20xx年酒店服務(wù)員崗位職責(zé)(3篇)(編輯修改稿)
2025-08-17 01:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 外資產(chǎn)、當(dāng)天待客房態(tài)信息及班次交接事項， 以確保營運順暢。,塑造門店服務(wù)形象。,掌握來店消費客人的資料， 并及時回報。,主動遞送雜志和飲料,關(guān)心顧客。,清潔和維護大廳內(nèi)外的環(huán)境。,詳細并全面介紹消費、 環(huán)境和設(shè)備功能。區(qū)域服務(wù)員工作,檢查各項資產(chǎn)是否正常、 有無缺失。,復(fù)核包廂待客情況。、補充消耗品,清點當(dāng)日備存的消耗品并及時請領(lǐng)、補充。,所屬區(qū)域的環(huán)境維護。,將出現(xiàn)的缺損情況匯總至領(lǐng)班。,及時解決顧客的需求，不可延誤。,時刻掌握包廂消費顧客的人數(shù)及其動向。,嚴(yán)格按照巡回工作流程執(zhí)行。，送餐工作,嚴(yán)格按照點餐及送餐標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行。,掌握顧客心理，合理推銷產(chǎn)品。,嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)顧客應(yīng)對”與顧客應(yīng)答。,規(guī)范自身動作以提升服務(wù)品質(zhì)。,按照買單服務(wù)工作流程執(zhí)行。,嚴(yán)格按照“出清包廂”規(guī)范流程。,離崗報備、及時頂缺、配合營運。,所在區(qū)域工作交接，主動填寫資產(chǎn)交接本。,節(jié)約各項成本，創(chuàng)造公司業(yè)績.營運中的狀況，并及時回報,發(fā)現(xiàn)隱患，及時回報，防微杜漸，避免問題嚴(yán)重化。,及時回報并配合接待。,做好前置安撫工作并及時回報。，敢于指出營運中存在的不良行為,創(chuàng)造良性的工作環(huán)境和氛圍.營運及輔助，協(xié)助培訓(xùn)主管，教育新人,對新進員工要做好傳、幫、帶的工作。,配合門店需要做好積極推動，起到模范作用。,配合區(qū)域領(lǐng)班做好區(qū)域管理工作。
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