【文章內(nèi)容簡介】 裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時接班。 ●交班 接班人員到達(dá)崗位后，交接時 雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本組 發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。 （ 2）請示報(bào)告制度 保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準(zhǔn)確地向帶班班長或中控室報(bào)告。上級處置緊急情況的工作指示，要立即、 堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做詳細(xì)記錄。 （ 3）勤務(wù)檢查制度 隊(duì)長 或指定的勤務(wù)檢查人員 （監(jiān)察部） ，負(fù)責(zé)對保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時向上級匯報(bào)。 （ 4）勤務(wù)登記制度 勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載值班期間狀況，發(fā)生和處理的問題，上級指示、通知、交辦的事項(xiàng)，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。 崗位要求 （ 1）著裝整齊，語言文明 ,手勢規(guī) 范 ,站姿端正，精神飽滿。 保安員手冊 16 （ 2）熟記有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號等。 （ 3）了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。 （ 4）熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。 （ 5）熟悉保衛(wèi)部門常用電話、值班員當(dāng)時所在位置。 （二）巡邏 巡邏警戒區(qū)域（ 由周世宏制作 巡邏示意圖 附表 ） 巡邏 內(nèi)容 （ 1）保安員對 巡邏 區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡視檢查、警戒， 負(fù)責(zé) 檢查防范區(qū)域內(nèi) 物資、設(shè)施、設(shè)備，對異常情況登記報(bào)告；疏導(dǎo)車輛 有序停放；制止員工在廠區(qū)內(nèi)吸煙；檢 查電源 、照明、紅外探頭、警戒設(shè)施完好情況并登記報(bào)告； （ 2）通過巡邏，震懾不法分子，有效防范可能造成的不法侵害。 （ 3）通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送保衛(wèi)部門處理。 （ 4）對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)立即報(bào)告并采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時扭送 公安 部門處理。 （ 5）檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。 （ 6）在巡邏過程中，對己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時報(bào)告，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場。 巡邏操作規(guī) 程 保安員手冊 17 （ 1）制定巡邏方案 ① 由 保安隊(duì)長 制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式，控制重點(diǎn)及所需裝備。 ② 根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地貌和要 害部位、重點(diǎn)目標(biāo)等情況，確定巡視檢查、控制的路線、巡邏方式、重點(diǎn)、 頻次等。 確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。 ③ 巡邏方案需經(jīng) 公司運(yùn)管部和客戶 保衛(wèi)部門審定。 （ 2）巡邏前的準(zhǔn)備 擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶 防護(hù)用具，根據(jù)需要攜帶通訊和報(bào)警設(shè)備，夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具，備有巡邏勤務(wù)登記簿。 （ 3）巡邏的實(shí)施 ① 徒步巡邏是保安員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。 ② 如徒步巡邏兩人以上進(jìn)行，巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離，夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號。 ③ 保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時對可疑人員進(jìn)行詢問，并及時送交保衛(wèi)部門處理。 ④ 保安員在巡邏時，不得影響 客戶和 業(yè)主的 工作、生活 。 ⑤ 在夜間巡邏時，要提高警惕，保護(hù)自身安全。 保安員手冊 18 緊急情況的處置 遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時，應(yīng)迅速報(bào)告，并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人扭送保衛(wèi)部。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報(bào)告，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好保護(hù)現(xiàn)場工作。 崗位要求 （ 1）執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域的重點(diǎn)目標(biāo)。 （ 2）熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。 （ 3）熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。 （ 4）熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準(zhǔn)確報(bào)告。 第 四 章 考勤 一、 工作時間及休息日 保安 員 工作時間為 12 小時（膳食、休息、洗澡時間除外），根據(jù)各執(zhí)勤單位的工作特點(diǎn)， 保安員 一天內(nèi)的工作時間可作適當(dāng)調(diào)整。 保安 員二十四小時輪流執(zhí)勤，全年不能中斷勤務(wù)。因此，休息日不一定安排在周末和 法定 節(jié)假日，而是由班隊(duì)根據(jù)工作需要進(jìn)行安排。 保安員手冊 19 二、考勤 保安員應(yīng)自覺遵守考勤制度，保安隊(duì)長負(fù)責(zé)考勤工作，于每月 2 日前將《保安員考勤表》及《保安員請假申請單》 上交人力資源部。 上崗執(zhí)勤情況將作為考核保安員工作態(tài)度與工作表現(xiàn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，記錄在冊。 保安員因病、有事或休假等，應(yīng)按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。連續(xù)請假、事假超過 3 天者，須報(bào) 行政人事 部經(jīng)理批準(zhǔn)。 三 、 請假流程 請假、銷假必須由本人親自完成，逐級請、銷假。 保安 員在執(zhí)勤時間內(nèi)，不得擅離職守。非執(zhí)勤時間臨時有事外出，應(yīng)事先向直接上級請假，說明去向、事由及所需時間。 填寫《請假申請單》 審批同意 一天以內(nèi)報(bào)保安隊(duì)長 三天（含）以內(nèi)行政 經(jīng)理 四天以上報(bào) 行政 總監(jiān) 請假生效 保安員手冊 20 第五章 薪資 一、原則 完善公司人事管理制度，統(tǒng)一公司薪酬標(biāo)準(zhǔn)，健全公司規(guī)范化管理。 二、薪資標(biāo) 準(zhǔn) 參照二 O 一一年十月一日《營銷、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、行政系統(tǒng)文員級（含）以下月薪制人員薪資管理方案執(zhí)行。 三、薪資發(fā)放時間 按照公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資 。 通過銀行轉(zhuǎn)到保安員工資， 或 以現(xiàn)金形式發(fā)放。在發(fā)薪時，將發(fā)給 保安員 工資明細(xì)單， 如有出入，請及時向人力資源部或財(cái)務(wù)部查詢。 四、保安人員 制服 扣款： 新入職人員上班滿 10 天，方可發(fā)放制服； 發(fā)放完畢后，兩年內(nèi)如有損壞按價扣款補(bǔ)領(lǐng)； 從入職之日起，在公司服務(wù)滿二十四個月離職時 制服 不予扣款； 在公司未服務(wù)滿兩年，中途離職以二十四個月為基數(shù)扣除剩余月份； 第 六 章 行為規(guī)范 一、指導(dǎo)原則 保安員良好的行為是促成與 公司 及集體內(nèi)部成功運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，因此，應(yīng)處處嚴(yán)格自律，做到： 恪盡職守 、 注重形象 、 遵規(guī)守紀(jì) 、 保安員手冊 21 樂于助人 。 二、日常管理 作息 （ 1） 起床：聽到起床信號后，全分隊(duì)（班）人員立即起床（值班員應(yīng)提前十分鐘起床），按規(guī)定著裝，迅速做好出操準(zhǔn)備。 （ 2） 早操：早操時間通常為三十分鐘，除在崗人員外，都要參加早操、半休傷病員到場，可不參加操練。聽到出操信號后，各班、分隊(duì)?wèi)?yīng)迅速集合，檢查著裝，跑步帶到集合場地，根據(jù)規(guī)定的訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行訓(xùn)練。 （ 3） 值勤：值勤人員要按 規(guī)定著裝，由 帶班員 統(tǒng)一組織 ，帶到各 崗位上。值勤時，要崗 姿儀 容嚴(yán)整，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好值勤登記，及時發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，確保責(zé)任區(qū)目標(biāo)的安全。 （ 4） 晚點(diǎn)名：項(xiàng)目部、分隊(duì)、 班通常每日點(diǎn)名，星期日、節(jié)假日必須點(diǎn)名。晚點(diǎn)名通常于就寢前進(jìn)行，時間一般不超過十五分鐘，晚點(diǎn)名內(nèi)容包括清點(diǎn)人數(shù)，當(dāng) 日 勤務(wù)、生活講評，宣布次日工作 。 （ 5） 就寢：值班（日）員在熄燈前十分鐘發(fā)出準(zhǔn)備就寢信號，督促全體人員做好就寢準(zhǔn)備，就寢人員要放置好衣物，搞好室內(nèi)衛(wèi)生，到熄燈時間，立即就寢熄燈，保持肅靜。 內(nèi)部 關(guān)系 公司 保安員、干部 之間的 關(guān)系是官兵一致、平等相待的關(guān)系，干部和隊(duì)員要相互尊重、互相愛護(hù)、互相幫助，同心協(xié)力地完成各項(xiàng)任務(wù)。 保安員手冊