汽車展廳銷售流程與技巧淺析所有專業(yè)(編輯修改稿)
2025-06-25 22:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 重談話的技巧，在銷售流程中適度的贊美，比如在 BMW 銷售的一個(gè)小例子，有句話術(shù)特別的溫暖不僅僅包含了贊美，在客戶偕同愛(ài)人兒童三口之家的時(shí)候，可以說(shuō)“ BMW”“ B”代表“爸爸”，“ M”代表“媽媽”，“ W”代表的是“我”，這樣迎合了紅色性格色彩的客戶。 6 黃色：快速反應(yīng)，讓他控制局面，請(qǐng)教，高效干練。在面對(duì)這種類型的客戶時(shí)候，不要過(guò)多的打斷對(duì)方的話，讓客戶享受購(gòu)車的樂(lè)趣。 藍(lán)色：關(guān)注細(xì)節(jié)，舉出實(shí)例，完善準(zhǔn)確。藍(lán)色性格色彩的客戶往往在購(gòu)買(mǎi)車輛之前做了許多的工作，在銷售過(guò)程中更多的向其展 示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，運(yùn)用良好的比喻話術(shù)。 綠色：愉快的過(guò)程，支持幫助，怕麻煩，誠(chéng)摯溫暖。很多面對(duì)綠色性格色的客戶的銷售顧問(wèn)會(huì)覺(jué)得其實(shí)銷售不再是繁瑣的流程。 三 寶馬銷售顧問(wèn)應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng) 態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)寶馬展廳銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。銷售顧問(wèn)是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。 信心是一種力量，首先， 要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。 作為銷售顧問(wèn)，你不僅僅是在銷售汽車，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。 7 “處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣， 要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。 機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí)，就記錄客戶每次買(mǎi)米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶送過(guò)去。正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。 作為一個(gè)銷售顧問(wèn)，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一 個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。 銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。 美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊](méi)有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性，演繹 了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。 銷售顧問(wèn)每天所遇到問(wèn)題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒(méi)有。 具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè)極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。 8 每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)銷售顧問(wèn)都八面 玲瓏、能說(shuō)會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。 熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí)，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對(duì)方寒暄，也許，他很久就沒(méi)有碰到這么看重他的人了，或許，你
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