ams-企業(yè)管理-質(zhì)量體系-16949質(zhì)量手冊(cè)-銷售部-(合同評(píng)審控制程序418423)(編輯修改稿)
2025-03-08 00:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 完美摩擦材料有限公司） 文件版本： A0 文件標(biāo)題： 合同評(píng)審控制程序 實(shí)施日期： 2021 – 03 – 00 頁(yè) 次： 5/7 E:\wenkuwenkub\wenkubdata\File_Temp\20211\20\d23fa638537148a68730f94002946c6b\12a5502fa1c527eebbf0f536bd0 步驟 作業(yè)內(nèi)容說(shuō)明 部門(mén) 記錄 備注 1 客戶經(jīng)過(guò)銷售部提供的樣品、樣本等資料對(duì)公司有了一定的了解后，以口頭（電話記錄）或書(shū)面形式提出訂貨 銷售部 《 顧客訪問(wèn) 記錄 》 2 銷售部與相關(guān)部門(mén)按顧客訂貨要求中提到的產(chǎn)品規(guī)格、性能分類為常規(guī)產(chǎn)品和非常規(guī)產(chǎn)品兩種。 銷售部 3 非常規(guī)產(chǎn)品為公司需開(kāi)發(fā)新模具的產(chǎn)品或顧客要求有特殊性能的產(chǎn)品。 銷售部 技術(shù)部 ？ 4 銷售部與相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)顧客要求開(kāi)發(fā)的非常規(guī)產(chǎn)品價(jià)格、技術(shù)、質(zhì)量等要求進(jìn)行即時(shí)評(píng)估，有結(jié)果后立即通知顧客。 銷售部 生 產(chǎn)部 技術(shù)部 《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》 5 若評(píng)估后不能滿足客戶的要求進(jìn)行開(kāi)發(fā)，必須馬上通知顧客，以取得顧客的諒解。 銷售部 《顧客聯(lián)絡(luò)單》 6 若評(píng)估后認(rèn)為可以滿足顧客的要求進(jìn)行開(kāi)發(fā)，應(yīng)立即對(duì)顧客進(jìn)行報(bào)價(jià)。 銷售部 《顧客聯(lián)絡(luò) 單》 7 ？ 8 若顧客對(duì)銷售部發(fā)出的產(chǎn)品的書(shū)面報(bào)價(jià)單不滿意的話，銷售部負(fù)責(zé)與顧客溝通，必須盡一切努力讓顧客的要求得到滿足。 銷售部 9 銷售部對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行立項(xiàng)、歸檔。 銷售部 技術(shù)部 ？ 10 相關(guān)部門(mén)進(jìn)行先期策劃。 銷售部 生產(chǎn)部 技術(shù)部 財(cái)務(wù)部 質(zhì)管部 采購(gòu) 部 《 合同評(píng)審表 》 11 安排生產(chǎn) 生產(chǎn)部 銷售部 《銷售計(jì)劃 單》 浙江科特汽配有限公司 文件編號(hào)： （杭州完美摩擦材料有限公司） 文件版本： A0 文件標(biāo)題： 合同評(píng)審控制程序 實(shí)施日期： 2021 – 03 – 00 頁(yè) 次： 6/7 E:\wenkuwenkub\wenkubdata\File_Temp\20211\20\d23fa638537148a68730f94002946c6b\12a5502fa1c527eebbf0f536bd0 12 銷售部安排相關(guān)的出貨的事宜（外銷部則要進(jìn)行報(bào)關(guān)、定艙等） ，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)包裝等事宜。 銷售部 《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》 ７ .1 營(yíng)銷功能 : ７ . 市場(chǎng)調(diào)查和開(kāi)發(fā) 銷售部日常應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和開(kāi)發(fā)工作，反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況并擬訂對(duì)策和建議，在此基礎(chǔ)上分析客戶的需求狀況，劃分客戶群體，制定年度、季度銷售計(jì)劃，進(jìn)行銷售情況分析監(jiān)控。 ７ . 與顧客的聯(lián)系渠道和接口 銷售部應(yīng)該知道顧客確切的聯(lián)系方法，如電話、傳真、郵
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