廣告公司客戶經(jīng)理工作職責(編輯修改稿)
2024-10-21 10:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務回顧內(nèi)部會議，及時向業(yè)務總經(jīng)理匯報客戶服務業(yè)務的收益情況；7)負責組織所轄團隊內(nèi)部的客戶服務業(yè)務評估。業(yè)務開發(fā)：1)針對現(xiàn)有客戶，通過對新創(chuàng)意項目的提議和推廣，不斷提升公司業(yè)務量；2)針對新客戶，通過參與新業(yè)務比稿工作，協(xié)助公司開發(fā)新客戶、提高業(yè)務量。策略策劃及項目管理：1)根據(jù)客戶營銷預算，負責開展策略的思考和項目方案的統(tǒng)籌規(guī)劃，并指導項目成員執(zhí)行；2)負責指導所轄團隊業(yè)務工作，確保其負責的各項目達到客戶期待和行業(yè)內(nèi)的專業(yè)水平；3)確保所轄團隊內(nèi)成員在項目運作中各司其職，人盡其才；4)負責維持客戶營銷活動策略的整體性和一致性，在策略策劃會議上，與客戶及時溝通外部環(huán)境對客戶項目的影響和項目運作前可預見的問題等；5)時刻關注可能影響客戶業(yè)務的外部事件，并定期與客戶溝通；6)激發(fā)新思路，創(chuàng)意新想法，隨時隨需開展策略策劃和創(chuàng)意方向頭腦風暴會議；7)負責及時全面了解客戶的財務營收狀況；8)負責隨時監(jiān)控項目運作成本及項目收益情況，保證項目收益與預期相一致；9)負責與客戶的財務報價談判和相關事宜的確定；10)負責確保團隊成員完全熟悉公司的作業(yè)流程；11)清楚了解客戶行業(yè)內(nèi)的重要領導，并以拓展業(yè)務為目的，尋找良機建立合作關系； 12)清楚了解客戶方所有團隊成員在團隊中的角色，并與其保持良好的合作關系；13）隨時向客戶提出超出其想像的、有創(chuàng)新性的創(chuàng)意新主張。團隊建設：1)領導和激勵所轄團隊成員發(fā)揮潛能，承擔崗位職責；2)向業(yè)務總經(jīng)理建議所轄團隊人員的配置方案及人員發(fā)展方案；3)確保所轄團隊成員完全理解客戶人員的介紹檔案；4)參加新人面試和征聘；5)負責與策略、品牌、媒介、公關、活動等業(yè)務資源的溝通和協(xié)調(diào)。其他：1)完成領導交辦的其他工作；2)維護本部門人員良好的精神面貌、良好的職業(yè)素養(yǎng)以及基本的禮儀，保持辦公區(qū)內(nèi)的辦公環(huán)境及工位整潔。第四篇：客戶經(jīng)理工作職責銷售公司客戶經(jīng)理崗位職責總則規(guī)定客戶經(jīng)理在對客戶進行訪問服務過程和銷售管理過程中的基本工作職責，確?？蛻艚?jīng)理的服務能滿足客戶的要求，并為區(qū)域市場經(jīng)理提供經(jīng)營信息。適用范圍本崗位職責適用于客戶經(jīng)理對其定向的客戶進行服務和銷售指導。職責 負責按照分級管理規(guī)定定期對所服務的客戶進行訪問。 負責公司產(chǎn)品促銷客戶的推薦及促銷品、促銷資料的發(fā)放。 負責所轄區(qū)域客戶的入網(wǎng)、退網(wǎng)工作的具體實施。 負責每月對所服務客戶的銷售情況進行匯總和分析。 負責按公司有關要求對所服務的客戶進行客戶信息維護。 負責對客戶有關產(chǎn)品質(zhì)量投訴與意見處理結果的反饋。 負責
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