物業(yè)客服助理工作崗位職責(zé)物業(yè)公司客服助理工作內(nèi)容(13篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 22:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 策劃、組織與實(shí)施，提升業(yè)主滿意度熟悉所管轄的樓棟結(jié)構(gòu)分布情況、業(yè)主姓名等，做好準(zhǔn)確無(wú)誤。負(fù)責(zé)辦理業(yè)主人住后的各類證件(停車(chē)證、家政卡等)。物業(yè)客服助理工作崗位職責(zé) 物業(yè)公司客服助理工作內(nèi)容篇六按照公司規(guī)范完成業(yè)主檔案資料的整理歸檔。受理業(yè)主投訴，解答并記錄業(yè)主提出的問(wèn)題，對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟蹤回訪，并妥善保存各類表單。投訴處理率要達(dá)到100%，重大投訴要及時(shí)向客服經(jīng)理匯報(bào)。派發(fā)信件、通知、快遞等并做好相關(guān)工作。加強(qiáng)與業(yè)主聯(lián)系，定期上門(mén)征求意見(jiàn)和建議，歸納整理并向主管匯報(bào)。協(xié)調(diào)做好物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作，以確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。協(xié)助客服經(jīng)理做好社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施，提升業(yè)主滿意度熟悉所管轄的樓棟結(jié)構(gòu)分布情況、業(yè)主姓名等，做好準(zhǔn)確無(wú)誤。負(fù)責(zé)辦理業(yè)主人住后的各類證件(停車(chē)證、家政卡等)。物業(yè)客服助理工作崗位職責(zé) 物業(yè)公司客服助理工作內(nèi)容篇七1. 受理業(yè)主、客戶報(bào)修、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄。2. 每日巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)。3. 對(duì)所管轄區(qū)域的安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提出整改建議。4. 負(fù)責(zé)組織開(kāi)展客戶意見(jiàn)調(diào)查活動(dòng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的糾正措施與預(yù)防措施。5. 負(fù)責(zé)各類通知通告的擬寫(xiě)及發(fā)放。6. 負(fù)責(zé)裝修前的裝修手續(xù)審核，手續(xù)齊全無(wú)誤后提交各部門(mén)經(jīng)理審批，并將相關(guān)資料存檔。7. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)。8. 完成上
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