的回顧： 圖 1 ERP 發(fā)展階段圖 15 ERP 的主要功能模塊簡介 對于 ERP 原理的初步了解是我們認識 ERP 的基礎，接下來，為了使大家對 ERP 產品有一個感性的認識，我們就要從它的功能上再給予進一步的介紹。 以往我們總是以某個產品為背景來介紹 ERP 系統(tǒng)，但是由于各個廠家產品的風格與側重點不盡相同，因而其 ERP 產品的模塊結構也相差較大。對于初次了 解 ERP 的讀者來說，有時可能會覺得弄不清到底哪個才是真正的 ERP 系統(tǒng)。所以，在這里，我們想撇開實際的產品，從企業(yè)的角度來簡單描述一下 ERP 系統(tǒng)的功能結構，即 ERP 能夠為企業(yè)做什么。它的模塊功能到底包含哪些內容，這才是我們敘述的重點。 ERP 是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊以不同于以往的 MRP 或 MRPII 的模塊，它不僅可用于生產企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產，公益事業(yè)的企業(yè)也可導入 ERP 系 統(tǒng)進行資源計劃和管理。這里我們將仍然以典型的生產企業(yè)為例子來介紹 ERP 的功能模塊。 在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內容：生產控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對人力資源管理重視的加強，已經有越來越多的 ERP 廠商將人力資源管理納入了 ERP 系統(tǒng)的一個重要組成部分，對這一功能，我們也會進行一下簡要的介紹。 財務管理模塊 企業(yè)中，清晰分明的財務管理是極其重要的。所以，在 ERP 整個方案中它是不可或缺的一部分。 ERP 中的財務模塊與一般的財務軟件不同，作為 ERP 系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應的接口，能夠相互集成，比如：它可將由生產活動、采購活動輸入的信息自動計入財務模塊生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作。一般的 ERP 軟件的財務部分分為會計核算與財務管理兩大塊。 一、會計核算 會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經濟活動中的變動過程及其結果。它由總賬、應收賬、應付 帳、現金、固定資產、多幣制等部分構成。 1 總帳模塊 它的功能是處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明細賬及總分類賬，編制主要會計報表。它是整個會計核算的核心，應收帳、應付帳、固定資產核算、現金管理、工資核算、多幣制等各模塊都以其為中心來互相信息傳遞。 2 應收帳模塊 是指企業(yè)應收的由于商品賒欠而產生的正?？蛻羟房顜?。它包括發(fā)票管理、客戶管理、付款管理、帳齡分析等功能。 16 它和客戶訂單、發(fā)票處理業(yè)務相聯系，同時將各項事件自動生成記賬憑證，導入總賬。 3 應付帳模塊 會計里的 應付帳是企業(yè)應付購貨款等帳，它包括了發(fā)票管理、供應商管理、支票管理、帳齡分析等。它能夠和采購模塊、庫存模塊完全集成以替代過去繁瑣的手工操作。 4 現金管理模塊 它主要是對現金流入流出的控制以及零用現金及銀行存款的核算。它包括了對硬幣、紙幣、支票、匯票和銀行存款的管理。在 ERP 中提供了票據維護、票據打印、付款維護、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現金有關的功能。 此外，它還和應收帳、應付帳、總賬等模塊集成，自動產生憑證，過入總賬。 5 固定資產核算模塊 即完成對固定資產的 增減變動以及折舊有關基金計提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對目前固定資產的現狀有所了解，并能通過該模塊提供的各種方法來管理資產，以及進行相應的會計處理。 它的具體功能有：登錄固定資產卡片和明細賬，計算折舊，編制報表，以及自動編制轉賬憑證，并轉入總賬。它和應付帳、成本、總賬模塊集成。 6 多幣制模塊 這是為了適應當今企業(yè)的國際化經營，對外幣結算業(yè)務的要求增多而產生的。多幣制將企業(yè)整個財務系統(tǒng)的各項功能以各種幣制來表示和結算，且客戶訂單、庫存管理及采購管理等也能使用多幣制進行交易管理。 多幣制和應收 帳、應付帳、總帳、客戶訂單、采購等各模塊都有接口，可自動生成所需數據。 7 工資核算模塊 自動進行企業(yè)員工的工資結算、分配、核算以及各項相關經費的計提。它能夠登錄工資、打印工資清單及各類匯總報表，計算計提各項與工資有關的費用，自動做出憑證，導入總賬。這一模塊是和總帳，成本模塊集成的。 8 成本模塊 它將依據產品結構、工作中心、工序、采購等信息進行產品的各種成本的計算，以便進行成本分析和規(guī)劃。還能用標準成本或平均成本法按地點維護成本。 二、財務管理 財務管理的功能主要是基于會計核算的數 據，再加以分析，從而進行相應的預測，管理和控制活動。它側重于財務計劃、控制、分析和預測： 財務計劃：根據前期財務分析做出下期的財務計劃、預算等。 17 財務分析：提供查詢功能和通過用戶定義的差異數據的圖形顯示進行財務績效評估，帳戶分析等。 財務決策：財務管理的核心部分，中心內容是作出有關資金的決策，包括資金籌集、投放及資金管理。 生產控制管理模塊 這一部分是 ERP 系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產過程有機的結合在一起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫存，提高效率。同時各個原本分散的生產流程的自動連接，也使得生產 流程能夠前后連貫的進行，而不會出現生產脫節(jié)，耽誤生產交貨時間。 生產控制管理是一個以計劃為導向的先進的生產、管理方法。首先，企業(yè)確定它的一個總生產計劃，再經過系統(tǒng)層層細分后，下達到各部門去執(zhí)行。即生產部門以此生產，采購部門按此采購等等。 1 主生產計劃 它是根據生產計劃、預測和客戶訂單的輸入來安排將來的各周期中提供的產品種類和數量，它將生產計劃轉為產品計劃，在平衡了物料和能力的需要后，精確到時間、數量的詳細的進度計劃。是企業(yè)在一段時期內的總活動的安排，是一個穩(wěn)定的計劃，是以生產計劃、實際訂單和 對歷史銷售分析得來的預測產生的。 2 物料需求計劃 在主生產計劃決定生產多少最終產品后，再根據物料清單，把整個企業(yè)要生產的產品的數量轉變?yōu)樗枭a的零部件的數量，并對照現有的庫存量，可得到還需加工多少，采購多少的最終數量。這才是整個部門真正依照的計劃。 3 能力需求計劃 它是在得出初步的物料需求計劃之后，將所有工作中心的總工作負荷，在與工作中心的能力平衡后產生的詳細工作計劃，用以確定生成的物料需求計劃是否是企業(yè)生產能力上可行的需求計劃。能力需求計劃是一種短期的、當前實際應用的計劃。 4 車間控制 這是隨時間變化的動態(tài)作業(yè)計劃，是將作業(yè)分配到具體各個車間，再進行作業(yè)排序、作業(yè)管理、作業(yè)監(jiān)控。 5 制造標準 在編制計劃中需要許多生產基本信息，這些基本信息就是制造標準，包括零件、產品結構、工序和工作中心，都用唯一的代碼在計算機中識別。 a 零件代碼，對物料資源的管理，對每種物料給予唯一的代碼識別。 b 物料清單，定義產品結構的技術文件，用來編制各種計劃。 c 工序，描述加工步驟及制造和裝配產品的操作順序。它包含加工工序順序，指明各道工序的加工設備及所需要的額定工時和工資等級等。 d 工作中心，使用相 同或相似工序的設備和勞動力組成的，從事生產進度安排、核算能力、計算成本的基本單位。 物流管理 18 一、分銷管理 銷售的管理是從產品的銷售計劃開始，對其銷售產品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計，并可對銷售數量、金額、利潤、績效、客戶服務做出全面的分析，這樣在分銷管理模塊中大致有三方面的功能。 1 對于客戶信息的管理和服務 它能建立一個客戶信息檔案，對其進行分類管理，進而對其進行針對性的客戶服務，以達到最高效率的保留老客戶、爭取新客戶。在這里，要特別提到的就是最近新出現的 CRM 軟件，即客戶關系 管理， ERP與它的結合必將大大增加企業(yè)的效益。 2 對于銷售訂單的管理 銷售訂單是 ERP 的入口，所有的生產計劃都是根據它下達并進行排產的。而銷售訂單的管理是貫穿了產品生產的整個流程。它包括： a 客戶信用審核及查詢（客戶信用分級，來審核訂單交易）。 b 產品庫存查詢（決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等）。 c 產品報價（為客戶作不同產品的報價）。 d 訂單輸入、變更及跟蹤（訂單輸入后，變更的修正，及訂單的跟蹤分析）。 e 交貨期的確認及交貨處理 (決定交貨期和發(fā)貨事物安排 )。 3 對于銷售的統(tǒng)計與分析 這時系統(tǒng)根據銷售訂單的完成情況，依據各種指標做出統(tǒng)計，比如客戶分類統(tǒng)計，銷售代理分類統(tǒng)計等等，再就這些統(tǒng)計結果來對企業(yè)實際銷售效果進行評價： a 銷售統(tǒng)計（根據銷售形式、產品、代理商、地區(qū)、銷售人員、金額、數量來分別進行統(tǒng)計）。 b 銷售分析（包括對比目標、同期比較和訂貨發(fā)貨分析，來從數量、金額、利潤及績效等方面作相應的分析）。 c 客戶服務（客戶投訴紀錄，原因分析）。 二、庫存控制 用來控制存儲物料的數量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生