6sigma經(jīng)典講義-推薦8個(gè)doc文件6sigmalesson7-現(xiàn)場(chǎng)管理(編輯修改稿)
2024-09-23 09:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 策和解決方案。 1．我真正需要什么數(shù)據(jù) /信息？ 2．我們?nèi)绾卫眠@些數(shù)據(jù) /信息以使利益最大化？ 主題三：采取的措施應(yīng)針對(duì)過程 無論把重點(diǎn)放在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、業(yè)績(jī)的測(cè)量、效率和顧客滿意的提高上或是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上，6 Sigma 都把過程視為成功的關(guān)鍵載體。 6 Sigma 活動(dòng)的最顯著突破之一是使得領(lǐng)導(dǎo)們和管理者（特別是服務(wù)部門和服務(wù)行業(yè)中的）確信過程是構(gòu)建向顧客傳遞價(jià)值的途徑。而全面質(zhì)量管理雖然是要求全過程管理，但是缺乏重點(diǎn)突出。 主題四：預(yù)防性的管理 非常簡(jiǎn)單，預(yù)防即意味著在事件發(fā)生之前采取行動(dòng)，而不是事后做出反應(yīng)。在 6 Sigma 管理中，預(yù)防性的管理意味著對(duì)那些常常被忽略的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣：制定有雄心的目標(biāo)并經(jīng)常進(jìn)行評(píng)審，設(shè)定清楚的優(yōu)先級(jí)，重視問題的預(yù)防而非事后補(bǔ)救，詢問做事的理由而不是因?yàn)閼T例就盲目地遵循。 真正做到預(yù)防性的管理是創(chuàng)造性和有效變革的起點(diǎn)，而絕不會(huì)令
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