900114001整合體系文件-2cop030信息交流控制程序-流程管理(編輯修改稿)
2024-09-23 09:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 簡報、宣傳欄、會議 、電話、郵件。 接受投訴、設(shè)立咨詢電話。 信息的來源 通過相關(guān)方的來信、來電、發(fā)放，征求相關(guān)方的意見書，組織交流、考察。 內(nèi)部各級員工廣泛收集與產(chǎn)品、產(chǎn)品、活動有關(guān)的質(zhì)量管理信息和環(huán)境因素影響信息。 與供應(yīng)商或分承包方進(jìn)行交流收集信息。 信息分類 常規(guī)信息和異常信息 （ 1）常規(guī)信息是指常規(guī)的報表及報告。 （ 2）異常信息是指產(chǎn)品或活動的突發(fā)事件而造成的質(zhì)量影響和環(huán)境影響，異常信息分 A 級和 B 級。 級異常 信息指：出現(xiàn)顧客重大投訴；產(chǎn)品出現(xiàn)較大過錯；產(chǎn)生嚴(yán)重的環(huán)境危害；其它嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境管理的事件。 級異常信息指：相對 A 級異常信息，情節(jié)較輕的影響產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境管理的事件。 內(nèi)部信息和外部信息 （ 1）內(nèi)部信息是指來自公司內(nèi)部各部門的信息。 （ 2）外部信息是指來自顧客、官方機(jī)構(gòu)、社區(qū)居民、供應(yīng)商、分承包方及其他對公司的質(zhì)量
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