信用社科技發(fā)展部今年工作總結(jié)及明年工作計劃(編輯修改稿)
2025-03-09 06:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 消費環(huán)境，增加對公等低成本存款的占比，同時也存在著 POS 機使用率較低，各方面接受慢，有一定的抵觸的現(xiàn)象，對卡認(rèn)識不足，具體是表現(xiàn)為 信用社內(nèi)部員工對卡的認(rèn)識不足，無發(fā)卡的積極性，為任務(wù)而發(fā)卡，成為被動發(fā)卡型，信用社 員工總體來說，對新事物認(rèn)識慢、接受慢，對老的操作辦法、業(yè)務(wù)工具及業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想已形成習(xí)慣。這也很大程度上影響了柜臺宣傳。 客戶對卡的功能及作用和表現(xiàn)形式認(rèn)識不夠， （ 1）、許多持卡人對卡使用功能知其一，不知其二，只知道可存取款可通存通兌，卻不知可同時存活期和定期存款，也不知能持卡到特約商戶刷卡消費。 （ 2）、持卡人用卡交易后，其結(jié)果看不見、摸不著，感覺不如存折、存單直觀，卡的優(yōu)勢打了折扣，這與客戶使用習(xí)慣有關(guān)，也與臨柜人員宣傳不夠有關(guān)，未能經(jīng)常給客戶打印交易明細回單。 （二）、用卡環(huán)境不完善 公用 POS 數(shù)量少、利用率低，我社目前簽約商戶基本為中等規(guī)模商場，商戶認(rèn)識不足、持卡人持卡消費結(jié)算意識不強、商場特約標(biāo)識不明顯，消費扣率過高，導(dǎo)致商戶不愿意使用、 POS 機利用率很低，更別說刷卡帶來中間業(yè)務(wù)收入了。 信用社臨柜人員服務(wù)意識及全局觀念不到位，縣城區(qū)許多分社、儲蓄所臨柜人員因完任務(wù)等諸多因素，對通存通兌業(yè)務(wù)持消極、抵制態(tài)度，也極大影響了社會上使用信用社卡的積極性，進而也影響 6 了信用社的社會形象。 宣傳效果不理想，雖多次在縣報、電視臺進行了宣傳，但因受眾范圍窄、接受力限制、我縣實際情況等原因 ，也造成社會上對信用社卡的認(rèn)識有限，他行多年發(fā)卡的效果也可證明這一點。 要解決發(fā)卡中的以上問題，我們認(rèn)為還需要進行如下工作： （一）、是加強宣傳：盡可能與商戶協(xié)商在特約商戶商場內(nèi)設(shè)置醒目的“銀聯(lián)刷卡點”“信用社信通卡消費點”等標(biāo)記；強化信用社臨柜人員的柜面宣傳，加強客戶的持卡、用卡及卡消費等相關(guān)的信用、消費結(jié)算的指引；使用帶有宣傳卡功能文字的卡套，能使持卡人對所持卡的功能有個全面的認(rèn)識，還可以對卡磁條起個保護作用，減少刷卡失敗的機率，提高客房用卡積極性。 （二）、加強對 ATM取款機的管理，及時的排除故障，保障 24小時營業(yè)的功能。 （三）、加強對簽約商戶的公用 POS 管理，加強與商戶的聯(lián)系，爭取降低上級銀聯(lián)組織降低消費扣率，指定開戶網(wǎng)點專人負(fù)責(zé)對帳及與商戶的相關(guān)事務(wù)，提高商家使用 POS 的積極性。 （四）、對現(xiàn)有的產(chǎn)品進行組合的嘗試，如在城區(qū)社發(fā)放個人信貸時，搭售信通卡，根據(jù)卡號唯一不能重復(fù)的特點，可以以卡號為標(biāo)準(zhǔn)做為開展信用約定時客戶編號，能有效的提高發(fā)卡量和利用率，并以信通卡為紐帶之一與客戶建立長期合作關(guān)系。 以上措施實施需要聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持和各科室、城區(qū)社協(xié)調(diào) 共同進行。 7 八、多形式的進行人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大力提高操作人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 信用社人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)較低長期的困擾著我社各種新業(yè)務(wù)發(fā)展，如何有效的提高操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，成為科技發(fā)展部面臨的重要課題之一，我們主要采取了以下幾種方法： （
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