職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練(ppt42)-管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-09-23 13:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作相銜接。從經(jīng)營(yíng)者的角度考慮問(wèn)題主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是如何使企業(yè)資產(chǎn)增殖，另一方面是如何提升營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。 ?做正確的事情 傳統(tǒng)的管理要求職業(yè)經(jīng)理正確地做事情，現(xiàn)代管理則要求職業(yè)經(jīng)理做正確的事情。 企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 ４、實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值 職業(yè)經(jīng)理在為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也要實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值。職業(yè)經(jīng)理和高層是委托代理的關(guān)系，有權(quán)按照約定享受一定權(quán)利并獲得相應(yīng)的利益。 企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 三、常見(jiàn)誤區(qū) 誤區(qū)一：內(nèi)部人控制 職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該體現(xiàn)的是公司的意志，但在實(shí)際工作中，職業(yè)經(jīng)理由于對(duì)本部門(mén)的業(yè)務(wù)情況比上司熟悉，可能認(rèn)為上司的決定是錯(cuò)誤的，于是改變上司的決定。這種現(xiàn)象稱(chēng)為內(nèi)部人控制，是職業(yè)經(jīng)理人最忌諱的。 企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 誤區(qū)二：充當(dāng)同情者的角色 員工對(duì)職業(yè)經(jīng)理是從公司方面來(lái)理解的，職業(yè)經(jīng)理在員工眼中的形象代表著公司，扮演同情者的角色，可能使員工誤解。 企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 本講總結(jié) ?本講講述了職業(yè)經(jīng)理作為下屬的角色作用，以及應(yīng)該遵守的“四項(xiàng)準(zhǔn)則”和常見(jiàn)的幾個(gè)誤區(qū)。學(xué)習(xí)職業(yè)經(jīng)理必須遵守的“四項(xiàng)準(zhǔn)則”和職業(yè)經(jīng)理要避免的兩種常見(jiàn)誤區(qū)是本講內(nèi)容的重點(diǎn)。 企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 第三講、作為同事的職業(yè)經(jīng)理 ?本講重點(diǎn) ?同事是我的內(nèi)部客戶(hù) ?常見(jiàn)誤區(qū) ?如何讓“內(nèi)部客戶(hù)”滿(mǎn)意 企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 一、同事是我的內(nèi)部客戶(hù) １、客戶(hù)滿(mǎn)意 使客戶(hù)滿(mǎn)意要每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮周詳，主要指以下三個(gè)方面： ?充分了解客戶(hù)的需求 ?及時(shí) ?周到 企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 ２、內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意 ?部門(mén)間的相處 主要有兩種方式： ?個(gè)部門(mén)按職責(zé)要求去完成工作，也就是各司其職－－傳統(tǒng)做法 ?在履行自己職責(zé)的同時(shí)，獲知其它部門(mén)的滿(mǎn)意度。這是本課程提倡的內(nèi)部客戶(hù)的觀念。 企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 ?內(nèi)部供應(yīng)鏈 ?內(nèi)部供應(yīng)鏈的內(nèi)容 企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)實(shí)際上是一個(gè)內(nèi)部供應(yīng)鏈，包含三個(gè)方面： ?信息流 ?服務(wù)流 ?物流 ?內(nèi)部供應(yīng)鏈的特征 ?內(nèi)部客戶(hù)是按內(nèi)部供應(yīng)鏈次序形成的。上游是下游的供應(yīng)商，下游是上游的客戶(hù)。 企業(yè) ()中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載 ?三種形式的供應(yīng)鏈交織在一起，特別是服務(wù)和信息供應(yīng)鏈交織在一起，容易引起人們對(duì)內(nèi)部客戶(hù)關(guān)系的誤解。 ?內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意
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