客服專(zhuān)員工作說(shuō)明書(shū)客服崗位說(shuō)明書(shū)(匯總六篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 03:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，存檔按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶(hù)個(gè)案處理情況及時(shí)有效地將各類(lèi)客戶(hù)投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和售后滿(mǎn)意度調(diào)查?？蛻?hù)管理和客戶(hù)活動(dòng)的管理。協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷(xiāo)售等其他部門(mén)的工作，提供客服工作的支持?？头?zhuān)員工作說(shuō)明書(shū)客服崗位說(shuō)明書(shū)篇四嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、聽(tīng)從組織服從分配、保守公司機(jī)密、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真、靈活、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。接單：接到電話(huà)尋價(jià)詢(xún)問(wèn)對(duì)方公司名稱(chēng)、姓名，最后要求對(duì)方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢(xún)問(wèn)對(duì)方產(chǎn)品品名、屬于幾類(lèi)、起止地、每次運(yùn)量是多少、大約什么時(shí)間操作、有什么特殊要求，最好要求對(duì)方提供產(chǎn)品的msds。把對(duì)方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當(dāng)時(shí)能報(bào)價(jià)
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