【文章內(nèi)容簡介】 、公用程序等）的劃分，扼要說明每個系統(tǒng)元素的標識符和功能，分層次地給出各元素之間的控制與被控制關(guān)系 . 功能器求與程序的關(guān)系 本條用一張如下的矩陣圖說明各項功能需求的實現(xiàn)同各塊程序的分配關(guān)系： 功能 需求 客戶 信息 管短彩 信 管理 郵件管理 維護管理 媒體管理 產(chǎn)品管理 信息管理 活動管理 組織機構(gòu)管人員管理 角色管理 模塊管理 日志管理 管理員 crm 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 客戶經(jīng)理 客戶信息 活動管理 彩信管理 郵件發(fā)送 短信管理 維護記錄 媒體管理 產(chǎn)品管理 信息統(tǒng)計 組織機構(gòu) 人員管理 角色管理 模塊管理 第 十三 頁 理 理 客戶信息查詢 √ √ 客戶 添加 √ 客戶 導(dǎo)入 √ √ 客戶 導(dǎo)出 √ √ 客戶 修改 √ √ 客戶 刪除 √ √ 短、彩信信息查詢 √ √ √ 短、彩信添加 √ √ √ 短、彩信修改 √ √ √ 短、彩信刪除 √ √ √ 郵件 發(fā)送 √ √ 維護信息查詢 √ √ 維護信息修改 √ √ 維護信息刪除 √ √ 媒體信息查詢 √ √ 媒體信息添加 √ √ 功能 需求 客戶 信息 管理 短彩 信 管理 郵件管理 維護管理 媒體管理 產(chǎn)品管理 信息管理 活動管理 組織機構(gòu)管理 人員管理 角色管理 模塊管理 日志管理 媒體信息修改 √ √ 媒體信息刪除 √ √ 第 十四 頁 產(chǎn)品添加 √ √ 產(chǎn)品 修改 √ √ 產(chǎn)品 刪除 √ √ 產(chǎn)品 導(dǎo)出 √ √ 產(chǎn)品 導(dǎo)入 √ √ 行業(yè)信息查詢 √ √ 行業(yè) 添加 √ √ 行業(yè) 修改 √ √ 行業(yè) 刪除 √ √ 產(chǎn)品申購信息查詢 √ √ 產(chǎn)品申購添加 √ √ 產(chǎn)品申購修改 √ √ 產(chǎn)品申購刪除 √ √ 產(chǎn)品申購導(dǎo)入 √ √ 產(chǎn)品申購導(dǎo)出 √ √ 功能 需求 客戶 信息 管理 短彩 信 管理 郵件管理 維護管理 媒體管理 產(chǎn)品管理 信息管理 活動管理 組織機構(gòu)管理 人員管理 角色管理 模塊管理 日志管理 客戶 統(tǒng)計 √ √ √ √ 產(chǎn)品 統(tǒng)計 √ √ √ 活動信息查詢 √ √ 活動 √ √ 第 十五 頁 人工處理過程 ： ：相關(guān)客戶信息的輸入、修改、刪除、查詢條件的輸入和相關(guān)信息的打印。 添加 活動 修改 √ √ 活動 刪除 √ √ 組織機構(gòu)信息查詢 √ √ 組織結(jié)構(gòu)添加 √ √ √ 組織結(jié)構(gòu)修改 √ √ √ 組織結(jié)構(gòu)刪除 √ √ √ 角色信息查詢 √ √ 角色信息添加 √ √ 角色信息修改 √ √ 角色信息刪除 √ √ 模塊信息查詢 √ √ 模塊 添加 √ √ 功能 需求 客戶 信息 管理 短彩 信 管理 郵件管理 維護管理 媒體管理 產(chǎn)品管理 信息管理 活動管理 組織機構(gòu)管理 人員管理 角色管理 模塊管理 日志管理 模塊 修改 √ √ 模塊 刪除 √ √ 第 十六 頁 尚未解決的問題 暫時沒有 3 接口設(shè)計 用戶接口 在用戶界面部分，根據(jù)需求分析的結(jié)果，用戶需要一個用戶友善界面。在界面設(shè)計上， 應(yīng)做到簡 單明了，易于操作，并且要注意到界面的布局，應(yīng)突出的顯示重要以及出錯信 息。其中針對后臺管理人員的界面要做到操作簡單，易于管理。使用樹形菜單的形式進 行管理，對系統(tǒng)中出錯的盡可能地給出友好的提示，以便相關(guān)人員對本系統(tǒng)的操作。 外部接口 內(nèi)部接口 模塊名稱 客戶信息模塊 短、彩、郵管理模塊 維護記錄、媒體管理模塊 產(chǎn)品管理、信息統(tǒng)計、活動管理模塊 組織 機構(gòu) 模塊 人員管理、角色管理模塊 管理模塊 客戶經(jīng)理 √ √ √ √ 管理員 √ √ √ 軟件接口 硬件接口 鍵盤 鼠標 掃描儀 Mysql 數(shù)據(jù)庫 √ √ Windows/linux √ √ √ 本系統(tǒng) √ √ 第 十七 頁 4 運行設(shè)計 運行模塊組合 客戶機程序 在有輸入時啟動接收數(shù)據(jù)模塊 ,通過各模塊之間的調(diào)用 ,讀入并對輸入進行 格 式化。 在接收數(shù)據(jù)模塊得到充分的數(shù)據(jù)時 ,將調(diào)用網(wǎng)絡(luò)傳輸模塊 ,將數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)送到服 務(wù)器 并等待接收服務(wù)器返回的信息 .接收到返回信息后隨即調(diào)用數(shù)據(jù)輸出模塊 ,對信息進 行處理 ,產(chǎn)生相應(yīng)的輸出 。 服務(wù)器程序的接收網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)模塊必須始終處于活動狀態(tài) .接收到數(shù)據(jù)后 ,調(diào)用數(shù)據(jù)處理 / 查詢 模塊對數(shù)據(jù)庫進行訪問 ,完成后調(diào)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)送模塊 ,將信息返回客戶機 。 運行控制 運行控制將嚴格按照各模塊間的函數(shù)調(diào)用關(guān)系來實現(xiàn) .在各事務(wù)中心模塊中 ,需對運行控 制進行正確的判斷 ,選擇正確的運行控制路徑 。 在網(wǎng)絡(luò)傳方面 ,客戶機在發(fā)送數(shù)據(jù)后 ,將等待服務(wù)器的確認收到信號 ,收到后 ,再次等待服 務(wù)器發(fā)送回答數(shù)據(jù) ,然后對數(shù)據(jù)進行確認 .服務(wù)器在接收到數(shù)據(jù)后發(fā)送確認信號 ,在數(shù)據(jù) 處理 ， 訪問數(shù)據(jù)庫后 ,將返回信息送回客戶機 ,并等待確認 。 運行時間 在軟體的需求分析中，對運行時間的要求為必須對作出的操作有較快的反 應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)硬件對運行時間有最大的影響，當網(wǎng)絡(luò)負載量大時，對操作反應(yīng)將受到很大的影響。所以將采用高速 ATM 網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)客戶機與服務(wù)器之間的連接，以減少網(wǎng)絡(luò)傳輸上的開銷。其次是服務(wù)器的性能，這將影響對數(shù)據(jù)庫訪問時間即操作時間的長短，影響加大客戶機操作的等待時間，所以必須使用高性能的服務(wù)器。硬件對本系統(tǒng)的速度影響將會大于軟件的影響。 5 系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計要點 參考《數(shù)據(jù)庫設(shè)計書》 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計要點 數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)一覽表 第 十八 頁 表名： f_log(用戶日志表，是獨立表 ) NO. 表編碼 表名稱 1 f_log 日志表 2 f_menus 菜單表 3 f_anization 組織結(jié)構(gòu)表 4 f_region 區(qū)域表 5 f_role 角色表 6 f_rolemenu 角色菜單表 7 f_user 用戶表 8 f_userrole 用戶角色表 9 t_activiy 活動表 10 t_activiy_sum 活動主題表 11 t_channel_linkman 渠道聯(lián)系人表 12 t_channel_revisit 渠道維護記錄表 13 t_channelproject 渠道合作項目表 14 t_custmoer_info 客戶信息表 15 t_custmoer_channel 渠道客戶信息表 16 t_customer_revisit 客戶維護記錄表 17