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正文內(nèi)容

人事行政部年度工作總結(jié)計(jì)劃(編輯修改稿)

2025-03-09 05:43 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 位,強(qiáng)化執(zhí)行,完善機(jī)制,打造服務(wù)型、協(xié)調(diào)型、調(diào)配型及支撐型行政人事體系,為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)提供系統(tǒng)的支撐。 (一)、強(qiáng)化服務(wù)職能,融管理于服務(wù),保障有效支撐: 行政人事部全體員工必須轉(zhuǎn)觀念,樹立全局意識和服務(wù)意識; 調(diào)整工作心態(tài),轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,熱情、積極、主動,走動式服務(wù),并把管理融于服務(wù)中去; 提供綜合服務(wù)能力,提升崗位勝任能力,不斷提 升綜合服務(wù)和專業(yè)水平; 建立健全各項(xiàng)工作機(jī)制,把服務(wù)理念、服務(wù)意識、服務(wù)能力轉(zhuǎn)化為具體的服務(wù)措施; 根據(jù)公司發(fā)展需求,適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度,使公司制度更加合理規(guī)范,為公司高效運(yùn)行打下基礎(chǔ)。 (二)、凸顯協(xié)調(diào)功能,優(yōu)化工作流程,提高工作效率: 需要通過價(jià)值文化的構(gòu)建、信息系統(tǒng)的構(gòu)建、制度體系的構(gòu)建,建立流暢的軟硬兩條通道,提高整體工作效率。 推動卓正地產(chǎn)健康的企業(yè)文化形成,是基于共同的價(jià)值觀文化,真正彰顯員工價(jià)值理念、行為和良好形象,引導(dǎo)員工持續(xù)認(rèn)同,并在這種文 化體系中負(fù)責(zé)、高效開展工作。 搭建基于公司全體員工高度認(rèn)同、簡潔、高效的制度體系,把員工行為納入規(guī)范管理。 通過信息系統(tǒng)的建立和溝通機(jī)制的完善,讓企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營、管理活動更加有序、高效、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。 (三)、整合資源配置,突破調(diào)配障礙,保障資源價(jià)值最大化: 在企業(yè)經(jīng)營中,資源的價(jià)值在于轉(zhuǎn)化為資本。資本的力量是巨大的。人事行政部要突出優(yōu)勢,整合與調(diào)配好各類資源供給: 主動積累和調(diào)配各類外部資源,如政府、培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)、招聘渠道等公共資源; 主動積累和調(diào)配內(nèi)部知識 資源,讓知識資源轉(zhuǎn)化為知識資本; 調(diào)配公司各類內(nèi)部資源,產(chǎn)生最大的資源價(jià)值,保障公司經(jīng)營管理的資產(chǎn)、以及 “伯樂獎 ”的有效 運(yùn)用等。 (四)、強(qiáng)化管理支撐,為公司目標(biāo)達(dá)成提供高效的行政人事平臺: 充分發(fā)揮各項(xiàng)職能,在行政綜合、人力資源、企業(yè)文化建設(shè)、后勤保障、外部接待等方面,切實(shí)履行職能職責(zé),不斷優(yōu)化提升自身管理能力,完善管理體系,保障公司高效運(yùn)轉(zhuǎn),促進(jìn)公司全年整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 三、工作計(jì)劃: (一)、完善架構(gòu),優(yōu)化團(tuán)隊(duì),梳理職責(zé),做好人力資源規(guī)劃 根據(jù)公司發(fā) 展規(guī)劃,進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)部門,確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責(zé),做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,確保公司在既有的架構(gòu)中正常運(yùn)行。 完善人事管理有關(guān)文件資料,并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門,對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善,解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施,建立、建全、規(guī)范人事檔案 (新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級 )管理。 根據(jù)原有的崗位職責(zé),結(jié)合公司各部門的實(shí)際情況,重新完善各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰,責(zé)任明確 (二)、招聘管理工作 招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,包括和智聯(lián)招聘、獵頭企業(yè)合作、公司內(nèi)部推薦、同行業(yè)挖掘等方式,及時(shí)滿足各部門人員需求,配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展;完善招聘和面試流程,采用更加合理的面試的方式對人才進(jìn)行綜合篩選;調(diào)查和分析保定 2021 年房地產(chǎn)行業(yè)人力市場的用工情況,及時(shí)了解各部門崗位需求情況,作好人員的儲備工作。 錄用與評估工作:在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘候選人的資格審查工作,包括證件驗(yàn)審,背景調(diào)查、入職填寫的資料等,確保為公司錄用合格人才。 試用期溝通:每月與試用期員工進(jìn)行談話,隨時(shí)向各部 門主管了解新員工的工作及適應(yīng)情況,確保新員工能夠盡快融入企業(yè); 人力資源規(guī)劃與管理:隨時(shí)掌握各部門的人員情況及動態(tài),控制和降低人員離職率,與離職員工進(jìn)行面談,及時(shí)深入地了解其離職原因并進(jìn)行分析。 (三)、加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作,健全公司培訓(xùn)體系 著重對公司進(jìn)行內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培訓(xùn)渠道的拓展、形式多樣及培訓(xùn)課程的開發(fā),使公司在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生明顯效益。 與各部門溝通,做出 2017年培訓(xùn)計(jì)劃,并遵照執(zhí)行。重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容:商務(wù)禮儀、管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、 新員工培訓(xùn)等。 采取外訓(xùn)為主、內(nèi)訓(xùn)為輔的培訓(xùn)方式,包括網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院培訓(xùn)方式、戶外拓展式培訓(xùn)方式等。 人事行政部年度工作總結(jié)計(jì)劃 (五 ): 2021 年度行政人事部工作總結(jié)及年度工作計(jì)劃 2021 年度行政人事部工作總結(jié)及 2021 年度工作計(jì)劃 2021 年度,行政人事部門全體職員按照公司經(jīng)營目標(biāo)和本部門工作任務(wù),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,基本上完成了部門工作目標(biāo),為公司發(fā)展所需要的管理、服務(wù)、督查、后勤、人力需求等各個(gè)方面提供了強(qiáng)有力的保障?,F(xiàn)對 2021 年度工作所取得的成績及不足作總結(jié),并制定 2021 年度工作計(jì)劃。 一、 2021 年度工作總結(jié) 機(jī)構(gòu)、制度建設(shè) ⑴ 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,依照公司副董事長要求, 2021 年 7 月份,在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上,設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)??偨?jīng)理負(fù)責(zé)制,下設(shè)商品部、營運(yùn)部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門,并任命了六位經(jīng)理,各部門依照其職能,設(shè)置了不同的崗位,并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,為公司高效運(yùn)作提供了組織保障。 ⑵ 設(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架,要有效運(yùn)作,還需賦予各部門職責(zé)權(quán)利,按照各部門職能制定了各部門的職責(zé)權(quán) 利,同時(shí)對各個(gè)崗位的職能做了描述,完善了各部門的職責(zé)。使各部門、崗位權(quán)責(zé)分明,分工明確,人崗適配。 ⑶ 根據(jù)公司原有制度,按照公司實(shí)際狀況,制定了員工手冊和公司管理制度,并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn),使公司職員日常行為得到規(guī)范,工作流程有所依循,進(jìn)一步加強(qiáng)了公司依制度管理的治企理念。 招聘管理 ⑴ 根據(jù)公司發(fā)展需要,依照各部門崗位編制,根據(jù)各部門崗位需求,本部門積極采取招聘措施,本年度共招聘營業(yè)員 395 名,共招聘自聘員工 134 名。 ⑵ 招聘渠道與招聘實(shí)施 a. 充分利 用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu),適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺上發(fā)布本公司用工需求信息,在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了合適的人才。 b. 積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會,組織參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會,對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始,本部門以廣場現(xiàn)場招聘會形式招聘營業(yè)員,取得了良好的效果,每月大約招聘 2530 名營業(yè)員,基本上滿足了營運(yùn)部營業(yè)員需求。 ⑶ 招聘需求與招聘程序 本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實(shí)施招聘計(jì)劃,嚴(yán)格控制人員編制,崗位缺編 的部門,要求部門按程序?qū)徟U衅笇T從信息發(fā)布、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個(gè)流程依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。 培訓(xùn)教育管理 百貨是服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓(xùn)教育,公司高層非常重視培訓(xùn)教育。 ⑴ 根據(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)需求,本部門購買了五十個(gè)專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個(gè)人能力、績效管理、職場心態(tài)等課程,并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運(yùn)部、商品部等部門,同時(shí)購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。 ⑵ 根據(jù)課程特點(diǎn)及各部門工作特點(diǎn),組織商品部、企劃部、財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功 的下屬》,組織本部門職員學(xué)習(xí)《人力資源實(shí)務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》,組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程,組織營運(yùn)部營業(yè)員學(xué)習(xí)《銷售技巧》等課程,組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí),并要求培訓(xùn)后及時(shí)總結(jié),及時(shí)考核,使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性,長期性,持續(xù)性。 ⑶ 根據(jù)公司發(fā)展需求,本部門與今智塔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程,并邀請今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課。 2021 年 12 月 6日,公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí),取得了良好的效果。 ⑷ 針對今年新入職員工較多,本部門開展新員工入職培訓(xùn)課,營運(yùn)部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn),使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認(rèn)識,取得了良好的效果。 本部門根據(jù)基層員工實(shí)際情況,依照公司需求,制定了物業(yè)部職員、財(cái)務(wù)部收銀員、營運(yùn)部客服員的績效考核方案,并依方案實(shí)施考核。因考核沒有具體的業(yè)績指標(biāo),無法量化,致使考核相對流于形式,考核效果相對未能達(dá)到預(yù)期,但增強(qiáng)了員工對公司的凝聚力,相對的提高了基層員工的積極性,規(guī)范了員工的日常行為。 ⑴ 本 部門依據(jù)公司發(fā)展,建立了較為規(guī)范的薪資體系,在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個(gè)方面,均嚴(yán)格審批,切實(shí)執(zhí)行。 ⑵ 工資核算自八月份始,重新制定審核審批手續(xù),工資核算零差錯(cuò),工資按時(shí)正常發(fā)放。 ⑶ 基層員工初步建立績效考核體系,改善了基層員工的薪資待遇,提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。 食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。 2021 年 7 月份,針對員工對食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問題提出的意見,公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責(zé),定期檢 查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn),定期召開會議,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工接受,員工滿意度較高。 ⑴ 公司所需的后勤保障工作均能及時(shí)完成,行政倉庫及物料倉庫尚能規(guī)范管理。 ⑵ 公司 2021 年度辦公管理費(fèi)用 70000 余元。本部門制定了采購管理制度,辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度,規(guī)范了部門工作行為,降低了日常管理費(fèi)用。 按照公司規(guī)范管理要求,本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員,收集公司近一年來的各 種資料,并進(jìn)行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室,檔案管理初見成效。 根據(jù)公司考勤管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù),及時(shí)公布考勤結(jié)果并予以處罰。工資核算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果。按照各部門工作實(shí)際情況嚴(yán)格審批排班表,調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時(shí)出勤,遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見,保證了公司有序運(yùn)營。 公司 2021 年 8 月份成立督查組,督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦 予的職權(quán),每周定期對公司各項(xiàng)工作及紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行督查,對督查中發(fā)現(xiàn)的問題形成督查改善報(bào)告,并下發(fā)到相關(guān)部門進(jìn)行整改。對在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)行處罰,維護(hù)公司制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。督查工作對促進(jìn)公司規(guī)范發(fā)展起到了一定的作用。 2021 年度本部門職員以公司重點(diǎn)工作為中心,聶初發(fā)主管和崔漢卿主管積極支持部門經(jīng)理,帶領(lǐng)行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致,努力工作,并取得了一定的成績。在團(tuán)隊(duì)管理中,本部門以激勵、表揚(yáng)、贊美為管理理念,以團(tuán)結(jié)、互助、友愛、寬容為宗旨,以大局、整體、責(zé)任、公正為精 神,來融合團(tuán)隊(duì),凝聚團(tuán)隊(duì)。同時(shí),本部門還倡揚(yáng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的、成長性的團(tuán)隊(duì)。本部門利用晨會、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺,鼓勵本部門多學(xué)習(xí),持續(xù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)專業(yè)知識,學(xué)習(xí)職場心態(tài),學(xué)習(xí)其它有助于個(gè)人成長的課程,使本部門職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí),持續(xù)不斷得到成長。 二、工作中存在的不足 1. 管理制度尚顯粗糙,仍需要得到簡化優(yōu)化。 ,工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立,部門與部門之間溝通不夠順暢。 ,但尚有一部分缺口,招聘力度仍需加大,招聘渠道仍需 拓展。 ,人員編制不太合理,某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。 ,離職面談工作沒有開展,降低員工流失率方面沒有制定相應(yīng)措施。 ,培訓(xùn)評估沒有實(shí)施,沒有適合的專職培訓(xùn)師,員工服務(wù)意識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺,尚待學(xué)習(xí)提高。 ,考核體系尚未完善,考核過程尚不能得到控制,考核管理流于形式,考核結(jié)果不能運(yùn)用。 ,薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。 尚需提高,檢查力度還需加強(qiáng)。 ,采購審批制度及出庫入庫管控還需加強(qiáng),辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。 ,督查范圍不廣,制度維護(hù)力度較弱。督查工作尚流于形式,未能觸及督查核心內(nèi)容。 三、 2021 年度工作計(jì)劃 2021 年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年,本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)開展工作,團(tuán)結(jié)努力,履行職責(zé),確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵、后勤保障等各個(gè)方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求,為實(shí)現(xiàn)公司 2021 年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。 健全和完 善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn) ⑴ 根據(jù)公司發(fā)展需求,適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度,使公司制度更加合理規(guī)范,為公司 “法治 ”打下基礎(chǔ)。 ⑵ 根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營狀況,制定和完善公司運(yùn)營流程,使各部門溝通更加順暢,程序更加規(guī)范。 ⑶ 根據(jù)原有的崗位職責(zé),結(jié)合公司各部門的實(shí)際情況,重新修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰,責(zé)
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