客服的工作職責說明書(編輯修改稿)
2025-04-01 01:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 應變能力：頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力強，能夠主動掌控話題并恰當解決問題。 (5) 窗口形象：形象好，氣質(zhì)佳，外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象代表和產(chǎn)品代言人的風度。 (6) 工作態(tài)度：態(tài)度熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。 第五條 客服代表崗位職責 (1) 負責所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答。 (2) 負責產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務。 (3) 負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題。 (4) 負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報。 (5) 完成上級安排的其他工作任務。 第六條 崗位規(guī)范 (1)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1