客服專員工作說(shuō)明書客服崗位說(shuō)明書(匯總六篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 03:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，存檔按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查?？蛻艄芾砗涂蛻艋顒?dòng)的管理。協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。客服專員工作說(shuō)明書客服崗位說(shuō)明書篇四嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、聽(tīng)從組織服從分配、保守公司機(jī)密、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真、靈活、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。接單：接到電話尋價(jià)詢問(wèn)對(duì)方公司名稱、姓名，最后要求對(duì)方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問(wèn)對(duì)方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運(yùn)量是多少、大約什么時(shí)間操作、有什么特殊要求，最好要求對(duì)方提供產(chǎn)品的msds。把對(duì)方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當(dāng)時(shí)能報(bào)價(jià)
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