【文章內(nèi)容簡介】 收銀 ? 特殊賬號 可對酒店設(shè)置的特殊賬號的客人賬務(wù)單獨處理 問訊服務(wù) ? 可隨時提供客人（包括預訂客人、在住客人、離店客人、歷史吉林大學遠程教育 2020屆 本科生畢業(yè)論文 第 7 頁 共 20 頁 客人信息 客人）的詳細資料快速查詢功能 問訊服務(wù) ? 客人賬目 可隨時按客賬及房賬分類提供預訂、在住、離店客人在酒店消費及付款的詳細賬目，以及團隊消費及付款賬目，還可提供掛賬客人及團隊及特殊賬號的賬目 問訊服務(wù) ? 特別檔案 可列出所有列入特別檔案客人的清單及詳細資料 問訊服務(wù) ? 交通信息 可根據(jù)各種常用的交通工具，查詢到相應工具的車次航班號對應的起止地名、車種機型、起發(fā)時間和到達時間、班次、各等級標價等信息 問訊服務(wù) ? 行業(yè)分類 電話 可按各行業(yè)的不同分類查詢各單位的電話號碼、傳真、地址、服務(wù)設(shè)施、交通路線等信息 問訊服務(wù) ? 公共服務(wù)信息 可查詢各大旅游點、商場、娛樂場所、飲食網(wǎng)點的地址、交通路線、開放服務(wù)時間、活動內(nèi)容等信息 問訊服務(wù) ? 行李代管理 可對酒店客人的行李寄存及退還管理進行及時登記和處理 問訊服務(wù) ? 招領(lǐng) /尋物 可對招領(lǐng)及尋物啟事及時進行登記處理 應收賬管理 ? 應收賬戶管理 為掛入酒店應收賬的單位建立應收賬賬戶。提供開戶、修改、刪除、查詢、停用、啟用等功能 應收賬管理 ? 費用記賬 對應收賬賬戶所對應的團隊 、旅行社成員或逃賬客人消費的款進行登記入賬 應收賬管理 ? 付款 應收賬賬戶所對應的團隊、團隊、旅行社成員或逃賬客人所付款項進行登記 應收賬管理 ? 查賬 隨時查詢應收賬賬戶的消費情況及付款情況 應收賬管理 ? 打印賬目 可以顯示或打印應收賬賬戶的賬戶及賬單 應收賬管理 ? 應收賬實用報表 系統(tǒng)內(nèi)置應收賬相關(guān)的實用報表 夜間審核 ? 押金交接對賬 可進行員工押金對賬、班次押金對賬、全日押金對賬、提供打印押金收支對賬表及明細表功能 夜間審核 ? 員工明細賬交接對賬 將當日員工處理的賬目明細顯示或打印出來以 便進行核對 夜間審核 ? 費用分類賬交接對賬 可將按費用分類的賬目明細顯示或打印出來以便進行核對 夜間審核 ? 員工交班處理 以交接班時由下一班監(jiān)督上一班員工打印其當班各類費用的發(fā)生及收支情況，以便于核交班 夜間審核 ? 末班結(jié)算 當日最后一班即夜打印一個營業(yè)日各類費用的發(fā)生及收支情況，以便于核實交班 吉林大學遠程教育 2020屆 本科生畢業(yè)論文 第 8 頁 共 20 頁 夜間審核 ? 房租試算表審查 可顯示或打印出此表進行核對審查，并將在日結(jié)束處理中自動過房租 夜間審核 ? 營業(yè)收入表審查 反映當日退房客人在店期間發(fā)生的收支情況，可按費用碼分類顯示或打印整個營業(yè)日的所有費用明 細賬進行核對審查 夜間審核 ? 營業(yè)結(jié)算表審查 反映當日退房客人在店期間費用發(fā)生和款項支付情況，可顯示或打印出此表進行核對審查 夜間審核 ? 日結(jié)束處理 在營業(yè)數(shù)據(jù)核實無誤的情況下，由計算機自動做營業(yè)日翻轉(zhuǎn)達和相關(guān)數(shù)據(jù)處理 夜間審核 ? 數(shù)據(jù)備份 對當日數(shù)據(jù)在日結(jié)束處理前做一次備份，以便應付意外情況 資料維護 ? 代碼維護 可靈活設(shè)置客房、客人、收銀、問訊、特殊需求、 DND、餐名、入住狀態(tài)、預訂狀態(tài)、住宿原因、客人職業(yè)等各類代碼 資料維護 ? 系統(tǒng)設(shè)置 除可靈活、任意設(shè)定操作員權(quán)限外，還可靈活設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)、系統(tǒng)初始化參數(shù)以及自定義報表參數(shù) 資料維護 ? 數(shù)據(jù)維護 可根據(jù)需要增加、修改或刪除特價日期、房價、市場碼、特殊賬號、計劃數(shù)等數(shù)據(jù) 報表系統(tǒng) ? 酒店自定義報表系統(tǒng) ? 前臺預訂報表 ? 前臺接待報表 ? 前臺收銀報表 ? 客房管理報表 ? 夜間審核報表 ? 團隊管理報表 ? 合約管理報表 ? 應收賬實用報表 客房管理子系統(tǒng) 模塊名稱 功能描述 客房房態(tài)控制表 客房部人員根據(jù)前臺接待處和樓層服務(wù)員報來的房態(tài)統(tǒng)計表、接待單、退房通知單等修改客房房態(tài)。實時房態(tài)可隨時提 供 可用房查詢 可查詢具體房間四年內(nèi)的預訂情況。查詢方式可按房號、房間類型、房態(tài)等查詢。并提供打印功能 房態(tài)更新 客房部根據(jù)房間最新狀態(tài)由此功能更改房態(tài) 客房分類匯總 查詢各類房間未來四年的預訂情況。只要輸入起始日期即可顯示未來四年內(nèi)任一天的房類出租預測 客房計劃維修 根據(jù)酒店實際情況，制訂客房維修計劃對酒店的房間進行成批的維護。 提供增加、修改、取消等功能 吉林大學遠程教育 2020屆 本科生畢業(yè)論文 第 9 頁 共 20 頁 客房臨時維修 由樓層的服務(wù)員出單據(jù)報告樓層房間需要維修的問題，由客房部安排人員維修。提供建增加、修改、取消等功能 客房狀態(tài)統(tǒng)計 可統(tǒng)計最新 的客房營業(yè)信息，包括客房統(tǒng)計數(shù)據(jù)和客人統(tǒng)計數(shù)據(jù)。提供數(shù)據(jù)顯示、打印、查詢等功能 特殊需求客人查詢 可隨時查詢有特殊需求客人的資料 特殊需求分類統(tǒng)計 統(tǒng)計各種類型的特殊需求 餐飲管理子系統(tǒng) 模塊名稱 功能描述 參數(shù)設(shè)置 用戶可根據(jù)自己的管理模式設(shè)置餐廳、菜類、部門、菜譜、餐臺等參數(shù)。提供增加、修改、刪除、打印等功能 簽單管理 可設(shè)置和維護簽單的賬戶，提供賬戶增加、刪除、修改和打印功能。可對簽單賬戶預交的信用限額及預付款進行管理，提供增加、刪除、有跡修改和打印功能。還提供簽單賬戶消費記 錄查詢功能 員工權(quán)限管理 任意控制每個餐廳操作員的操作權(quán)限 單臺操作管理 提供開單點菜、 賬 單查詢、改單、拼單、拆單、消菜、送菜、切換點菜方式、餐臺使用狀態(tài)查詢、賬單打印瀏覽等功能 交班對賬 統(tǒng)計當班收銀員收銀交班報表以便賬實相應對 賬單瀏覽 可對當天賬單的資料瀏覽、查詢和調(diào)用 賬單折扣處理 對賬單的打印可按單個菜打折、總消費折扣率打印和總消費折扣額三種方案打折 賬單服務(wù)費處理 可按單個菜收取、總消費服務(wù)費率收取和總消費服務(wù)費固定額外收取三個方式案來收取服務(wù)費 餐臺使用實時狀態(tài) 隨時查詢餐廳餐臺 使用情況 報表統(tǒng)計 可統(tǒng)計并打印收銀、營業(yè)收入、銷售分析、銷售業(yè)績排行榜等260 張統(tǒng)計報表，并提供批量報表輸出設(shè)置和打印功能 娛樂管理子系統(tǒng) 模塊名稱 功能描述 參數(shù)設(shè)置 用戶可根據(jù)自己的管理模式設(shè)置包房、酒水類、小吃類、酒水單、吧臺、部門等參數(shù)。提供增加、修改、刪除、打印等功能 簽單管理 可設(shè)置和維護簽單的賬戶，提供 賬 戶增加、刪除、修改和打印功能。可對簽單賬戶預交的信用限額及預付款進行管理，提供增加、刪除、有跡修改和打印功能。還提供簽單賬戶消費記錄查詢功能 員工權(quán)限管理 任意控制 收銀操作員的操作權(quán)限 單臺操作管理 提供開單點酒水、賬單查詢、改單、拼單、拆單、消單、切換點酒水方式、包房使用狀態(tài)查詢、賬單打印瀏覽等功能 吉林大學遠程教育 2020屆 本科生畢業(yè)論文 第 10 頁 共 20 頁 交班對賬 統(tǒng)計當班收銀員收銀交班報表以便賬實相應對 賬單瀏覽 可對當天賬單的資料瀏覽、查詢和調(diào)用 賬單折扣處理 對賬單的打印可按單個貨品打折、總消費折扣率打印和總消費折扣額三種方案打折 賬單服務(wù)費處理 可按單個貨品收取、總消費服務(wù)費率收取和總消費服務(wù)費固定額外收取三個方式案來收取服務(wù)費 包房使用實時狀態(tài) 隨時查詢娛樂廳包房、吧臺的使用情況 報表統(tǒng)計 可統(tǒng)計 并打印收銀、營業(yè)收入、銷售分析、銷售業(yè)績排行榜等260 張統(tǒng)計報表，并提供批量報表輸出設(shè)置和打印功能 桑拿管理子系統(tǒng) 模塊名稱 功能描述 鐘房管理 ? 提供完善細致的功能和直觀的操作界面； ? 科學地利用鍵盤完成常用操作，大大提高了工作效率； ? 強大的服務(wù)項目、技師、匙牌、房間的協(xié)作管理； ? 對客人進行登記時，可快速發(fā)放匙牌和安排房間； ? 同來客人可成批快速登記，自動組合； ? 不同時間來的客人可方便組合在一起，進行統(tǒng)一管理； ? 通過輸入匙牌編號直接定位到匙牌后，按功能鍵即可完成相應功能； ? 所有匙牌整齊排列成 匙態(tài)表，即時顯示每個客人的情況； ? 技師起鐘服務(wù)支持輪鐘 ,點鐘 ,加鐘 ,約鐘等方式； ? 具備換房、換技師、換匙牌、加鐘、退鐘、換鐘、并單、改單、撤單等功能； ? 起鐘服務(wù)類型可設(shè)置時長、鐘數(shù)、鐘費、提成方式、有效時間等； ? 到鐘自動提示，技師落鐘處理后自動添加服務(wù)項目到客人賬務(wù)上； ? 房態(tài)表，技師狀態(tài)表，匙態(tài)表一目了然 ,信息反饋直觀明了； ? 房間、匙牌、技師信息等查詢界面方便快捷，使管理輕松自如； 技師管理 ? 前臺咨客采用觸摸屏掌握匙牌狀態(tài)、房間狀態(tài)等信息； ? 采用觸摸屏顯示技師照片、狀態(tài)、資料、技能，供顧客選擇技師； ? 電腦 自動根據(jù)所設(shè)定