20xx年住房公積金管理中心工作總結(jié)及20xx年工作計劃(編輯修改稿)
2025-03-08 01:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 五是認真做好信訪工作，提高行政應訴水平。全年共處理《書記聽民聲》和《專員信箱》轉(zhuǎn) 辦的群眾來信來訪 14 件，回復率 100%。 二、住房公積金服務效能不斷提升 （一）持續(xù)推出惠民政策。圍繞地區(qū)住房保障工作大局和群眾需求，科學研究制定住房公積金政策，推出了“按月支取公積金沖還貸”業(yè)務，提高公積金貸款額度，降低貸款門檻；在確保資金安全的前提下，改進現(xiàn)有貸款辦理流程劃款方式，壓縮貸款審批時間，實現(xiàn)貸款辦理時間由 15 個工作日縮短為 7個工作日；每年發(fā)放公積金個人對帳單，讓廣大職工“手握對帳單，心有明白帳”；與各家銀行聯(lián)合啟用了公積金聯(lián)名卡，聯(lián)名卡上線后，通過銀行能快捷便利地查詢公積金賬 戶使用情況，以及辦理公積金提取和沖還貸等業(yè)務。通過不斷創(chuàng)新，中心各項業(yè)務的辦理時限均在法定時限以內(nèi)，各項業(yè)務提前辦結(jié)率和準確率均為 100%，在全疆處于領(lǐng)先行列。 （二）不斷創(chuàng)新便民舉措。進一步加大信息化管理資金和技術(shù)投入，建設(shè)中心機房，實現(xiàn)設(shè)備資源、數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一管理；地區(qū)住房公積金計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)，根據(jù)業(yè)務的發(fā)展需要，進行網(wǎng)絡(luò)改造和功能拓展。今年與建行啟動公積金聯(lián)名卡工作，聯(lián)名卡啟用以后，不但為繳存職工提供了更加及時便捷的查詢服務，還能實現(xiàn)支取還貸功能，讓職工充分利用賬戶資金提高購房能力，改善居住水平；同時還可以以聯(lián)名卡為依托，建立個人賬戶監(jiān)管新模式，通過賬戶綁定手機，實現(xiàn)短信互動功能，增加透明度；利用管理系統(tǒng)和銀行系統(tǒng)的對接，對賬戶進行動態(tài)監(jiān)管，變中心對賬戶的單 一管理為所有職工的共同監(jiān)管，真正落實職工的監(jiān)督管理權(quán)。加快建設(shè)一流水平的住房公積金網(wǎng)上營業(yè)廳，完善業(yè)務功能需求，拓展網(wǎng)上業(yè)務覆蓋面，全面提升工作效率。 （三）全面提高服務質(zhì)量。嚴格執(zhí)行首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)、責任追究等制度，對全地區(qū)公積金業(yè)務大廳實行“統(tǒng)一政策、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一流程”的標準化管理，確保群眾在任一公積金大廳辦理業(yè)務都享受標準統(tǒng)一的服務。深入開展“機關(guān)效能建設(shè)年”等活動，規(guī)范窗口人員著裝、舉止、態(tài)度、用語等服務標準，推行“三聲”、“五心”、“五不”、“五辦”、“五不講”、“六不計較 ”等服務模式，樹立了良好為民服務形象，服務水平不斷提高，群眾滿意度大幅提升。 三、住房公積金自身建設(shè)全面加強 （一）扎實推進作風建設(shè)。健全規(guī)章制度，認真貫徹落實中央《八項規(guī)定》要
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