最新醫(yī)療器械售后服務方案及措施(大全8篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 11:31 本頁面
【文章內容簡介】 承接驗收。、物業(yè)管理企業(yè)應依據(jù)相關規(guī)定，與業(yè)主方進行物業(yè)管理承接驗收；、完成了承接驗收備案。、管理機構與人力資源配置要求。、管理人員應取得物業(yè)管理從業(yè)資格證書或崗位證書，專業(yè)技術、操作人員應取得相應專業(yè)技術證書或職業(yè)技能資格證書。、從業(yè)人員接受過相關專業(yè)技能的培訓，掌握物業(yè)管理基本法律、法規(guī)和政策，熟悉物業(yè)的基本情況，能正確使用相關專用設施設備。、管理服務人員著裝統(tǒng)一、規(guī)范，佩戴標識，文明用語，舉止端莊，服務主動、熱情。、管理服務要求。、房屋共用部位完好，共用設施設備正常運行；、物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境、秩序符合合同約定的標準；、實行了“三公開”（公開收費標準、公開服務內容和標準、公開辦事流程）；、公示24小時服務電話；、有服務受理、投訴、回訪處理程序；、管理服務中的相關作業(yè)記錄完整，可追溯。、檔案管理。、物業(yè)管理檔案健全，有專人保管，查閱方便。、有較完善的物業(yè)管理檔案制度，檔案內容至少應包括：、物業(yè)竣工驗收及承接驗收檔案；、設備臺帳和管理維修檔案；、顧客資料檔案；、財務管理。、實行酬金制的，應向業(yè)主大會或全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。、顧客滿意度。、每年調查顧客的人數(shù)不低于寫字樓內物業(yè)使用人總人數(shù)的2/3；、對調查結果進行分析，有改進措施。、專項特約服務寫字樓物業(yè)管理機構應在力所能及的范圍內，努力滿足顧客的專項服務需求，開展專項特約服務。、節(jié)能管理寫字樓物業(yè)管理機構應根據(jù)物業(yè)的實際情況，制訂符合國家法規(guī)、政策和適宜、有效的節(jié)能管理方案，并認真執(zhí)行。、突發(fā)性公共事件處理寫字樓物業(yè)管理機構應對管理服務過程中可能出現(xiàn)的設施設備故障、自然災害、事故災害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)性公共事件建立應急預案，并組織實施培訓、演習、評價和改進，事發(fā)時按規(guī)定途徑及時報告顧客和有關部門，并采取相應措施。、接待服務有條件的寫字樓應設置總服務臺。為物業(yè)使用人提供咨詢、服務受理、投訴接待等服務；同時為外來的辦事人員提供咨詢、引導等服務；不具備設置總服務臺條件的寫字樓，物業(yè)管理機構應設置服務窗口，受理物業(yè)使用人的咨詢、報修、特約服務申請和投訴。、入駐、退租服務顧客需入駐和退租時，應按規(guī)定的程序及時受理，在承諾的時間內辦理完成相
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