美境花店策劃方案(創(chuàng)業(yè)計劃書)(15頁)-其他創(chuàng)投資料(編輯修改稿)
2025-09-24 07:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 原料 ,包裝 ,服務等方面力求盡善盡美 ,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足 .既走價格路線 ,又走質(zhì)量路線 ,滿足不同層次消費者的需求 . 促銷策略 ⑴宣傳策略 利用學校廣播站 ,報欄 ,宣傳欄免 費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象 ,并與各大報社 ,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系 ,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 . 要有明確有力的標題：廣告標題是一句吸引消費者的帶有概括性、觀念性和主導性的語言。 簡潔的廣告信息：花之韻律，解語心香 。 發(fā)展互動性：如在網(wǎng)絡廣告上增加游戲功能，提高訪問者對廣告的興趣。 合理安排網(wǎng)絡廣告發(fā)布的時間因素：網(wǎng)絡廣告的時間策劃是其策略決策的重要方面。它包括對網(wǎng)絡廣告時限、頻率、時序及發(fā)布時間的考慮。時限是廣告從開始到結(jié)束的時間長度，即企業(yè)的廣告打算持續(xù)多久，這是廣告穩(wěn)定性 和新穎性的綜合反映。頻率即在一定時間內(nèi)廣告的播放次數(shù)，網(wǎng)絡廣告的頻率主要用在 Email 廣告形式上。時序是指各種廣告 形式在投放順序上的安排。發(fā)布時間是指廣告發(fā)布是在產(chǎn)品投放市場之前還是之后。根據(jù)調(diào)查，消費者上網(wǎng)活動的時間多在晚上和節(jié)假日。 廣告媒體計劃： 廣告主在傳統(tǒng)媒體上進行市場推廣一般要經(jīng)過三個階段：市場開發(fā)期、市場鞏固期和市場維持期。在這三個階段中，廠商要首先獲取注意力，創(chuàng)立品牌知名度 。在消費者獲得品牌的初步信息后，推廣更為詳細的產(chǎn)品信息。然后是建立和消費者之間較為牢固的聯(lián)系，以建立品牌忠誠。而互聯(lián)網(wǎng)將這三個階段合并在一次廣告投放中實現(xiàn)：消費者看到網(wǎng)絡廣告，點擊后獲得詳細信息，并填寫用戶資料或直接參與廣告主的市場活動甚至直接在網(wǎng)上實施購買行為。 廣告效果的預測： 網(wǎng)絡廣告效果的評估就是利用一定的指標、方法和技術(shù)對網(wǎng)絡廣告效果進行綜合衡量和評定的活動，相應地，網(wǎng)絡廣告效果的評估也應該包括傳播效果評估、經(jīng)濟效果評估和社會效果評估。最終目的是促成產(chǎn)品的銷售，那么廣告主最關(guān)注的是由于網(wǎng)絡廣告的影響而得到的收益。 其他活動計劃：節(jié)日優(yōu)惠。 會員策略：凡事一次性或者積累消費次數(shù)一定的顧客，就可享受本店的會員服務，本店將定做會員卡， VIP 卡，等讓新老顧客更信賴我們的產(chǎn)品。 ⑵服務方面 綜合 花店的服務必須是一流的 ,對于配送隊員而言 ,只要有定單 ,就必須按照定單要求按時按地送到 ,并且是微笑服務 . 在售后服務方面 ,由客戶服務部負責采取以下幾種方式 : ①打感謝電話或發(fā) 進行友情提醒服務 ,并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡 . ②無條件接受客戶退貨 ,集中受理客戶投訴 . ③設立消費者調(diào)查表 ,附贈禮品 ,掌握消費者需求 的第一手資料 . ④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶 ,并享受價格優(yōu)惠 ,成為會員后享受會員價格 . ⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍 ,交流信息 ,溝通感情 ,并解答客戶最感興趣的問題 . ⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案 ,客戶重復訂購時只要輸入名字 ,客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng) . ⑦配送人員隨身攜帶意見卡，顧客收到
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