最新廣告客戶經(jīng)理崗位職責描述廣告產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(十四篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 14:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 金融風險的前提下，建立和持續(xù)與客戶的長期密切聯(lián)系。2。客戶經(jīng)理的職責(1)聯(lián)系客戶客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)用心主動并經(jīng)常地與客戶持續(xù)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶帶給“一站式”(onestop)服務(wù)。(2)開發(fā)客戶對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之持續(xù)經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要用心地去開發(fā)。那里包括兩層含義，一是客戶此刻還不是我行的客戶，墮待開發(fā)。二是客戶雖然此刻是我行的客戶，但客戶自我末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導(dǎo)。(3)營銷產(chǎn)品根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自我的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要用心推銷銀行產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動推薦和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。客戶經(jīng)理營銷產(chǎn)品的手段主要有:廠為宣傳金融產(chǎn)品，面向重點客戶宣傳金融產(chǎn)品，市場公關(guān)和產(chǎn)品推銷。(4)內(nèi)部協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理是銀行對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理握住的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有職責發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準確地完成?？蛻艚?jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面：(1)前臺業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)。(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)。(3)上下級部門之間的協(xié)調(diào)。(4)經(jīng)營資源分配的協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)能夠采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時反饋相關(guān)信息等方式進行。3?？蛻艚?jīng)理的素質(zhì)要求合格的客戶經(jīng)理務(wù)必具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)潛力，具有時光管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負有職責感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。初、中級客戶經(jīng)理應(yīng)具備以下條件：(1)品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強的職責心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密。(2)營銷技能。能夠?qū)κ袌黾毞?、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)。(4)分析潛力。能了解自我工作范圍的各方面狀況，能夠?qū)蛻暨M行綜合分析
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